PAGE衛(wèi)生院太平間管理制度一、總則1.目的本太平間管理制度旨在規(guī)范衛(wèi)生院太平間的管理，確保太平間的安全、衛(wèi)生和有序運行，尊重逝者尊嚴，維護家屬及相關人員的合法權益，同時保障衛(wèi)生院的正常醫(yī)療秩序。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院太平間的所有工作人員、逝者家屬以及其他進入太平間的相關人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關標準和規(guī)范。安全第一原則：把保障太平間的安全放在首位，防止各類安全事故的發(fā)生。尊重逝者原則：以尊重和敬畏的態(tài)度對待逝者，提供必要的人文關懷。服務家屬原則：為逝者家屬提供便捷、高效、規(guī)范的服務，滿足其合理需求。二、太平間設置與設施1.位置選擇太平間應設置在相對獨立、安靜且便于管理的區(qū)域，與醫(yī)療區(qū)域保持適當距離，避免對正常醫(yī)療活動造成干擾。2.布局規(guī)劃太平間內(nèi)應合理劃分冷藏區(qū)、停尸區(qū)、辦公區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應保持通道暢通。冷藏區(qū)應配備足夠數(shù)量的冷藏設備，確保遺體存放安全。停尸區(qū)應設置適當數(shù)量的停尸床，床與床之間應保持一定間距，以保證通風和隱私。3.設施設備配備完善的通風換氣系統(tǒng)，保持室內(nèi)空氣清新。安裝照明設備，確保室內(nèi)光線充足，滿足不同時段的使用需求。設有監(jiān)控設備，對太平間內(nèi)的情況進行實時監(jiān)控，監(jiān)控資料應保存一定期限。配備必要的消防設施和器材，定期進行檢查和維護，確保其性能良好。提供基本的清潔衛(wèi)生設備，如清潔工具、消毒用品等，保證太平間環(huán)境整潔。三、人員管理1.工作人員配備根據(jù)太平間的實際工作量，合理配備管理人員、遺體接運人員、冷藏設備維護人員等工作人員。工作人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過相關培訓后上崗。2.崗位職責管理人員負責太平間的全面管理工作，制定和完善各項管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關系，確保太平間的正常運行。負責工作人員的考勤管理、培訓計劃制定與實施等。處理太平間內(nèi)的各類突發(fā)事件，及時向上級報告。遺體接運人員接到遺體運送通知后，及時、準確地前往指定地點接運遺體。在接運過程中，確保遺體的安全，避免遺體受到損壞或污染。按照規(guī)定的流程和要求，將遺體妥善運送到太平間，并辦理交接手續(xù)。冷藏設備維護人員負責太平間冷藏設備的日常維護和保養(yǎng)工作，確保設備正常運行。定期檢查冷藏設備的溫度、性能等參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。做好冷藏設備的維修記錄，對設備的故障原因、維修情況等進行詳細登記。3.人員培訓定期組織工作人員參加專業(yè)培訓，培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、操作技能、安全知識等。新入職工作人員應接受崗前培訓，經(jīng)考核合格后方可上崗。鼓勵工作人員參加繼續(xù)教育和學術交流活動，不斷提高業(yè)務水平。4.人員考核建立健全工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能、遵守制度等方面。根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對不符合要求的工作人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。四、遺體管理1.遺體接收逝者家屬或相關醫(yī)療機構應及時通知衛(wèi)生院太平間工作人員遺體接收事宜，并提供必要的證明文件，如死亡證明等。遺體接運人員在接收遺體時，應認真核對遺體信息，確保準確無誤。對遺體進行初步清潔和整理，更換合適的衣物，遮蓋遺體，保護逝者隱私。2.遺體存放將接收的遺體妥善存放在冷藏區(qū)內(nèi)，按照規(guī)定的位置擺放，確保遺體存放安全。定期檢查遺體存放情況，查看冷藏設備溫度是否正常，遺體有無異常變化等。對于存放時間較長的遺體，應及時與家屬溝通，協(xié)商處理方式。3.遺體轉(zhuǎn)運家屬提出遺體轉(zhuǎn)運需求時，應按照規(guī)定的流程辦理相關手續(xù)。遺體轉(zhuǎn)運人員應確保轉(zhuǎn)運過程的安全，使用專用的遺體轉(zhuǎn)運設備，避免遺體受到顛簸、碰撞等。在轉(zhuǎn)運過程中，嚴格遵守交通法規(guī)，確保轉(zhuǎn)運工作順利進行。4.特殊情況處理如遇傳染病死亡等特殊情況的遺體，應按照國家相關法律法規(guī)和衛(wèi)生防疫部門的要求進行處理。對涉及醫(yī)療糾紛等情況的遺體，應妥善保管，配合相關部門進行調(diào)查處理。五、安全管理1.安全制度建立健全太平間安全管理制度，明確安全責任，加強安全防范措施。制定安全操作規(guī)程，要求工作人員嚴格按照規(guī)程操作，避免因操作不當引發(fā)安全事故。2.消防安全加強對太平間工作人員的消防安全教育，提高其消防安全意識。定期組織消防安全演練，使工作人員熟悉消防器材的使用方法和應急處置流程。確保太平間內(nèi)消防通道暢通，消防設施和器材完好有效。3.遺體安全采取必要的防護措施，防止遺體在存放、轉(zhuǎn)運過程中受到損壞或污染。對太平間內(nèi)的設施設備進行定期檢查和維護，消除安全隱患，確保遺體存放環(huán)境安全可靠。4.信息安全加強太平間信息管理，對逝者信息嚴格保密，防止信息泄露。妥善保管太平間的各類檔案資料，確保其完整性和安全性。對太平間內(nèi)的監(jiān)控資料等信息，按照規(guī)定的期限進行保存和管理。六、衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生制定太平間環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確清潔標準和要求。安排專人負責太平間的日常清潔工作，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔。定期對太平間進行全面消毒，消毒頻率應符合相關衛(wèi)生標準。及時清理太平間內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持通道暢通。’2.遺體衛(wèi)生在遺體接收和存放過程中，做好遺體的清潔和衛(wèi)生處理工作。對接觸遺體的設備、物品等進行定期消毒，防止交叉污染。如遇特殊情況的遺體，應按照相應的衛(wèi)生處理規(guī)范進行操作。七、家屬服務1.服務內(nèi)容為逝者家屬提供咨詢服務，解答家屬關于太平間管理、遺體處理等方面的疑問。協(xié)助家屬辦理遺體接收、存放、轉(zhuǎn)運等相關手續(xù)，提供必要的指導和幫助。尊重家屬的意見和需求，在符合規(guī)定的前提下，盡量滿足家屬的合理要求。2.服務態(tài)度工作人員應熱情、耐心、周到地為家屬服務，使用文明禮貌用語，體現(xiàn)人文關懷。及時了解家屬的情緒和需求，對家屬的困難和問題給予積極回應和解決。3.溝通協(xié)調(diào)加強與家屬的溝通交流，及時反饋太平間的相關信息，保持信息暢通。對于家屬提出的意見和建議，認真聽取并加以改進，不斷提高服務質(zhì)量。八、收費管理1.收費標準制定太平間合理的收費標準，明確各項服務項目的收費金額，并向社會公示。收費標準應符合國家物價部門的相關規(guī)定，不得擅自提高或降低收費標準。2.收費流程工作人員在為家屬辦理相關業(yè)務時，應明確告知收費項目和金額。按照規(guī)定的收費流程進行收費操作，開具合法有效的收費票據(jù)。對收費情況進行定期統(tǒng)計和核對，確保收費準確無誤。九、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督衛(wèi)生院應建立太平間管理監(jiān)督機制，定期對太平間的管理工作進行檢查和評估。管理人員應加強對工作人員的日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。2.外部監(jiān)督接受衛(wèi)生行政部門