PAGE門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任制制度總則1.目的：為加強(qiáng)公司/組織周邊環(huán)境管理，營(yíng)造整潔、有序、美觀的工作和生活環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任制制度。2.適用范圍：本制度適用于公司/組織所屬的辦公區(qū)域、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及周邊公共區(qū)域。3.基本原則：遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)污染、誰(shuí)治理”的原則，明確各部門(mén)及個(gè)人在門(mén)前五包衛(wèi)生管理中的責(zé)任，確保責(zé)任落實(shí)到位。責(zé)任內(nèi)容1.包衛(wèi)生負(fù)責(zé)門(mén)前地面清掃保潔，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污水、無(wú)痰跡，保持地面干凈整潔。定期對(duì)門(mén)前區(qū)域進(jìn)行沖洗，去除污漬，確保地面清潔衛(wèi)生。及時(shí)清理門(mén)前垃圾桶內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀保持干凈。2.包綠化負(fù)責(zé)門(mén)前綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，確?；ú輼?shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)缺株、無(wú)死株、無(wú)病蟲(chóng)害。定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、施肥、修剪，保持綠化景觀美觀整齊。制止任何損害綠化植物的行為，保護(hù)綠化成果。3.包秩序維護(hù)門(mén)前秩序，確保無(wú)亂停亂放車輛、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)亂擺攤點(diǎn)等現(xiàn)象。協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好門(mén)前交通秩序管理，引導(dǎo)車輛有序停放。對(duì)門(mén)前出現(xiàn)的各類糾紛和突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行勸阻和報(bào)告，維護(hù)良好的公共秩序。4.包設(shè)施負(fù)責(zé)門(mén)前各類公共設(shè)施的維護(hù)和管理，包括路燈、廣告牌、宣傳欄等，確保設(shè)施完好無(wú)損。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助進(jìn)行維修和更換。保持設(shè)施表面清潔，無(wú)亂張貼、無(wú)亂涂寫(xiě)現(xiàn)象。5.包立面保持門(mén)前建筑物外立面整潔美觀，無(wú)破損、無(wú)脫落、無(wú)亂懸掛等現(xiàn)象。對(duì)建筑物外立面的污漬、灰塵等及時(shí)進(jìn)行清洗，保持立面干凈。制止在建筑物外立面上違規(guī)設(shè)置廣告、招牌等行為。責(zé)任區(qū)域劃分1.公司/組織辦公區(qū)域以建筑物外墻為界，向外延伸至道路紅線范圍內(nèi)的區(qū)域?yàn)殚T(mén)前責(zé)任區(qū)域。2.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)范圍，以店鋪門(mén)面為中心，向周邊劃定一定范圍的區(qū)域作為門(mén)前責(zé)任區(qū)域，具體范圍在制度中明確標(biāo)注。3.對(duì)于多個(gè)公司/組織相鄰的區(qū)域，按照相鄰關(guān)系和便于管理的原則，合理劃分各自的門(mén)前責(zé)任區(qū)域。責(zé)任部門(mén)及職責(zé)1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任制制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。組織開(kāi)展門(mén)前五包衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工的環(huán)保意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。定期對(duì)各部門(mén)門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行檢查和考核，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行督促整改。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)門(mén)前責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、秩序、設(shè)施和立面等管理工作，確保責(zé)任落實(shí)到人。教育引導(dǎo)本部門(mén)員工自覺(jué)遵守門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任制制度，積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。配合行政部門(mén)做好相關(guān)檢查和考核工作，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。3.物業(yè)部門(mén)（如有）按照合同約定，負(fù)責(zé)公司/組織辦公區(qū)域及周邊公共區(qū)域的日常清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)等工作。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)工作人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和責(zé)任意識(shí)。及時(shí)向行政部門(mén)反饋門(mén)前五包衛(wèi)生管理中存在的問(wèn)題，并協(xié)助做好整改工作。工作流程1.日常巡查行政部門(mén)、各部門(mén)及物業(yè)部門(mén)（如有）安排專人負(fù)責(zé)門(mén)前責(zé)任區(qū)域的日常巡查，每天至少巡查[X]次。巡查人員要認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、秩序、設(shè)施和立面等情況，做好巡查記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)拍照記錄，并填寫(xiě)問(wèn)題反饋單，注明問(wèn)題詳情、責(zé)任部門(mén)及整改要求。2.問(wèn)題反饋巡查人員將問(wèn)題反饋單及時(shí)提交給行政部門(mén)或相關(guān)責(zé)任部門(mén)。行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總整理，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和責(zé)任歸屬，明確整改責(zé)任部門(mén)和整改期限。3.整改落實(shí)責(zé)任部門(mén)接到問(wèn)題反饋單后，要立即組織人員進(jìn)行整改。對(duì)于能夠立即整改的問(wèn)題，要在[X]小時(shí)內(nèi)整改完畢；對(duì)于需要一定時(shí)間和資源才能整改的問(wèn)題，要制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改措施、責(zé)任人及整改期限，并報(bào)行政部門(mén)備案。在整改過(guò)程中，責(zé)任部門(mén)要及時(shí)向行政部門(mén)反饋整改進(jìn)展情況，確保整改工作順利推進(jìn)。4.復(fù)查驗(yàn)收整改期限屆滿后，行政部門(mén)組織對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。復(fù)查驗(yàn)收人員要對(duì)照問(wèn)題反饋單，對(duì)整改情況進(jìn)行逐一檢查，確保問(wèn)題得到徹底解決。復(fù)查驗(yàn)收合格后，由行政部門(mén)在問(wèn)題反饋單上簽字確認(rèn)；如復(fù)查驗(yàn)收不合格，責(zé)任部門(mén)要繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求?？己伺c獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)行政部門(mén)制定詳細(xì)的門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)責(zé)任內(nèi)容的考核指標(biāo)和評(píng)分細(xì)則。考核指標(biāo)包括衛(wèi)生狀況、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施完好率、立面整潔度等方面，采用百分制評(píng)分。2.考核方式行政部門(mén)每月定期對(duì)各部門(mén)門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行考核，可采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、群眾監(jiān)督等方式進(jìn)行?？己巳藛T要嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，確?？己私Y(jié)果客觀公正。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到位、成績(jī)突出的部門(mén)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)于違反門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任制制度、責(zé)任落實(shí)不到位的部門(mén)，給予批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，給予經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度確定；連續(xù)多次出現(xiàn)問(wèn)題且整改不力的，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃行政部門(mén)每年制定門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任制培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任要求、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)等。2.培訓(xùn)方式采取集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)講解、視頻演示等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。定期組織培訓(xùn)考試，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.宣傳活動(dòng)利用公司/組織內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，廣泛宣傳門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任制制度，提高員工的知曉率和參與度。在門(mén)前責(zé)任區(qū)域設(shè)置宣傳標(biāo)語(yǔ)和溫馨提示牌，引導(dǎo)員工和周邊群眾共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制建立健全門(mén)前五包衛(wèi)生責(zé)任制監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)員工和周邊群眾對(duì)違反制度的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。行政部門(mén)設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理群眾舉報(bào)信息。2.投訴處理流程接到投訴舉報(bào)后，行政部門(mén)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定問(wèn)題的真