PAGE社區(qū)衛(wèi)生績效考核方制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行為，充分調(diào)動社區(qū)衛(wèi)生工作人員的積極性，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本社區(qū)實際情況，制定本績效考核方案。（二）適用范圍本方案適用于本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及下屬各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站全體工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：績效考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，確?？己藰藴式y(tǒng)一，考核過程透明，考核結(jié)果真實反映工作人員的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等多個維度對工作人員進行全面考核，綜合評價其工作表現(xiàn)。3.激勵導(dǎo)向原則：通過績效考核，激勵工作人員積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量和效率，促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)發(fā)展。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的需要和實際情況，適時調(diào)整績效考核方案，確保方案的科學(xué)性和有效性。二、考核內(nèi)容與標準（一）工作業(yè)績（40分）1.基本醫(yī)療服務(wù)（20分）門診人次：根據(jù)實際門診就診人數(shù)計算得分，每完成[X]人次得[X]分，最高得10分。住院人次：每完成[X]人次住院得[X]分，最高得5分。醫(yī)療收入：完成年度醫(yī)療收入指標的得[X]分，每超過指標[X]%加[X]分，最高得5分。2.公共衛(wèi)生服務(wù)（20分）居民健康檔案管理：按照規(guī)范要求完成居民健康檔案的建立、更新和動態(tài)管理，檔案合格率達到[X]%得[X]分，每提高[X]個百分點加[X]分，最高得5分。預(yù)防接種：疫苗接種率達到[X]%得[X]分，每超過[X]個百分點加[X]分，最高得5分。慢性病管理：高血壓、糖尿病等慢性病患者規(guī)范管理率達到[X]%得[X]分，每提高[X]個百分點加[X]分，最高得5分。健康教育：按照要求開展健康教育活動，居民知曉率達到[X]%得[X]分，每提高[X]個百分點加[X]分，最高得5分。3.其他工作（10分）完成上級交辦的臨時性任務(wù)：按時、高質(zhì)量完成得[X]分，未完成或完成質(zhì)量不高酌情扣分。參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)項目研究或創(chuàng)新工作：取得一定成果得[X]分，根據(jù)成果的影響力和價值加分。（二）工作質(zhì)量（30分）1.醫(yī)療質(zhì)量（15分）門診處方合格率：處方書寫規(guī)范，合格率達到[X]%得[X]分，每提高[X]個百分點加[X]分，最高得8分。住院病歷甲級率：病歷書寫規(guī)范，甲級率達到[X]%得[X]分，每提高[X]個百分點加[X]分，最高得7分。2.公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量（15分）健康檔案真實性：隨機抽取一定數(shù)量的健康檔案進行核實，真實性達到[X]%得[X]分，每提高[X]個百分點加[X]分，最高得8分。公共衛(wèi)生服務(wù)項目執(zhí)行情況：各項公共衛(wèi)生服務(wù)項目按照規(guī)范要求執(zhí)行，無違規(guī)操作得[X]分，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為酌情扣分。（三）工作效率（15分）1.門診平均候診時間：控制在[X]分鐘以內(nèi)得[X]分，每超過[X]分鐘扣[X]分，最高扣5分。2.住院平均住院日：控制在[X]天以內(nèi)得[X]分，每超過[X]天扣[X]分，最高扣5分。3.公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成及時性：按時完成各項公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)得[X]分，未按時完成酌情扣分。（四）工作態(tài)度（15分）1.服務(wù)意識：主動熱情為患者和居民服務(wù)，無投訴得[X]分，每出現(xiàn)一次投訴扣[X]分，最高扣5分。2.團隊協(xié)作：積極配合團隊工作，協(xié)作良好得[X]分，因個人原因影響團隊工作酌情扣分。3.工作責(zé)任心：認真負責(zé)，無差錯事故得[X]分，出現(xiàn)差錯事故酌情扣分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室負責(zé)人對本科室工作人員進行日常工作記錄和考核，記錄工作人員的出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等，作為績效考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，由考核小組根據(jù)日?？己擞涗?、患者滿意度調(diào)查、居民反饋等情況，對工作人員進行全面考核評分。3.年終考核：每年年底進行年終考核，考核小組對工作人員全年的工作表現(xiàn)進行綜合評價，確定最終考核結(jié)果。（二）考核周期考核周期為自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核組織與實施（一）考核組織成立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任擔(dān)任組長，副主任擔(dān)任副組長，各科室負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制定績效考核方案、審核考核結(jié)果、處理考核爭議等工作。設(shè)立績效考核工作小組，由中心辦公室、醫(yī)務(wù)科、公共衛(wèi)生科等相關(guān)科室人員組成。工作小組負責(zé)具體組織實施績效考核工作，包括收集考核數(shù)據(jù)、進行考核評分、匯總考核結(jié)果等。（二）考核實施1.制定考核計劃：績效考核工作小組根據(jù)考核周期制定詳細的考核計劃，明確考核時間、考核內(nèi)容、考核方式、考核人員等。2.收集考核數(shù)據(jù)：各科室按照考核計劃要求，及時收集本科室工作人員的日?？己藬?shù)據(jù)，包括出勤記錄、工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量記錄、患者滿意度調(diào)查結(jié)果等，并整理上報績效考核工作小組。3.進行考核評分：績效考核工作小組根據(jù)考核標準，對收集到的考核數(shù)據(jù)進行分析和評分，并填寫績效考核評分表。4.匯總考核結(jié)果：績效考核工作小組將各工作人員的考核評分進行匯總，計算出最終考核得分，并按照得分高低進行排序。5.公示考核結(jié)果：考核結(jié)果在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示期間，工作人員如有異議，可以向績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。6.審核考核結(jié)果：績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對公示后的考核結(jié)果進行審核，如無異議，則確定最終考核結(jié)果。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效工資發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放工作人員的績效工資?？冃ЧべY分為基礎(chǔ)績效工資和獎勵績效工資兩部分?；A(chǔ)績效工資根據(jù)工作人員的崗位級別和工作年限確定，獎勵績效工資根據(jù)考核得分發(fā)放?？己说梅衷礁?，獎勵績效工資越高。（二）職稱晉升與崗位聘任考核結(jié)果作為工作人員職稱晉升、崗位聘任的重要依據(jù)。連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的工作人員，在職稱晉升、崗位聘任等方面給予優(yōu)先考慮?？己瞬缓细竦墓ぷ魅藛T，取消當(dāng)年的職稱晉升資格，并根據(jù)情況調(diào)整崗位。（三）評先評優(yōu)考核結(jié)果作為評選優(yōu)秀工作人員、先進科室等的重要依據(jù)。對考核優(yōu)秀的工作人員和科室進行表彰和獎勵，激勵全體工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。（四）培訓(xùn)與發(fā)展