PAGE衛(wèi)生院值班警衛(wèi)工作制度一、總則1.目的為了加強衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，維護衛(wèi)生院正常的醫(yī)療秩序，保障患者、醫(yī)護人員及家屬的人身安全和衛(wèi)生院財產(chǎn)安全，特制定本值班警衛(wèi)工作制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體值班警衛(wèi)人員。3.基本原則值班警衛(wèi)工作應遵循預防為主、確保安全、嚴格管理、文明執(zhí)勤的原則，依法履行職責，保障衛(wèi)生院各項工作的順利進行。二、值班警衛(wèi)人員職責1.安全保衛(wèi)職責負責衛(wèi)生院各出入口的人員、車輛出入檢查，嚴禁無關人員和車輛進入衛(wèi)生院。對進入衛(wèi)生院的人員進行詢問、登記，對攜帶物品進行檢查，防止危險物品、違禁物品進入。定時對衛(wèi)生院內(nèi)部進行巡邏，重點檢查各科室、病房、藥房、財務室、配電室等重要區(qū)域的門窗、水電設施是否完好，有無安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應措施。負責維護衛(wèi)生院內(nèi)的治安秩序，及時制止各類違法犯罪行為和擾亂衛(wèi)生院正常秩序的行為。對發(fā)生在衛(wèi)生院內(nèi)的突發(fā)事件，應迅速到達現(xiàn)場，保護現(xiàn)場，及時報告衛(wèi)生院領導和相關部門，并協(xié)助做好處置工作。2.信息傳達職責負責接聽衛(wèi)生院內(nèi)外部的電話，做好電話記錄。對緊急電話和重要信息，要及時傳達給相關人員，并做好交接手續(xù)。負責接收和傳遞各類文件、信件、包裹等，確保其及時、準確地送達收件人手中。3.協(xié)助醫(yī)療工作職責在緊急情況下，如患者突發(fā)病情需要緊急救治等，應積極協(xié)助醫(yī)護人員做好相關工作，提供必要的幫助。配合衛(wèi)生院開展各項安全宣傳教育活動，提高全體人員的安全意識。三、值班制度1.值班安排衛(wèi)生院實行24小時值班制度，值班警衛(wèi)人員應按照排班表按時到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。值班人員應提前15分鐘到達值班室，做好值班前的準備工作，包括檢查通訊設備、巡邏工具等是否正常。2.值班記錄值班人員應認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的各類情況，包括人員出入情況、巡邏情況、設備設施檢查情況、突發(fā)事件處理情況等。值班記錄應字跡清晰、內(nèi)容完整，不得漏記、錯記。值班結(jié)束后，值班人員應將值班記錄整理歸檔，以備查閱。3.交接班制度值班人員應嚴格執(zhí)行交接班制度，在交接班時，要將值班期間的情況向接班人員詳細交接清楚。接班人員應認真聽取交班人員的情況介紹，對重要事項進行核實，并在值班記錄上簽字確認。交接班過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告衛(wèi)生院領導，共同協(xié)商解決。四、人員出入管理1.患者及家屬出入管理患者及家屬憑有效證件進入衛(wèi)生院，值班警衛(wèi)人員應禮貌詢問其來意，并進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、就診科室、聯(lián)系電話等?；颊呒凹覍僭陔x開衛(wèi)生院時，值班警衛(wèi)人員應檢查其攜帶物品是否與登記時一致，防止衛(wèi)生院物品被盜。2.醫(yī)護人員出入管理醫(yī)護人員憑工作證進入衛(wèi)生院，值班警衛(wèi)人員應予以放行。醫(yī)護人員因工作需要攜帶貴重物品或危險物品離開衛(wèi)生院時，應填寫物品放行單，經(jīng)相關部門負責人簽字同意后，方可放行。3.外來人員出入管理外來人員進入衛(wèi)生院應先與被訪科室或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，在值班警衛(wèi)室進行登記，并領取臨時出入證。外來人員離開衛(wèi)生院時，應將臨時出入證交回值班警衛(wèi)室，值班警衛(wèi)人員應核實其身份后予以放行。對前來衛(wèi)生院推銷產(chǎn)品、開展業(yè)務等無關人員，值班警衛(wèi)人員應予以勸阻，不得讓其進入衛(wèi)生院。五、車輛出入管理1.救護車出入管理救護車憑衛(wèi)生院發(fā)放的通行證進出衛(wèi)生院，值班警衛(wèi)人員應檢查通行證是否有效，并予以放行。救護車在進入衛(wèi)生院后，應按照指定地點停放，不得隨意停放影響其他車輛通行。2.其他車輛出入管理本院職工車輛憑衛(wèi)生院發(fā)放的車輛通行證進出衛(wèi)生院，值班警衛(wèi)人員應檢查通行證是否有效，并予以放行。外來車輛進入衛(wèi)生院應先進行登記，說明來意，經(jīng)被訪科室或人員同意后，領取臨時停車證，并按照指定地點停放。離開衛(wèi)生院時，值班警衛(wèi)人員應檢查車輛是否有損壞衛(wèi)生院設施等情況，核實無誤后收回臨時停車證，予以放行。嚴禁出租車、貨車等非本院車輛進入衛(wèi)生院內(nèi)部區(qū)域，特殊情況需進入的，應經(jīng)衛(wèi)生院領導批準，并在值班警衛(wèi)人員的引導下進入指定區(qū)域。六、巡邏制度1.巡邏路線及時間值班警衛(wèi)人員應按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，巡邏路線應覆蓋衛(wèi)生院的各個區(qū)域，包括門診樓、住院樓、辦公樓、藥房、倉庫、停車場等。白天每小時巡邏一次，夜間每半小時巡邏一次。巡邏時間不得擅自更改，如有特殊情況需要調(diào)整，應提前報告衛(wèi)生院領導。2.巡邏內(nèi)容檢查各區(qū)域的門窗是否關閉、鎖好；水電設施是否正常，有無漏水、漏電、短路等情況；消防設施是否完好，有無損壞、過期等現(xiàn)象。查看各科室、病房內(nèi)的人員情況，有無異常聲響、異味等；檢查病房內(nèi)的設備設施是否正常運行，患者及家屬是否遵守醫(yī)院規(guī)定。對停車場內(nèi)的車輛進行檢查，查看車輛是否停放整齊，有無被盜、被破壞等情況；檢查停車場的照明設施是否正常。注意觀察衛(wèi)生院周邊環(huán)境，有無可疑人員、車輛在附近逗留，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。3.巡邏記錄巡邏人員應認真填寫巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應及時交回值班室，由值班人員統(tǒng)一整理歸檔。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的重大問題或安全隱患，應立即報告衛(wèi)生院領導，并跟蹤處理結(jié)果。七、突發(fā)事件應急處理1.突發(fā)事件的定義本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，可能對衛(wèi)生院的正常秩序、人員安全和財產(chǎn)造成嚴重影響的各類事件，包括火災、地震、盜竊、搶劫、暴力沖突、醫(yī)療糾紛引發(fā)的突發(fā)事件等。2.應急處理原則以人為本原則。把保障人員生命安全放在首位，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。快速反應原則。突發(fā)事件發(fā)生后，值班警衛(wèi)人員應立即報告衛(wèi)生院領導，并迅速采取措施進行處置，力爭在最短時間內(nèi)控制局面。統(tǒng)一指揮原則。在衛(wèi)生院領導的統(tǒng)一指揮下，各部門、各崗位密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好突發(fā)事件的應急處理工作。依法處置原則。嚴格按照國家法律法規(guī)和相關規(guī)定，依法進行應急處置，確保處置工作合法、合規(guī)。3.火災應急處理值班警衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)火災后，應立即撥打火警電話“119”，并向衛(wèi)生院領導報告。迅速組織人員疏散患者及家屬，引導他們按照預定的疏散路線撤離到安全區(qū)域。疏散過程中要注意保持秩序，避免擁擠、踩踏事故的發(fā)生。利用衛(wèi)生院內(nèi)的消防設施進行初期滅火，如滅火器、消火栓等。在確保自身安全的前提下，盡量控制火勢蔓延。配合消防部門做好火災撲救工作，提供相關信息和協(xié)助。火災撲滅后，協(xié)助有關部門進行火災事故調(diào)查和善后處理工作。4.地震應急處理地震發(fā)生時，值班警衛(wèi)人員應立即通過廣播、呼喊等方式通知全體人員就地避震。迅速檢查各區(qū)域的人員疏散情況，對被困人員進行救援。在救援過程中，要注意保護被困人員的生命安全，避免因救援不當造成二次傷害。地震過后，協(xié)助衛(wèi)生院領導組織人員對受損設施、設備進行檢查和搶修，盡快恢復衛(wèi)生院的正常運行。同時，做好余震防范工作，確保人員安全。5.盜竊、搶劫應急處理發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫事件后，值班警衛(wèi)人員應立即采取措施制止犯罪行為，并及時報告衛(wèi)生院領導和公安機關。保護好現(xiàn)場，不要隨意翻動現(xiàn)場物品，以便公安機關進行現(xiàn)場勘查。積極協(xié)助公安機關開展調(diào)查工作，提供相關線索和證據(jù)。對受傷人員進行及時救治，并做好安撫工作。6.暴力沖突應急處理遇到暴力沖突事件時，值班警衛(wèi)人員應迅速趕到現(xiàn)場，制止沖突雙方的行為，防止事態(tài)擴大。及時報告衛(wèi)生院領導和公安機關，請求支援。對受傷人員進行緊急救治，并配合公安機關做好調(diào)查處理工作。7.醫(yī)療糾紛引發(fā)的突發(fā)事件應急處理當發(fā)生醫(yī)療糾紛引發(fā)的突發(fā)事件時，值班警衛(wèi)人員應保持冷靜，及時報告衛(wèi)生院領導，并協(xié)助相關部門做好現(xiàn)場秩序維護工作。引導患者及家屬到指定地點進行溝通和協(xié)商，避免在公共場所發(fā)生沖突。配合衛(wèi)生院做好解釋、安撫工作，防止矛盾激化。如遇無法解決的問題，應及時報告上級主管部門和公安機關，依法處理。八、培訓與考核培訓1.培訓內(nèi)容安全保衛(wèi)法律法規(guī)和衛(wèi)生院規(guī)章制度，使值班警衛(wèi)人員熟悉相關法律法規(guī)和制度要求，依法履行職責。安全保衛(wèi)業(yè)務知識，包括人員出入管理、車輛出入管理、巡邏技巧、突發(fā)事件應急處理等方面的知識和技能，提高值班警衛(wèi)人員的業(yè)務水平。職業(yè)道德和文明執(zhí)勤規(guī)范，培養(yǎng)值班警衛(wèi)人員良好的職業(yè)道德和服務意識，做到文明執(zhí)勤、禮貌待人。2.培訓方式定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，講解安全保衛(wèi)知識和技能。開展崗位練兵活動，通過實際操作、模擬演練等方式，提高值班警衛(wèi)人員的應急處置能力。鼓勵值班警衛(wèi)人員自主學習，通過閱讀相關書籍、資料，參加在線學習課程等方式，不斷提升自身素質(zhì)。3.培訓計劃衛(wèi)生院應制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。培訓計劃應根據(jù)實際工作需要和值班警衛(wèi)人員的業(yè)務水平進行合理安排。每次培訓結(jié)束后，應及時對培訓效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進培訓工作?？己?.考核內(nèi)容工作紀律，包括出勤情況、值班記錄填寫情況、交接班制度執(zhí)行情況等。業(yè)務能力，包括人員出入管理能力、車輛出入管理能力、巡邏工作質(zhì)量、突發(fā)事件應急處理能力等。職業(yè)道德，包括文明執(zhí)勤情況、服務態(tài)度、廉潔自律等方面。2.考核方式定期考核與不定期考核相結(jié)合。定期考核每季度進行一次，不定期考核根據(jù)實際工作情況隨時進行。考核方式包括現(xiàn)場檢查、查