PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院履職評定制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，規(guī)范衛(wèi)生院工作人員履職行為，建立科學(xué)合理的履職評價機(jī)制，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、管理人員等。（三）基本原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價工作人員的履職情況。2.科學(xué)合理原則：評價指標(biāo)和方法應(yīng)科學(xué)合理，具有可操作性和可比性。3.激勵約束原則：通過履職評定，激勵工作人員積極履行職責(zé)，同時對不履行職責(zé)或履行職責(zé)不力的人員進(jìn)行約束。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展和工作需要，適時調(diào)整評價指標(biāo)和方法，實行動態(tài)管理。二、履職評定內(nèi)容（一）職業(yè)道德1.愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。2.誠實守信，尊重患者，保護(hù)患者隱私。3.廉潔奉公，遵守職業(yè)道德規(guī)范，杜絕收受紅包、回扣等行為。（二）業(yè)務(wù)能力1.具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠熟練完成本職工作任務(wù)。2.不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.能夠獨立處理常見疾病和突發(fā)事件，具備一定的應(yīng)急處置能力。（三）工作業(yè)績1.完成規(guī)定的診療工作量，醫(yī)療質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.患者滿意度達(dá)到一定比例，無重大醫(yī)療糾紛和投訴。3.在公共衛(wèi)生服務(wù)、健康管理等方面取得顯著成績。（四）團(tuán)隊協(xié)作1.與同事密切配合，相互支持，共同完成工作任務(wù)。2.積極參與團(tuán)隊建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為團(tuán)隊發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3.服從工作安排，具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。（五）創(chuàng)新能力1.積極探索新的工作方法和技術(shù)，提高工作效率和質(zhì)量。2.提出合理化建議，推動衛(wèi)生院管理和業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展。三、履職評定方法（一）自我評價工作人員按照履職評定內(nèi)容，定期進(jìn)行自我評價，填寫自我評價表，總結(jié)自己在職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)，分析存在的問題和不足，并提出改進(jìn)措施。（二）上級評價上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員的日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等，對其進(jìn)行評價。評價內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面，評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）同事評價同事之間相互評價，評價內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面。同事評價應(yīng)客觀公正，避免主觀偏見。評價結(jié)果作為履職評定的參考依據(jù)之一。（四）患者評價通過問卷調(diào)查、滿意度測評等方式，收集患者對工作人員的評價。患者評價內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)、治療效果、費用合理性等方面?；颊咴u價結(jié)果作為履職評定的重要依據(jù)之一。（五）綜合評定將自我評價、上級評價、同事評價、患者評價結(jié)果進(jìn)行綜合分析，得出工作人員的履職評定結(jié)果。履職評定結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。四、履職評定程序（一）制定計劃每年年初，衛(wèi)生院制定履職評定工作計劃，明確評定內(nèi)容、方法、程序、時間安排等。（二）組織實施1.工作人員按照要求進(jìn)行自我評價，填寫自我評價表。2.上級領(lǐng)導(dǎo)對工作人員進(jìn)行評價，填寫評價表。3.同事之間相互評價，填寫評價表。4.開展患者滿意度調(diào)查，收集患者評價意見。（三）數(shù)據(jù)匯總將自我評價、上級評價、同事評價、患者評價結(jié)果進(jìn)行匯總，形成履職評定數(shù)據(jù)。（四）綜合評定對履職評定數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，按照評定標(biāo)準(zhǔn)得出工作人員的履職評定結(jié)果。（五）結(jié)果反饋將履職評定結(jié)果反饋給工作人員，工作人員如有異議，可以在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。（六）結(jié)果應(yīng)用1.將履職評定結(jié)果與工作人員的績效工資、獎金分配、職稱晉升、崗位調(diào)整等掛鉤。2.對履職評定結(jié)果為優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎勵；對履職評定結(jié)果為不合格的工作人員，進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或辭退等處理。五、履職評定周期履職評定周期為一年，每年年底進(jìn)行一次評定。六、申訴與處理（一）申訴程序工作人員如對履職評定結(jié)果有異議，可以在收到評定結(jié)果通知之日起[X]個工作日內(nèi)，向衛(wèi)生院履職評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。申訴時應(yīng)提交書面申訴材料，說明申訴理由和證據(jù)。（二）處理程序衛(wèi)生院履職評定工作領(lǐng)導(dǎo)小組收到申訴材料后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實。調(diào)查核實工作應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成。經(jīng)調(diào)查核實，如