PAGE窗口性單位衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)窗口性單位衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，樹(shù)立良好的單位形象，保障工作人員和辦事群眾的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本窗口性單位內(nèi)的所有辦公區(qū)域、服務(wù)大廳、公共通道、衛(wèi)生間等場(chǎng)所。（三）管理原則衛(wèi)生管理工作遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門(mén)和個(gè)人應(yīng)切實(shí)履行衛(wèi)生管理職責(zé)，共同維護(hù)單位環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，采取科學(xué)有效的管理措施，確保衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）單位衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以單位負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)單位衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，定期檢查和評(píng)估衛(wèi)生管理工作成效，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。（二）各部門(mén)職責(zé)1.辦公室負(fù)責(zé)制定單位整體衛(wèi)生管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展定期和不定期的衛(wèi)生檢查與評(píng)比活動(dòng)；協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生管理工作，及時(shí)反饋檢查結(jié)果，督促整改落實(shí)；負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理；做好衛(wèi)生管理工作的宣傳教育和培訓(xùn)，提高全體工作人員的衛(wèi)生意識(shí)。2.各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作，包括桌面、地面、門(mén)窗、文件柜等的清潔；保持辦公設(shè)備的整潔，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)；負(fù)責(zé)本部門(mén)使用的公共設(shè)施（如飲水機(jī)、打印機(jī)等）的衛(wèi)生清潔；教育引導(dǎo)本部門(mén)工作人員遵守衛(wèi)生管理制度，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)單位公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等）的日常清掃、消毒工作；定期對(duì)單位的排水系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工具和設(shè)備的配備、維修和更新；做好單位垃圾的分類(lèi)收集、運(yùn)輸和處理工作，保持垃圾存放點(diǎn)的清潔衛(wèi)生。（三）工作人員個(gè)人職責(zé)1.自覺(jué)遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到物品擺放整齊，文件資料歸類(lèi)有序。2.積極參加單位組織的衛(wèi)生清掃和消毒活動(dòng)，按照分工認(rèn)真完成各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)。3.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄衛(wèi)生用品；發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生設(shè)施損壞或衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。4.注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的生活習(xí)慣，在工作期間穿戴整潔得體的工作服，做到勤洗手、勤換衣、勤剪指甲。5.倡導(dǎo)文明衛(wèi)生行為，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不在辦公區(qū)域吸煙，共同維護(hù)單位良好的衛(wèi)生環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面保持整潔，無(wú)灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。2.地面干凈無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，垃圾及時(shí)清理。3.門(mén)窗玻璃明亮干凈，窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗簾定期清洗。4.文件柜、書(shū)架等擺放整齊，表面清潔，柜內(nèi)文件資料分類(lèi)存放有序。5.辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）定期擦拭，保持外觀整潔，無(wú)灰塵、污漬。（二）服務(wù)大廳1.地面、墻面保持清潔，無(wú)明顯污漬、劃痕，定期進(jìn)行消毒處理。2.服務(wù)臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)等臺(tái)面整潔，物品擺放規(guī)范，資料擺放整齊有序。3.等候區(qū)座椅擺放整齊，地面干凈，定期進(jìn)行清掃和消毒，確保無(wú)灰塵、雜物。4.飲水機(jī)、一次性水杯等公共用品擺放整齊，定期清洗消毒，保證水質(zhì)衛(wèi)生。5.各類(lèi)指示牌、宣傳展板等保持清潔，無(wú)破損、污漬，內(nèi)容清晰。（三）公共通道1.走廊、樓梯地面干凈，扶手無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清掃和擦拭。2.通道內(nèi)無(wú)雜物堆積，消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等保持清潔，無(wú)遮擋。3.電梯轎廂地面、四壁清潔，按鈕、扶手等定期消毒，運(yùn)行正常，無(wú)異味。（四）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面、天花板保持清潔，無(wú)污漬、水漬、蜘蛛網(wǎng)。2.洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈，無(wú)污垢、水漬，洗手液、衛(wèi)生紙等用品配備充足。3.便器清潔無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒處理，小便池內(nèi)無(wú)尿垢，大便池周邊無(wú)污漬。4.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，定期開(kāi)窗通風(fēng)或使用通風(fēng)設(shè)備。（五）其他區(qū)域1.會(huì)議室桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理雜物。2.茶水間、休息區(qū)等區(qū)域保持整潔衛(wèi)生，飲水機(jī)、微波爐等設(shè)備定期清潔消毒，垃圾及時(shí)清理。3.單位內(nèi)綠化區(qū)域定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)枯枝敗葉，綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾雜物。四、衛(wèi)生清掃與消毒制度（一）日常清掃1.各部門(mén)每天上班前應(yīng)進(jìn)行本部門(mén)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清掃，包括桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等，保持工作環(huán)境整潔。2.后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)每天對(duì)公共區(qū)域（走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等）進(jìn)行清掃，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.衛(wèi)生清掃應(yīng)做到全面、細(xì)致，不留衛(wèi)生死角，清掃工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗、存放，保持清潔。（二）定期大掃除1.每周五下午為單位定期大掃除時(shí)間，各部門(mén)應(yīng)組織人員對(duì)本部門(mén)辦公區(qū)域進(jìn)行全面徹底的清掃，包括門(mén)窗玻璃擦拭、文件柜內(nèi)部清理、辦公設(shè)備深度清潔等。2.后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，如走廊墻面擦拭、衛(wèi)生間全面消毒、電梯轎廂深度清潔等。3.定期大掃除后，各部門(mén)和后勤保障部門(mén)應(yīng)進(jìn)行自查，確保衛(wèi)生清掃質(zhì)量，辦公室負(fù)責(zé)組織檢查驗(yàn)收。（三）消毒制度1.公共區(qū)域（如服務(wù)大廳、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等）每天至少進(jìn)行一次消毒，可采用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行噴灑、擦拭等消毒處理。2.辦公設(shè)備（如電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)等）每周至少進(jìn)行一次消毒，可使用專(zhuān)用的消毒濕巾或消毒劑進(jìn)行擦拭。3.衛(wèi)生間便器、洗手池等設(shè)施每天進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑進(jìn)行浸泡或擦拭消毒。4.會(huì)議室、茶水間等人員密集場(chǎng)所，在使用后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消毒處理。5.消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果，同時(shí)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒劑名稱(chēng)及濃度、消毒人員等。五、垃圾處理制度（一）垃圾分類(lèi)1.單位內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾分類(lèi)收集容器，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。2.工作人員應(yīng)按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的收集容器內(nèi)，嚴(yán)禁混投。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.后勤保障部門(mén)應(yīng)每天定時(shí)收集各部門(mén)的垃圾，確保垃圾及時(shí)清理，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲(chóng)。2.垃圾收集過(guò)程中應(yīng)使用專(zhuān)用垃圾袋或垃圾桶，避免垃圾散落。收集完成后，應(yīng)將垃圾袋扎緊或垃圾桶蓋好，運(yùn)輸至指定的垃圾存放點(diǎn)。3.垃圾運(yùn)輸應(yīng)委托具有資質(zhì)的垃圾處理公司進(jìn)行，確保垃圾運(yùn)輸過(guò)程中不造成二次污染。運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒處理。（三）垃圾存放點(diǎn)管理1.單位應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的垃圾存放點(diǎn)，垃圾存放點(diǎn)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，周?chē)鸁o(wú)散落垃圾。2.垃圾存放點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行清理和消毒，防止垃圾腐爛產(chǎn)生異味和滋生細(xì)菌、病毒。3.垃圾存放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，提醒工作人員和辦事群眾注意保持環(huán)境衛(wèi)生。六、衛(wèi)生檢查與考核制度（一）檢查方式1.衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對(duì)單位衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，每月至少進(jìn)行一次。2.辦公室負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生巡查，每天對(duì)各部門(mén)辦公區(qū)域和公共區(qū)域進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生問(wèn)題。3.各部門(mén)應(yīng)定期開(kāi)展本部門(mén)內(nèi)部的衛(wèi)生自查，每周至少進(jìn)行一次，確保本部門(mén)衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。（二）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括辦公區(qū)域、服務(wù)大廳、公共通道、衛(wèi)生間等場(chǎng)所的清潔程度、物品擺放、衛(wèi)生設(shè)施完好情況等。2.衛(wèi)生清掃與消毒執(zhí)行情況，檢查是否按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃和消毒，消毒記錄是否完整。3.垃圾分類(lèi)與垃圾處理情況，檢查垃圾是否分類(lèi)投放、收集和運(yùn)輸，垃圾存放點(diǎn)是否整潔衛(wèi)生。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)分100分。考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生（40分）、衛(wèi)生清掃與消毒（30分）、垃圾處理（20分）、衛(wèi)生管理工作落實(shí)情況（10分）等方面。2.根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，對(duì)衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行扣分，并在單位內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。3.每月評(píng)選出衛(wèi)生管理優(yōu)秀部門(mén)和個(gè)人，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)等，激勵(lì)各部門(mén)和工作人員積極做好衛(wèi)生管理工作。（四）整改落實(shí)1.對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查人員應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和整改期限。2.被檢查部門(mén)或個(gè)人應(yīng)按照整改通知書(shū)的要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后向辦公室提交整改報(bào)告。3.辦公室負(fù)責(zé)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)整改不力的部門(mén)或個(gè)人，將加重扣分，并進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育。七、衛(wèi)生宣傳與教育制度（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)，如《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、個(gè)人衛(wèi)生常識(shí)、環(huán)境衛(wèi)生要求等。2.單位衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，讓工作人員了解衛(wèi)生管理的要求和規(guī)范。3.文明衛(wèi)生行為規(guī)范，倡導(dǎo)工作人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)單位環(huán)境衛(wèi)生。（二）宣傳方式1.在單位內(nèi)部設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，包括衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生管理動(dòng)態(tài)、衛(wèi)生先進(jìn)事跡等。2.利用單位內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信群等平臺(tái)發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息，及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生管理工作要求和衛(wèi)生知識(shí)。3.組織開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和講座，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，提高工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容可包括衛(wèi)生清掃技巧、消毒方法、垃圾分類(lèi)知識(shí)等。（三）教育活動(dòng)1.結(jié)合世界衛(wèi)生日、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月等活動(dòng)，組織開(kāi)展形式多樣的衛(wèi)生教育活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)