PAGE汽修店衛(wèi)生流程管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)汽修店衛(wèi)生管理，營造整潔、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生流程管理制度。2.適用范圍本制度適用于本汽修店內(nèi)所有區(qū)域，包括維修車間、接待區(qū)、配件倉庫、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長：全面負(fù)責(zé)汽修店衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，組織員工按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，并對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。全體員工：嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生流程管理制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求維修車間1.地面保持地面清潔，無油污、水漬、雜物等。每天工作結(jié)束后，使用專用清潔劑和拖把進(jìn)行全面清潔，定期進(jìn)行深度清掃。地面如有破損、坑洼等情況，應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保員工工作安全。2.維修設(shè)備與工具維修設(shè)備表面應(yīng)保持干凈，無灰塵、油污，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。設(shè)備使用完畢后，應(yīng)及時(shí)清理，擺放整齊。工具應(yīng)分類擺放于工具柜或工具架上，標(biāo)識清晰，使用后及時(shí)歸位，并保持工具清潔。定期對工具進(jìn)行清洗、消毒，防止生銹和滋生細(xì)菌。3.車輛維修區(qū)域維修車輛周圍應(yīng)保持整潔，零部件擺放有序，不得隨意丟棄。維修過程中產(chǎn)生的廢油、廢液、廢舊零部件等應(yīng)按照環(huán)保要求妥善處理，嚴(yán)禁隨意排放或丟棄。維修后的車輛應(yīng)及時(shí)清理，車身表面無污漬、手印，車內(nèi)整潔干凈，座椅、儀表盤等無灰塵。4.通風(fēng)與照明維修車間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，無異味。定期清理通風(fēng)管道，確保通風(fēng)順暢。照明設(shè)施齊全，亮度充足，無損壞。及時(shí)更換損壞的燈泡，保證工作區(qū)域光線良好。接待區(qū)1.前臺前臺桌面應(yīng)保持整潔，文件、資料擺放整齊，無雜物。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面干凈，并定期進(jìn)行清潔消毒。前臺地面干凈無污漬，地毯定期吸塵，保持清潔。2.接待沙發(fā)與茶幾沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面無灰塵、污漬，坐墊、靠墊應(yīng)保持干凈，定期清洗更換。茶幾上的茶具、煙灰缸等應(yīng)及時(shí)清理，保持清潔衛(wèi)生。3.展示區(qū)展示車輛應(yīng)保持干凈整潔，定期進(jìn)行清洗和擦拭，展示車輛周圍的地面無雜物，展示架上的宣傳資料擺放整齊，無灰塵。配件倉庫1.貨架與貨物貨架應(yīng)保持整潔，貨物擺放整齊有序，標(biāo)識清晰。定期清理貨架上的灰塵，確保貨物不受污染。配件應(yīng)分類存放，按照型號、規(guī)格、品牌等進(jìn)行區(qū)分，便于查找和管理。庫存配件應(yīng)定期盤點(diǎn)，及時(shí)清理積壓、過期或損壞的配件。2.倉庫地面與通道倉庫地面干凈無雜物，無積水，保持通風(fēng)良好。通道應(yīng)暢通無阻，不得堆放任何物品，確保人員和貨物通行安全。3.倉庫門窗倉庫門窗應(yīng)保持完好，關(guān)閉嚴(yán)密，防止灰塵、雨水等進(jìn)入倉庫。定期檢查門窗的密封性，如有損壞及時(shí)維修。辦公區(qū)域1.辦公桌與辦公設(shè)備辦公桌表面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備定期清潔，保持良好的工作狀態(tài)。辦公椅擺放整齊，無污漬，定期擦拭。2.文件資料管理文件資料應(yīng)分類存放于文件柜中，標(biāo)識清晰，便于查找。定期清理過期、無用的文件資料，保持文件柜整潔。辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔有序，不得隨意堆放雜物，廢紙應(yīng)及時(shí)放入垃圾桶，保持環(huán)境整潔。3.會議室會議室桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈無雜物。會議結(jié)束后，及時(shí)清理會議室，關(guān)閉電器設(shè)備，保持會議室整潔。員工休息區(qū)1.休息桌椅休息桌椅擺放整齊，表面干凈無污漬，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.飲水機(jī)與冰箱飲水機(jī)定期清洗消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全。冰箱應(yīng)定期清理，保持內(nèi)部干凈整潔，食品擺放有序，不得存放過期或變質(zhì)食品。3.休息區(qū)環(huán)境休息區(qū)應(yīng)保持通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。墻壁、天花板定期清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。三、衛(wèi)生清潔流程日常清潔流程1.維修車間每日上班前，使用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，清除油污和水漬。擦拭維修設(shè)備表面灰塵，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常使用。整理維修工具，將使用后的工具清洗干凈，歸位擺放。維修車輛完工后，及時(shí)清理車輛周圍的零部件和雜物，擦拭車身和車內(nèi)，檢查車輛是否清理干凈。下班前再次清掃地面，清理垃圾桶內(nèi)垃圾，關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備和照明設(shè)施。2.接待區(qū)每日上班前，擦拭前臺桌面、電腦等設(shè)備，清理地面雜物，吸塵地毯。整理接待沙發(fā)和茶幾，清理茶具和煙灰缸，擦拭沙發(fā)表面灰塵。檢查展示車輛和展示架，擦拭車輛表面，整理宣傳資料。下班前再次檢查接待區(qū)衛(wèi)生狀況，確保整潔干凈。3.配件倉庫每日上班前，清掃倉庫地面，擦拭貨架灰塵。整理貨架上的配件，檢查貨物標(biāo)識是否清晰，清理積壓或過期配件。檢查倉庫門窗是否關(guān)閉嚴(yán)密，通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。下班前再次檢查倉庫衛(wèi)生，確保貨物擺放整齊，通道暢通。4.辦公區(qū)域每日上班前，擦拭辦公桌、辦公椅和辦公設(shè)備，整理文件資料。清理廢紙簍，保持辦公區(qū)域整潔。檢查會議室衛(wèi)生狀況，如有會議使用后及時(shí)清理。下班前再次檢查辦公區(qū)域，關(guān)閉電器設(shè)備，確保環(huán)境整潔。5.員工休息區(qū)每日上班前，擦拭休息桌椅，清理飲水機(jī)和冰箱周圍衛(wèi)生。檢查垃圾桶是否清理，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。下班前再次檢查休息區(qū)衛(wèi)生，確?？諝馇逍拢瑹o異味。定期清潔流程1.維修車間每周進(jìn)行一次深度清潔，包括全面清掃地面、墻壁、天花板，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。每月對維修設(shè)備進(jìn)行一次全面保養(yǎng)和清潔，檢查設(shè)備內(nèi)部部件，更換磨損的零部件，確保設(shè)備性能良好。每季度對維修車間的通風(fēng)管道進(jìn)行清理，保證通風(fēng)順暢，無異味。2.接待區(qū)每周對沙發(fā)、茶幾等進(jìn)行一次深度清潔，可使用專業(yè)清潔劑進(jìn)行擦拭，去除頑固污漬。每月對地毯進(jìn)行一次深度清洗，使用地毯清潔劑和專業(yè)設(shè)備，確保地毯干凈整潔，無異味。3.配件倉庫每周對貨架進(jìn)行一次全面整理和清潔，檢查貨物的保質(zhì)期和質(zhì)量狀況，對過期或損壞的配件進(jìn)行清理。每季度對倉庫進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，清理積壓物資，優(yōu)化庫存管理。4.辦公區(qū)域每周對文件柜進(jìn)行一次清理，整理文件資料，清除柜內(nèi)灰塵。每月對辦公區(qū)域的電器設(shè)備進(jìn)行一次全面清潔，包括電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)等，防止灰塵積累影響設(shè)備性能。5.員工休息區(qū)每周對休息桌椅進(jìn)行一次深度清潔，對飲水機(jī)進(jìn)行全面消毒清洗，更換濾芯。每季度對冰箱進(jìn)行一次深度清理，除霜、擦拭內(nèi)部，檢查冰箱運(yùn)行狀況。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查人員成立衛(wèi)生檢查小組，由店長擔(dān)任組長，各區(qū)域負(fù)責(zé)人為成員。衛(wèi)生檢查小組負(fù)責(zé)定期對汽修店各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.檢查頻率日常衛(wèi)生檢查由各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日自行檢查，確保本區(qū)域衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生檢查小組每周進(jìn)行一次全面檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行評分考核。每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，對整個(gè)汽修店的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)評估。3.檢查內(nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容包括地面、設(shè)備、工具、車輛、貨架、門窗、通風(fēng)照明等方面的衛(wèi)生狀況，以及衛(wèi)生清潔流程的執(zhí)行情況。制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，滿分為100分，具體評分細(xì)則如下：地面清潔（20分）：地面干凈無油污、水漬、雜物，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分。設(shè)備與工具（20分）：設(shè)備表面干凈，工具擺放整齊、清潔，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分。車輛維修區(qū)域（20分）：維修車輛周圍整潔，零部件擺放有序，維修后車輛清潔，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分。貨架與貨物（15分）：貨架整潔，貨物擺放有序，標(biāo)識清晰，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣13分。門窗與通風(fēng)照明（10分）：門窗關(guān)閉嚴(yán)密，通風(fēng)良好，照明設(shè)施正常，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣12分。衛(wèi)生清潔流程執(zhí)行情況（15分）：嚴(yán)格按照衛(wèi)生清潔流程進(jìn)行操作，每發(fā)現(xiàn)一處未按流程操作扣13分。4.考核與獎(jiǎng)懲根據(jù)衛(wèi)生檢查評分結(jié)果，對各區(qū)域負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。對于衛(wèi)生狀況良好、表現(xiàn)突出的區(qū)域或個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不合格的區(qū)域負(fù)責(zé)人或員工，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣除績效獎(jiǎng)金等。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換工作服。在維修作業(yè)時(shí)，應(yīng)佩戴手套、口罩等防護(hù)用品，防止油污、灰塵等對身體造成傷害。接觸有毒有害化學(xué)品或進(jìn)行噴漆作業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程佩戴專業(yè)防護(hù)設(shè)備，如防毒面具、防護(hù)眼鏡等。2.消防安全汽修店內(nèi)應(yīng)配備充足的消防器材，如滅火器、消防栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。維修車間、配件倉庫等區(qū)域應(yīng)保持消防通道暢通，不得堆放雜物，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛。員工應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，掌握基本的消防安全知識，定期參加消防安全培訓(xùn)和演練。3.環(huán)保要求嚴(yán)格遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，對維修過程中產(chǎn)生的廢油、廢液