PAGE居住衛(wèi)生及秩序管理制度一、總則（一）目的為了營造安全、整潔、有序的居住環(huán)境，保障居民的身體健康和生活質(zhì)量，特制定本居住衛(wèi)生及秩序管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有居住區(qū)域，包括但不限于公寓樓、住宅小區(qū)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、治安管理等方面的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查等措施，預(yù)防各類衛(wèi)生和秩序問題的發(fā)生。3.全員參與原則：鼓勵居民積極參與居住環(huán)境的維護(hù)和管理，形成共建共享的良好氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提升居住衛(wèi)生及秩序管理水平。二、衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.樓道衛(wèi)生每日清掃樓道地面，清除雜物、灰塵等垃圾，保持地面干凈整潔。定期擦拭樓道扶手、欄桿、門窗等公共設(shè)施，確保無灰塵、無污漬。及時清理樓道內(nèi)的張貼物、小廣告等，保持樓道墻面整潔。2.電梯衛(wèi)生安排專人每日對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、通風(fēng)口等部位，清除污漬、手印等。定期對電梯機(jī)房進(jìn)行清掃，保持機(jī)房內(nèi)設(shè)備干凈、整潔，無雜物堆積。每月對電梯進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。3.小區(qū)道路及廣場衛(wèi)生每日清掃小區(qū)道路，清除路面垃圾、樹葉等，保持道路暢通、整潔。定期對小區(qū)廣場、停車場等公共區(qū)域進(jìn)行清掃和沖洗，確保地面無積水、無垃圾。及時清理道路兩側(cè)和廣場周邊的綠化帶內(nèi)的雜物，保持綠化環(huán)境美觀。4.垃圾處理合理設(shè)置垃圾分類投放點，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。每日定時收集垃圾，確保垃圾不堆積、不滯留。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持密閉，防止垃圾沿途灑落，運(yùn)輸過程中避免對環(huán)境造成二次污染。定期對垃圾處理設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，確保垃圾處理過程衛(wèi)生、環(huán)保。（二）居民室內(nèi)衛(wèi)生1.宣傳引導(dǎo)通過社區(qū)公告、微信群、宣傳海報等方式，向居民宣傳保持室內(nèi)衛(wèi)生的重要性和相關(guān)要求。倡導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，定期打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔、通風(fēng)良好。2.監(jiān)督檢查對于存在衛(wèi)生問題的居民室內(nèi)，管理部門應(yīng)及時進(jìn)行溝通和勸導(dǎo)，督促居民整改。在必要情況下，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保居民室內(nèi)衛(wèi)生符合要求。（三）衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍公共區(qū)域如樓道、電梯、垃圾處理設(shè)施等應(yīng)定期進(jìn)行消毒。在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)增加消毒頻次和范圍。2.消毒方法根據(jù)不同的場所和物品，選擇合適的消毒方法，如使用含氯消毒劑、酒精等進(jìn)行擦拭、噴灑或浸泡消毒。消毒操作應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門的要求進(jìn)行，確保消毒效果。3.消毒記錄建立消毒記錄臺賬，詳細(xì)記錄消毒時間、地點、消毒人員、消毒方法及使用的消毒劑等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。三、秩序管理（一）治安管理1.人員出入管理在居住區(qū)域出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格登記外來人員和車輛信息，核實身份后予以放行。加強(qiáng)對小區(qū)巡邏，防止無關(guān)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，保障居民安全。2.巡邏防控制定詳細(xì)的巡邏計劃，安排專人定時對小區(qū)進(jìn)行巡邏。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識，保持通訊暢通，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。重點關(guān)注小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、停車場、樓門等部位，加強(qiáng)夜間巡邏力度。3.安全監(jiān)控在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控范圍覆蓋主要通道、出入口、公共區(qū)域等關(guān)鍵部位。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24小時正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保圖像清晰、存儲完整。對于監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常情況，應(yīng)及時進(jìn)行查看和處理，并做好記錄。（二）車輛管理1.停車秩序合理規(guī)劃停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。加強(qiáng)對停車秩序的管理，對亂停亂放的車輛進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正，確保車輛停放整齊有序。2.車輛出入管理對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行登記，核實業(yè)主身份或訪客信息后予以放行。嚴(yán)禁外來車輛在小區(qū)內(nèi)長期停放，特殊情況需經(jīng)批準(zhǔn)并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。3.停車場管理安排專人負(fù)責(zé)停車場的日常管理，確保停車場設(shè)施完好、環(huán)境衛(wèi)生整潔。定期對停車場進(jìn)行巡查，檢查車輛安全狀況，防止車輛被盜、被損壞等情況發(fā)生。（三）噪音管理1.宣傳教育通過多種渠道向居民宣傳噪音對生活環(huán)境和他人的影響，倡導(dǎo)居民文明生活，減少噪音產(chǎn)生。提醒居民在休息時間（如晚上10點至次日早上6點）避免進(jìn)行產(chǎn)生較大噪音的活動，如大聲喧嘩、裝修施工等。2.投訴處理設(shè)立噪音投訴渠道，如電話、郵箱等，方便居民及時反映噪音問題。接到投訴后，管理部門應(yīng)及時安排人員進(jìn)行調(diào)查核實，并采取有效措施予以制止。對于違反噪音管理規(guī)定的行為，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。（四）寵物管理1.飼養(yǎng)規(guī)定制定寵物飼養(yǎng)管理規(guī)定，明確居民飼養(yǎng)寵物的責(zé)任和義務(wù)。要求居民定期為寵物注射疫苗，辦理相關(guān)證件，確保寵物健康。禁止居民在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜等。2.衛(wèi)生管理倡導(dǎo)居民及時清理寵物糞便，保持小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。在小區(qū)內(nèi)設(shè)置寵物糞便清理設(shè)施，方便居民使用。3.行為規(guī)范要求居民在遛寵物時應(yīng)使用牽引繩，避免寵物傷人或亂跑。嚴(yán)禁寵物在小區(qū)內(nèi)大聲吠叫，影響居民正常生活。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對居住衛(wèi)生及秩序管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對公共區(qū)域衛(wèi)生、秩序維護(hù)等情況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.鼓勵居民對居住衛(wèi)生及秩序問題進(jìn)行監(jiān)督舉報，管理部門應(yīng)及時受理并處理居民的舉報信息。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對衛(wèi)生管理和秩序管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、垃圾處理情況、治安巡邏效果、車輛管理秩序、噪音及寵物管理等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的部門或個人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織衛(wèi)生及秩序管理相關(guān)人員參加培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和管理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生知識、治安管理法規(guī)、消毒操作技能、溝通協(xié)調(diào)技巧等方面。3.邀請專業(yè)人士進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。（二）宣傳活動1.開展形式多樣的宣傳活動，如舉辦衛(wèi)生及秩序管理知識講座、發(fā)放宣傳資料、組織主題活動等，提高居