PAGE衛(wèi)生院駕駛員管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院駕駛員管理，規(guī)范駕駛行為，確保行車(chē)安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院所有駕駛員及駕駛車(chē)輛。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行交通規(guī)則。樹(shù)立安全第一的思想，確保行車(chē)安全。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足衛(wèi)生院工作用車(chē)需求。二、駕駛員職責(zé)1.出車(chē)任務(wù)認(rèn)真執(zhí)行出車(chē)任務(wù)，按時(shí)、安全、準(zhǔn)確地將人員或物資送達(dá)指定地點(diǎn)。接到出車(chē)通知后，應(yīng)迅速做好出車(chē)準(zhǔn)備，檢查車(chē)輛狀況，確保車(chē)輛性能良好。2.車(chē)輛維護(hù)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查等，確保車(chē)輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障或隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修，嚴(yán)禁車(chē)輛帶故障行駛。3.安全駕駛嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車(chē)，嚴(yán)禁超速、超載、疲勞駕駛等違規(guī)行為。行車(chē)前要做好安全檢查，行車(chē)中要注意觀察路況，確保行車(chē)安全。發(fā)生交通事故，應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告，并積極配合處理。4.車(chē)輛清潔保持車(chē)輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗消毒。車(chē)內(nèi)物品擺放整齊，不得隨意堆放雜物。5.信息反饋及時(shí)向衛(wèi)生院反饋行車(chē)過(guò)程中的情況，如車(chē)輛狀況、道路情況等。對(duì)衛(wèi)生院提出的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并積極落實(shí)。三、車(chē)輛管理1.車(chē)輛調(diào)度衛(wèi)生院根據(jù)工作需要，統(tǒng)一調(diào)度車(chē)輛。駕駛員應(yīng)服從調(diào)度安排，不得無(wú)故拒絕出車(chē)。調(diào)度人員應(yīng)合理安排出車(chē)任務(wù)，提高車(chē)輛使用效率。2.車(chē)輛使用登記建立車(chē)輛使用登記制度，駕駛員每次出車(chē)前應(yīng)填寫(xiě)出車(chē)登記表，記錄出車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)等信息。出車(chē)登記表應(yīng)妥善保管，以備查閱。3.車(chē)輛維修與保養(yǎng)制定車(chē)輛維修與保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。車(chē)輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，維修費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。車(chē)輛維修后，駕駛員應(yīng)認(rèn)真檢查維修質(zhì)量，確認(rèn)無(wú)誤后方可簽字驗(yàn)收。4.車(chē)輛保險(xiǎn)與年檢按照規(guī)定為車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，確保車(chē)輛在保險(xiǎn)期內(nèi)。按時(shí)辦理車(chē)輛年檢手續(xù)，確保車(chē)輛合法上路行駛。5.車(chē)輛報(bào)廢與更新車(chē)輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或因其他原因需要報(bào)廢時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。新購(gòu)車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)和登記。四、安全管理1.安全教育培訓(xùn)定期組織駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和駕駛技能。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)等。2.安全檢查建立車(chē)輛安全檢查制度，駕駛員每天出車(chē)前應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛安全性能良好。衛(wèi)生院定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.安全事故處理發(fā)生交通事故，駕駛員應(yīng)立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院，并積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。對(duì)發(fā)生交通事故的駕駛員，應(yīng)根據(jù)事故責(zé)任進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4.安全考核建立駕駛員安全考核制度，對(duì)駕駛員的安全駕駛情況進(jìn)行考核。安全考核結(jié)果與駕駛員的績(jī)效掛鉤，對(duì)安全駕駛表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在安全問(wèn)題的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。五、服務(wù)管理1.服務(wù)態(tài)度駕駛員應(yīng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、周到地為乘車(chē)人員提供服務(wù)。不得與乘車(chē)人員發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，不得刁難乘車(chē)人員。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督通過(guò)多種方式對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如乘車(chē)人員評(píng)價(jià)、電話投訴等。對(duì)服務(wù)質(zhì)量差或受到投訴的駕駛員，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。3.服務(wù)改進(jìn)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。定期收集乘車(chē)人員的意見(jiàn)和建議，對(duì)合理的建議應(yīng)積極采納。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容駕駛員考核內(nèi)容包括安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、車(chē)輛維護(hù)、工作紀(jì)律等方面。安全駕駛考核主要包括交通事故發(fā)生率、交通違規(guī)次數(shù)等；服務(wù)質(zhì)量考核主要包括乘車(chē)人員評(píng)價(jià)、投訴次數(shù)等；車(chē)輛維護(hù)考核主要包括車(chē)輛保養(yǎng)情況、維修費(fèi)用等；工作紀(jì)律考核主要包括出勤情況、服從調(diào)度情況等。2.考核方式考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。3.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的駕駛員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。在安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量等方面表現(xiàn)突出的駕駛員，可優(yōu)先晉升或推薦參加相關(guān)培訓(xùn)。4.處罰對(duì)考核結(jié)果為不合格的駕駛員，給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。對(duì)違反交通法規(guī)、發(fā)生交通事故或服務(wù)質(zhì)量差等嚴(yán)重問(wèn)題的駕駛員，視情節(jié)輕重給予辭退等處理。七、工作紀(jì)律1.考勤制度駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。請(qǐng)假應(yīng)提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.工作時(shí)間駕駛員應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)聽(tīng)從出車(chē)調(diào)度。在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.廉潔自律駕駛員應(yīng)廉潔自律，不得接受乘車(chē)人員的禮品、紅包等。不得利用職務(wù)之便謀取私利，如私自拉客、收取費(fèi)用等。4.保密制度駕駛員應(yīng)嚴(yán)