PAGE衛(wèi)生應(yīng)急志愿者工作制度一、總則（一）目的為規(guī)范衛(wèi)生應(yīng)急志愿者的管理，充分發(fā)揮志愿者在衛(wèi)生應(yīng)急工作中的作用，提高衛(wèi)生應(yīng)急處置能力，保障公眾健康和生命安全，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于參與本公司/組織衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動的所有志愿者。（三）基本原則1.自愿參與：志愿者應(yīng)基于自愿原則參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動，不受任何強迫或誘導(dǎo)。2.無償奉獻：志愿服務(wù)是無償?shù)?，志愿者不得從中獲取任何經(jīng)濟利益。3.專業(yè)規(guī)范：志愿者應(yīng)具備相應(yīng)的衛(wèi)生應(yīng)急知識和技能，按照專業(yè)規(guī)范開展服務(wù)活動。4.安全第一：在保障志愿者自身安全的前提下，開展衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動，確保服務(wù)效果。二、志愿者招募（一）招募渠道1.線上平臺：利用公司/組織官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、志愿者服務(wù)網(wǎng)站等發(fā)布招募信息。2.線下宣傳：在社區(qū)、學校、企事業(yè)單位等場所張貼招募海報，發(fā)放宣傳資料。3.合作招募：與相關(guān)社會組織、公益團體合作，共同開展招募工作。（二）招募條件1.年齡要求：年滿[具體年齡]周歲，身體健康，具備完全民事行為能力。2.專業(yè)技能：具備醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)專業(yè)知識或技能，如急救知識、護理技能、公共衛(wèi)生知識等；或具有較強的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。3.道德品質(zhì)：遵紀守法，誠實守信，具有良好的道德品質(zhì)和社會責任感。4.服務(wù)意愿：自愿參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動，愿意接受公司/組織的管理和培訓。（三）招募流程1.報名登記：申請人通過線上或線下方式填寫報名登記表，提交個人基本信息、專業(yè)技能、服務(wù)經(jīng)歷等相關(guān)資料。2.資格審查：公司/組織對報名人員進行資格審查，核實其提交的資料真實性和完整性，篩選符合招募條件的人員。3.面試考核：對通過資格審查的人員進行面試考核，了解其服務(wù)意愿、專業(yè)技能、溝通能力等綜合素質(zhì)，確定入選志愿者名單。4.公示錄用：將入選志愿者名單在公司/組織官方網(wǎng)站或相關(guān)平臺進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式錄用為衛(wèi)生應(yīng)急志愿者，并發(fā)放志愿者標識。三、志愿者培訓（一）培訓目標通過培訓，使志愿者掌握衛(wèi)生應(yīng)急基本知識、技能和工作流程，提高志愿者的應(yīng)急處置能力和服務(wù)水平，確保志愿者能夠安全、有效地參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動。（二）培訓內(nèi)容1.衛(wèi)生應(yīng)急法律法規(guī)：學習國家和地方有關(guān)衛(wèi)生應(yīng)急的法律法規(guī)，明確志愿者在衛(wèi)生應(yīng)急工作中的權(quán)利和義務(wù)。2.衛(wèi)生應(yīng)急基本知識：了解各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的概念、特點、危害及應(yīng)對原則，掌握常見傳染病、突發(fā)中毒事件、自然災(zāi)害等衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)知識。3.急救技能培訓：開展心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷包扎、止血固定等急救技能培訓，使志愿者能夠在現(xiàn)場及時有效地進行急救處置。4.衛(wèi)生應(yīng)急工作流程：熟悉衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)程序、信息報告流程、現(xiàn)場處置措施等工作流程，確保志愿者在參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動時能夠有條不紊地開展工作。5.溝通技巧與團隊協(xié)作：學習與受災(zāi)群眾、其他救援力量等進行有效溝通的技巧，提高志愿者的溝通能力和團隊協(xié)作能力。6.心理調(diào)適與自我保護：了解在衛(wèi)生應(yīng)急工作中可能面臨的心理壓力和風險，學習心理調(diào)適方法，掌握自我保護技能，確保志愿者身心健康。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織志愿者進行集中培訓，邀請衛(wèi)生應(yīng)急專家、專業(yè)醫(yī)護人員等進行授課，系統(tǒng)講解培訓內(nèi)容。2.現(xiàn)場演練：結(jié)合實際案例，組織志愿者參加衛(wèi)生應(yīng)急現(xiàn)場演練，通過模擬真實場景，讓志愿者在實踐中掌握衛(wèi)生應(yīng)急技能和工作流程。3.在線學習：開發(fā)在線學習平臺，提供衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)課程和資料，供志愿者自主學習，方便志愿者隨時隨地進行學習和復(fù)習。4.經(jīng)驗交流：定期組織志愿者經(jīng)驗交流活動，分享在衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動中的經(jīng)驗和體會，互相學習，共同提高。（四）培訓考核1.理論考核：對志愿者進行培訓內(nèi)容的理論知識考核，采用閉卷考試、在線答題等方式進行，考核成績作為志愿者培訓效果的重要依據(jù)。2.技能考核：對志愿者的急救技能、衛(wèi)生應(yīng)急工作流程等進行實際操作考核，由專業(yè)人員進行現(xiàn)場評估，確保志愿者具備實際操作能力。3.綜合評價：根據(jù)志愿者的培訓考勤、理論考核成績、技能考核成績等進行綜合評價，對考核合格的志愿者頒發(fā)培訓合格證書，對不合格的志愿者進行補考或重新培訓。四、志愿者管理（一）注冊管理1.為每位志愿者建立個人信息檔案，記錄志愿者的基本信息、培訓情況、服務(wù)記錄等。2.志愿者信息檔案應(yīng)及時更新，確保信息的準確性和完整性。（二）服務(wù)管理1.任務(wù)分配：根據(jù)衛(wèi)生應(yīng)急工作需要，合理分配志愿者參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動任務(wù)，明確任務(wù)內(nèi)容、工作要求和時間安排。2.現(xiàn)場指導(dǎo)：在志愿者參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動現(xiàn)場，安排專人進行指導(dǎo)，確保志愿者按照工作要求和規(guī)范開展服務(wù)活動。3.服務(wù)記錄：志愿者應(yīng)如實記錄服務(wù)活動的時間、地點、內(nèi)容、參與人員等信息，及時提交服務(wù)記錄報告。公司/組織對志愿者的服務(wù)記錄進行審核和歸檔，作為志愿者表彰獎勵和服務(wù)時長認定的依據(jù)。（三）考勤管理1.建立志愿者考勤制度，對志愿者參與培訓、服務(wù)活動等情況進行考勤記錄。2.志愿者應(yīng)按時參加培訓和服務(wù)活動，如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向公司/組織提交請假申請，經(jīng)批準后方可請假。3.對無故缺席培訓和服務(wù)活動的志愿者，公司/組織將進行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。（四）激勵與表彰1.激勵機制：建立志愿者激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予一定的物質(zhì)獎勵或精神鼓勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予適當?shù)难a貼、提供更多的培訓機會等。2.表彰制度：定期開展志愿者表彰活動，對在衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)突出的志愿者進行表彰，宣傳志愿者的先進事跡，樹立榜樣，激發(fā)更多人參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動的積極性。（五）退出管理1.志愿者因個人原因或其他特殊情況需要退出衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動的，應(yīng)提前向公司/組織提交書面申請。2.公司/組織在收到志愿者退出申請后，應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)，收回志愿者標識，并對志愿者的服務(wù)情況進行總結(jié)評價。3.志愿者退出后，公司/組織應(yīng)將其個人信息檔案進行封存，不再安排其參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動。五、志愿者權(quán)益保障（一）安全保障1.為志愿者提供必要的安全防護用品，如防護服、口罩、手套等，確保志愿者在參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動時的人身安全。2.在衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動前，對志愿者進行安全培訓，告知志愿者可能面臨的安全風險和防范措施，提高志愿者的安全意識和自我保護能力。3.在衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動現(xiàn)場，安排專人負責安全保障工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保志愿者的人身安全。（二）健康保障1.為志愿者購買必要的商業(yè)保險，如意外傷害保險、醫(yī)療保險等，為志愿者在參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動期間提供健康保障。2.定期組織志愿者進行健康體檢，及時了解志愿者的身體健康狀況，對患有不適宜參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動疾病的志愿者，及時調(diào)整其工作安排。3.在衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動期間，為志愿者提供必要的醫(yī)療保障服務(wù)設(shè)施和藥品，確保志愿者在出現(xiàn)身體不適時能夠及時得到救治。（三）法律保障1.公司/組織應(yīng)保障志愿者在參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動中的合法權(quán)益，不得侵犯志愿者的人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利和其他合法權(quán)益。2.志愿者在參與衛(wèi)生應(yīng)急志愿服務(wù)活動過程中，因履行職責受到損害的，公司/組織應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)