PAGE客運(yùn)站衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)客運(yùn)站衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、環(huán)境整潔，為旅客提供舒適衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于客運(yùn)站內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括候車區(qū)域、售票區(qū)域、站臺區(qū)域等相關(guān)衛(wèi)生間設(shè)施。3.管理職責(zé)客運(yùn)站管理部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間管理制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行及協(xié)調(diào)相關(guān)工作。保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔、衛(wèi)生維護(hù)及設(shè)施巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施損壞情況。維修人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行。二、衛(wèi)生間設(shè)施管理1.設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間應(yīng)根據(jù)客流量合理配備足夠數(shù)量的洗手盆、水龍頭、烘手器（或擦手紙）、便器、小便器、衛(wèi)生紙等設(shè)施。洗手盆應(yīng)采用陶瓷或不銹鋼材質(zhì)，表面光潔，無裂縫、無污漬，水龍頭應(yīng)靈敏，水流適中。便器和小便器應(yīng)采用節(jié)水型產(chǎn)品，表面無污垢、無異味，沖水裝置正常運(yùn)行，確保排水通暢。衛(wèi)生紙應(yīng)配備充足，放置于專用的紙架上，方便旅客取用。2.設(shè)施維護(hù)與維修保潔人員每日對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞或故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門。管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保設(shè)施盡快恢復(fù)正常使用。對于易損設(shè)施，如水龍頭、沖水閥等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞部件，延長設(shè)施使用壽命。定期對衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，每年至少進(jìn)行[X]次設(shè)施的深度清潔、消毒及功能性檢測，確保設(shè)施性能良好。三、衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：保持地面干凈、整潔，無積水、無污漬、無雜物，每日至少清掃[X]次，高峰時(shí)段增加清掃頻次。使用區(qū)域：便器、小便器、洗手盆等使用區(qū)域應(yīng)隨時(shí)保持清潔，無尿漬、糞便、污垢等，每次使用后及時(shí)進(jìn)行沖洗和擦拭。墻面和隔斷：墻面和隔斷應(yīng)無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭，每周至少擦拭[X]次。門窗：門窗玻璃應(yīng)干凈明亮，窗臺無灰塵，定期進(jìn)行清潔，每月至少清潔[X]次。通風(fēng)換氣：衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，無異味。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，每日定時(shí)開啟通風(fēng)系統(tǒng)，確?？諝馇逍隆?.清潔流程準(zhǔn)備清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布（專用）、清潔劑、消毒水等。先清掃地面，清除雜物和垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。依次清潔便器、小便器、洗手盆等使用區(qū)域，先用清潔劑擦拭表面污垢，再用清水沖洗干凈，最后用干凈抹布擦干。擦拭墻面和隔斷，從上至下依次擦拭，確保無灰塵和污漬。清潔門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，保持玻璃干凈明亮。清潔完畢后，清理清潔工具，將清潔劑、消毒水等妥善存放。3.消毒管理衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行消毒，每日至少消毒[X]次，高峰時(shí)段增加消毒頻次。消毒范圍包括地面、便器、小便器、洗手盆、墻面、隔斷等所有區(qū)域。消毒方法：使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒水，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行消毒。消毒時(shí)，應(yīng)將消毒水均勻噴灑或擦拭在消毒區(qū)域，作用[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。做好消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒人員等信息，以備查閱。四、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生紙：應(yīng)配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙，確保旅客使用需求。衛(wèi)生紙應(yīng)選用質(zhì)量合格、柔軟舒適的產(chǎn)品，每卷衛(wèi)生紙長度不少于[X]米。擦手紙或烘手器：洗手區(qū)域應(yīng)配備擦手紙或烘手器，擦手紙應(yīng)放置在專用的紙架上，烘手器應(yīng)正常運(yùn)行，風(fēng)速和溫度適宜。洗手液：洗手盆旁應(yīng)配備洗手液，洗手液應(yīng)選用溫和、無刺激的產(chǎn)品，保證旅客手部清潔衛(wèi)生。2.用品補(bǔ)充與更換保潔人員每日對衛(wèi)生間用品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)用品不足時(shí)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。衛(wèi)生紙、擦手紙等消耗性用品應(yīng)根據(jù)使用情況定期進(jìn)行更換，確保充足供應(yīng)。洗手液應(yīng)定期檢查存量，及時(shí)補(bǔ)充或更換。對于損壞或過期的用品，應(yīng)及時(shí)清理并更換新的用品，保證衛(wèi)生間用品的正常使用。五、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，及時(shí)清理積水。在衛(wèi)生間入口、洗手區(qū)域、便器旁等易滑倒的地方，應(yīng)鋪設(shè)防滑墊或采取防滑處理措施。定期檢查防滑墊的磨損情況，如有損壞及時(shí)更換，確保防滑效果良好。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備，如烘手器、通風(fēng)設(shè)備等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。電器設(shè)備應(yīng)安裝漏電保護(hù)裝置，防止觸電事故發(fā)生。保潔人員在清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)避免用水直接沖洗電器設(shè)備，防止發(fā)生短路。3.緊急情況處理在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕，并確保其正常運(yùn)行。旅客在衛(wèi)生間內(nèi)遇到緊急情況時(shí)，可按下呼叫按鈕，及時(shí)通知管理部門。管理部門接到緊急呼叫后，應(yīng)立即派人前往衛(wèi)生間查看情況，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如遇突發(fā)疾病、受傷等情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系急救人員進(jìn)行救治。六、衛(wèi)生間秩序管理1.文明使用宣傳在衛(wèi)生間內(nèi)張貼文明使用衛(wèi)生間的宣傳標(biāo)語，引導(dǎo)旅客文明如廁，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。服務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)對旅客的宣傳和引導(dǎo)，提醒旅客注意保持衛(wèi)生間的整潔，遵守衛(wèi)生間使用規(guī)定。2.禁止行為管理禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等不文明行為。禁止在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，保持衛(wèi)生間安靜有序。禁止攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入衛(wèi)生間。對于違反衛(wèi)生間秩序管理規(guī)定的旅客，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評教育。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查客運(yùn)站管理部門應(yīng)定期對衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生、用品管理、安全管理、秩序管理等方面。監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行，確保衛(wèi)生間管理工作落實(shí)到位。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況，直至問題得到解決。2.考核機(jī)制建立衛(wèi)生間管理考核機(jī)制，對保潔人員、維修人員等相關(guān)責(zé)任人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面，考核結(jié)果與績效掛鉤。對于工作