PAGE云南省公共衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)云南省公共衛(wèi)生保潔管理，提高公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障公眾健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于云南省行政區(qū)域內(nèi)各類公共場所、公共設(shè)施及相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括但不限于政府機(jī)關(guān)辦公區(qū)域、學(xué)校、醫(yī)院、商場、公園、街道、公共交通站點(diǎn)等。3.基本原則堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合的原則，積極預(yù)防和控制各類傳染病的傳播，維護(hù)公共衛(wèi)生安全。遵循全面覆蓋、重點(diǎn)突出的原則，確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生無死角，同時對重點(diǎn)區(qū)域和易污染區(qū)域加強(qiáng)保潔力度。實(shí)行專業(yè)化管理與公眾參與相結(jié)合的原則，提高保潔工作的專業(yè)化水平，同時鼓勵公眾積極參與公共衛(wèi)生保潔監(jiān)督，形成良好的社會氛圍。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）室內(nèi)公共區(qū)域1.地面保持地面干凈整潔，無明顯污漬、腳印、雜物等。定期進(jìn)行清掃，每日至少拖地[X]次，特殊區(qū)域（如醫(yī)院病房、食堂操作間等）需增加拖地頻次。地面如有破損、起砂等情況，應(yīng)及時報(bào)告并進(jìn)行修復(fù)或更換，確保行人安全。2.墻面墻面應(yīng)保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬等。定期擦拭墻面，每月至少進(jìn)行[X]次全面清潔，重點(diǎn)區(qū)域（如電梯間、樓梯間）需每周清潔[X]次。墻面張貼的宣傳畫、標(biāo)識等應(yīng)保持完好，如有損壞或污漬應(yīng)及時清理或更換。3.門窗門窗玻璃應(yīng)明亮干凈，無灰塵、污漬、水印等。每日擦拭門窗玻璃，確保視線清晰。門窗框、窗臺應(yīng)保持清潔，無灰塵、雜物，定期進(jìn)行擦拭，每周至少[X]次。檢查門窗的密封性和五金配件，如有損壞應(yīng)及時報(bào)修，確保正常使用。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味。每日定時進(jìn)行清掃、消毒，至少[X]次，高峰時段增加清掃頻次。便池、馬桶應(yīng)及時沖洗，無污垢、尿漬，定期進(jìn)行消毒處理，每周至少[X]次。洗手臺、水龍頭應(yīng)保持干凈，無污漬、水漬，配備充足的洗手液和擦手紙。衛(wèi)生間地面應(yīng)防滑，定期清理地漏，確保排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。5.電梯電梯轎廂應(yīng)保持清潔，地面干凈無雜物，四壁光亮無污漬。每日進(jìn)行清掃，定期擦拭電梯按鈕、扶手等部位，至少[X]次。電梯轎廂內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識應(yīng)保持完好，如有損壞或污漬應(yīng)及時清理或更換。定期對電梯進(jìn)行消毒，特別是按鈕、扶手等易接觸部位，每周至少[X]次，在疫情等特殊時期應(yīng)增加消毒頻次。6.樓梯及扶手樓梯地面應(yīng)保持清潔，無雜物、灰塵，每日清掃，定期拖地，每周至少[X]次。樓梯扶手應(yīng)干凈無灰塵，定期擦拭，每周至少[X]次，確保扶手光亮整潔。（二）室外公共區(qū)域1.道路道路應(yīng)保持整潔，無垃圾、雜物、積水等。每日進(jìn)行清掃，及時清理道路上的落葉、紙屑等，確保道路暢通。加強(qiáng)對道路兩側(cè)綠化帶的巡查，及時清理綠化帶內(nèi)的垃圾、雜物，保持綠化帶整潔美觀。定期對道路進(jìn)行沖洗，根據(jù)實(shí)際情況每周至少[X]次，重點(diǎn)區(qū)域（如交通樞紐周邊、商業(yè)中心附近）可適當(dāng)增加沖洗頻次。2.廣場廣場地面應(yīng)干凈整潔，無污漬、垃圾、積水等。每日進(jìn)行全面清掃，及時清理廣場上的廢棄物，保持廣場環(huán)境整潔。廣場上的公共設(shè)施（如座椅、路燈、宣傳欄等）應(yīng)保持清潔，定期擦拭，每周至少[X]次。加強(qiáng)廣場周邊環(huán)境衛(wèi)生管理，確保周邊道路、綠化帶等區(qū)域整潔有序。3.公園公園內(nèi)的道路、廣場、綠地等區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無垃圾、雜物、糞便等。每日進(jìn)行清掃，及時清理公園內(nèi)的垃圾死角，保持公園環(huán)境優(yōu)美。加強(qiáng)對公園內(nèi)水體的保潔，定期清理水面漂浮物，保持水質(zhì)清澈，每周至少[X]次。公園內(nèi)的公共設(shè)施（如亭臺樓閣、游樂設(shè)施等）應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保游客安全使用。4.公共交通站點(diǎn)公交站臺、地鐵站臺等公共交通站點(diǎn)應(yīng)保持整潔，地面無垃圾、積水，站臺設(shè)施干凈無污漬。每日進(jìn)行清掃，及時清理乘客丟棄的垃圾，保持站點(diǎn)環(huán)境整潔。加強(qiáng)對公共交通站點(diǎn)周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，確保周邊道路、人行道等區(qū)域整潔有序。定期對公共交通站點(diǎn)的座椅、垃圾桶等設(shè)施進(jìn)行消毒，每周至少[X]次，在疫情等特殊時期應(yīng)增加消毒頻次。三、保潔人員管理1.人員配備根據(jù)不同區(qū)域的保潔工作量和工作要求，合理配備保潔人員。確保每個公共區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)保潔工作，避免出現(xiàn)保潔盲區(qū)。保潔人員數(shù)量應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，如在重大活動、節(jié)假日等特殊時期，應(yīng)適當(dāng)增加保潔人員，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、安全知識、衛(wèi)生防疫知識等。培訓(xùn)頻率每年不少于[X]次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。通過培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，使其熟悉保潔工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握正確的保潔工具使用方法和消毒操作技能。鼓勵保潔人員參加各類技能競賽和培訓(xùn)交流活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。3.工作紀(jì)律保潔人員應(yīng)遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象和工作態(tài)度。不得在工作時間內(nèi)吸煙、聊天、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)格按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，確保保潔質(zhì)量。不得擅自減少保潔頻次或降低保潔標(biāo)準(zhǔn)。愛護(hù)保潔工具和公共設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時報(bào)告并進(jìn)行維修或更換。不得私自挪用或損壞公共財(cái)物。4.考核與獎懲建立健全保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作效率等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等；對表現(xiàn)不佳的保潔人員進(jìn)行批評教育、警告、扣發(fā)獎金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。設(shè)立保潔工作質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受公眾對保潔工作的監(jiān)督和投訴。對投訴屬實(shí)的，按照相關(guān)規(guī)定對保潔人員進(jìn)行處理，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。四、保潔工作流程與操作規(guī)范（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員在上班前應(yīng)檢查所需保潔工具和清潔用品是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，確保自身安全和衛(wèi)生。2.清掃作業(yè)按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清理地面上的大件垃圾、雜物，再清掃灰塵較小的區(qū)域。將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，分類放置在指定地點(diǎn)，等待統(tǒng)一清運(yùn)。3.擦拭作業(yè)使用干凈的抹布，按照先玻璃后墻面、再門窗框、窗臺等順序進(jìn)行擦拭。擦拭時應(yīng)注意力度適中，避免損壞物品表面。對于污漬較重的部位，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意清潔劑的使用方法和濃度，避免對物品造成腐蝕。4.消毒作業(yè)根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求和消毒標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適的消毒劑進(jìn)行消毒。消毒時應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。重點(diǎn)對人員密集場所、易污染區(qū)域（如衛(wèi)生間、電梯轎廂等）進(jìn)行消毒，消毒頻次應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。5.收尾工作保潔作業(yè)完成后，清理保潔工具和清潔用品，將其放置在指定位置，擺放整齊。檢查保潔區(qū)域內(nèi)是否還有遺漏的垃圾或污漬，如有應(yīng)及時清理。關(guān)閉保潔區(qū)域內(nèi)的門窗、水電等設(shè)施，確保安全。（二）特殊情況保潔流程1.突發(fā)污染事件接到突發(fā)污染事件報(bào)告后，應(yīng)立即組織保潔人員趕赴現(xiàn)場，了解污染情況和范圍。根據(jù)污染類型和程度，采取相應(yīng)的清潔和消毒措施。如油污污染可使用專用清潔劑進(jìn)行清洗；血跡污染應(yīng)先使用含氯消毒劑進(jìn)行消毒，再進(jìn)行清洗。在處理突發(fā)污染事件時，應(yīng)注意做好個人防護(hù)，避免自身受到污染。處理完畢后，對污染區(qū)域進(jìn)行全面消毒，并對使用過的清潔工具和防護(hù)用品進(jìn)行消毒處理。2.重大活動保障在重大活動前，應(yīng)提前對活動場所及周邊區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量?；顒悠陂g，增加保潔人員數(shù)量，加強(qiáng)對活動場所內(nèi)的保潔巡查，及時清理垃圾和雜物，保持活動現(xiàn)場整潔?；顒咏Y(jié)束后，對活動場所進(jìn)行徹底清掃和消毒，對活動期間產(chǎn)生的大量垃圾進(jìn)行及時清運(yùn)，確?；顒訄鏊謴?fù)整潔。（三）保潔操作規(guī)范1.清潔工具使用規(guī)范掃帚、拖把等清掃工具應(yīng)定期清洗、晾曬，保持清潔衛(wèi)生。使用后應(yīng)放置在指定地點(diǎn)，避免隨意丟棄。抹布應(yīng)分類使用，不同區(qū)域的抹布不得混用，使用后應(yīng)及時清洗、消毒，晾干備用。清潔劑應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和濃度進(jìn)行調(diào)配使用，避免浪費(fèi)和對環(huán)境造成污染。使用后應(yīng)妥善保管，防止泄漏。2.垃圾分類與處理規(guī)范按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類，并分別放置在相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。定期對垃圾進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不積壓?？苫厥瘴飸?yīng)定期交由專業(yè)回收公司進(jìn)行回收處理；有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門處理；廚余垃圾應(yīng)進(jìn)行無害化處理；其他垃圾應(yīng)運(yùn)往指定的垃圾處理場進(jìn)行處理。3.消毒操作規(guī)范選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用。消毒劑的濃度、作用時間等應(yīng)符合消毒要求。消毒時應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，如口罩、手套等，避免消毒劑對人體造成傷害。對不同類型的物品和場所應(yīng)采用不同的消毒方法，如擦拭消毒、噴霧消毒、浸泡消毒等。消毒后應(yīng)及時通風(fēng)換氣，去除異味。五、保潔工作監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督建立保潔工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，由公司/組織的相關(guān)管理部門定期對保潔工作進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括保潔工作質(zhì)量、人員出勤情況、工作紀(jì)律等方面，并做好檢查記錄。設(shè)立保潔工作質(zhì)量監(jiān)督小組，成員由管理部門人員、保潔班組長和一線保潔人員代表組成。監(jiān)督小組定期對保潔工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。定期召開保潔工作會議，總結(jié)分析保潔工作中存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高保潔工作管理水平。2.公眾監(jiān)督設(shè)立公眾監(jiān)督電話和郵箱，接受公眾對保潔工作的監(jiān)督和投訴。對公眾反映的問題應(yīng)及時受理，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給公眾。在公共區(qū)域設(shè)置意見