PAGE養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，為老年人提供一個整潔、舒適、安全的生活環(huán)境，預(yù)防疾病傳播，保障老年人的身體健康。2.適用范圍本制度適用于養(yǎng)老院所有區(qū)域，包括老年人居住房間、公共活動區(qū)域、餐廳、衛(wèi)生間、走廊、樓梯、電梯、儲物間、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工保潔部門：負責(zé)制定日常保潔工作計劃，組織實施各項保潔工作任務(wù)，確保養(yǎng)老院環(huán)境清潔衛(wèi)生達標。各樓層護理單元：配合保潔部門做好本樓層環(huán)境衛(wèi)生維護工作，監(jiān)督本樓層老年人及家屬保持環(huán)境整潔，及時反饋環(huán)境衛(wèi)生問題。后勤部門：負責(zé)提供保潔所需的物資設(shè)備，保障保潔工作的正常開展，并對保潔工作進行監(jiān)督檢查。養(yǎng)老院管理人員：負責(zé)對環(huán)境衛(wèi)生保潔制度的執(zhí)行情況進行全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，確保制度有效落實。二、環(huán)境衛(wèi)生標準1.老年人居住房間地面干凈無污漬、水漬，定期進行清潔和消毒，保持干燥。家具表面清潔，無灰塵、無污漬，擺放整齊。門窗玻璃明亮，窗臺無灰塵。床上用品干凈整潔，定期更換，保持平整。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，便器無污垢，洗手盆、水龍頭、淋浴設(shè)施等無污漬，地面干燥無積水，定期進行消毒。室內(nèi)空氣清新，定期開窗通風(fēng)，必要時使用空氣凈化設(shè)備。2.公共活動區(qū)域地面、墻面、天花板清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。桌椅、沙發(fā)等家具擺放整齊，表面清潔無灰塵。活動區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好，表面清潔，定期進行檢查和維護。垃圾桶及時清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。定期對公共活動區(qū)域進行消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.餐廳餐桌、餐椅擺放整齊，表面清潔無油污。地面干凈無污漬，墻面、天花板清潔衛(wèi)生。廚房設(shè)備清潔，爐灶、抽油煙機、洗碗池等無油污，定期進行深度清潔和消毒。餐具嚴格按照衛(wèi)生標準清洗、消毒、存放，確保食品安全。餐廳內(nèi)空氣流通，無異味。4.衛(wèi)生間便器、洗手盆、水龍頭、淋浴設(shè)施等清潔無污垢，地面干凈無積水，定期進行消毒。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間整潔。通風(fēng)良好，無異味。5.走廊、樓梯、電梯地面干凈無污漬、水漬，扶手清潔無灰塵。墻面、天花板清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。電梯轎廂清潔，按鈕、扶手等無污漬，定期進行消毒。樓梯間無雜物堆積，保持暢通。6.儲物間物品擺放整齊，分類存放，標識清晰。貨架、儲物箱等清潔無灰塵，地面干凈無雜物。儲物間保持干燥通風(fēng)，無異味。7.辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，表面清潔無灰塵。地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬。辦公設(shè)備正常運行，表面清潔。垃圾桶及時清理，保持辦公區(qū)域整潔。三、保潔工作流程與規(guī)范1.日常保潔流程準備工作：保潔人員每天上班前需穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準備好清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。清潔順序：按照從上到下、從左到右、先清潔房間內(nèi)部后清潔公共區(qū)域的順序進行清潔。具體操作地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面，確保地面無污漬、無水漬。家具表面清潔：用干凈的抹布擦拭家具表面灰塵，按照一定順序擦拭，避免遺漏。門窗玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面灰塵，再用玻璃清潔劑擦拭，最后用干凈的報紙或?qū)Ｓ貌ＡР敛疾潦?，使玻璃明亮干凈。衛(wèi)生間清潔：先清潔便器，用清潔劑刷洗后沖洗干凈，再依次清潔洗手盆、水龍頭、淋浴設(shè)施等，最后用消毒水對衛(wèi)生間進行消毒，地面用拖把拖干。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，更換新的垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。收尾工作：清潔工作完成后，保潔人員需檢查各區(qū)域清潔情況，確保無遺漏、無衛(wèi)生死角。將清潔工具和清潔用品整理歸位，關(guān)閉門窗、水電等設(shè)施設(shè)備。2.定期保潔流程制定計劃：根據(jù)養(yǎng)老院實際情況，制定定期保潔計劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔時間和責(zé)任人。準備工作：準備好所需的清潔工具、清潔用品和防護用品，如高壓水槍、清潔劑、消毒劑、刷子、梯子等。具體操作地面深度清潔：對于污漬較重的地面，先用清潔劑浸泡后用刷子刷洗，再用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干。墻面天花板清潔：使用梯子或升降設(shè)備，對墻面和天花板進行全面清潔，去除灰塵、蜘蛛網(wǎng)和污漬。廚房設(shè)備深度清潔：拆卸廚房爐灶、抽油煙機、洗碗池等設(shè)備，按照專業(yè)清潔方法進行深度清潔，去除油污和污垢，再進行組裝和調(diào)試。家具保養(yǎng)：定期對家具進行保養(yǎng)，如擦拭木質(zhì)家具表面，涂抹保養(yǎng)油；對皮質(zhì)家具進行清潔和護理，防止老化和損壞。收尾工作：定期保潔工作完成后，保潔人員需對清潔效果進行檢查，確保達到衛(wèi)生標準。清理現(xiàn)場，將工具和用品妥善存放。3.特殊情況保潔流程老年人突發(fā)嘔吐、排泄等情況：保潔人員接到通知后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，穿戴好防護用品，先用吸水材料吸干嘔吐物或排泄物，再用清潔劑和消毒劑對污染區(qū)域進行清潔和消毒，更換被污染的物品，如床單、被套、衣物等，并及時清洗消毒。傳染病疫情防控期間保潔流程：嚴格按照傳染病防控要求，增加清潔消毒頻次，使用專用的消毒劑對養(yǎng)老院所有區(qū)域進行全面消毒，重點加強對公共區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯等人員密集場所的消毒。保潔人員在工作過程中需嚴格穿戴防護用品，避免交叉感染。四、清潔消毒制度1.消毒原則根據(jù)不同的環(huán)境和物品，選擇合適的消毒方法和消毒劑，確保消毒效果。嚴格按照消毒劑的使用說明進行配制和使用，注意濃度、劑量和作用時間。消毒工作應(yīng)在清潔工作完成后進行，先清潔后消毒，避免重復(fù)污染。2.消毒方法物理消毒法：采用熱力消毒、紫外線消毒、臭氧消毒等方法。如餐具采用高溫蒸煮消毒，紫外線燈照射消毒空氣和物體表面等。化學(xué)消毒法：使用含氯消毒劑、過氧乙酸、碘伏等消毒劑進行消毒。根據(jù)消毒對象和消毒目的，選擇合適的消毒劑和消毒方式，如擦拭、噴灑、浸泡等。3.消毒頻次老年人居住房間：每天進行濕式清掃，每周至少進行一次全面清潔消毒，包括地面、家具、衛(wèi)生間等。公共活動區(qū)域：每天進行清潔，每周至少進行兩次消毒，重點區(qū)域如電梯、樓梯扶手等每天消毒一次。餐廳：每餐結(jié)束后進行桌面清潔，每天對餐廳進行全面清潔消毒，廚房設(shè)備每周至少進行一次深度清潔消毒。衛(wèi)生間：每天進行清潔消毒，便器、洗手盆等設(shè)施每次使用后進行消毒。儲物間：每月進行一次全面清潔消毒。辦公區(qū)域：每天進行清潔，每周至少進行一次消毒。4.消毒記錄保潔人員需對每次消毒工作進行詳細記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、保潔人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保潔人員的敬業(yè)精神、責(zé)任心和服務(wù)意識，使其樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。清潔技能培訓(xùn)：教授保潔人員正確的清潔方法和操作流程，包括各種清潔工具和清潔用品的使用、不同區(qū)域的清潔重點和技巧等。消毒知識培訓(xùn)：講解消毒的重要性、消毒方法、消毒劑的使用和注意事項等，確保保潔人員能夠正確進行消毒工作。安全知識培訓(xùn)：培訓(xùn)保潔人員在工作過程中的安全注意事項，如正確使用清潔工具、避免觸電、防止滑倒摔傷等，提高安全意識。2.培訓(xùn)方式定期集中培訓(xùn)：每月組織一次保潔人員集中培訓(xùn)，由專業(yè)人員進行授課，講解培訓(xùn)內(nèi)容，并進行現(xiàn)場演示和操作指導(dǎo)?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)：在日常工作中，管理人員和資深保潔人員對新入職或操作不熟練的保潔人員進行現(xiàn)場實操培訓(xùn)，及時糾正錯誤操作，提高實際操作能力。線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，定期發(fā)布保潔知識和技能培訓(xùn)資料，供保潔人員自主學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。3.考核標準工作質(zhì)量考核：根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標準，對保潔人員的工作質(zhì)量進行定期檢查和不定期抽查，考核內(nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔程度、消毒效果等。工作態(tài)度考核：觀察保潔人員的工作態(tài)度，包括工作積極性、責(zé)任心、服從安排等方面。技能水平考核：通過實際操作考核保潔人員的清潔技能和消毒知識掌握程度，確保其能夠熟練完成各項保潔工作任務(wù)。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，對于考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，并安排補考或再次培訓(xùn)。如多次考核仍不合格，將視情況予以辭退。六、保潔物資管理1.物資采購根據(jù)養(yǎng)老院保潔工作實際需求，制定保潔物資采購計劃，明確采購物資的種類、數(shù)量、規(guī)格等。選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應(yīng)商，確保采購的保潔物資符合相關(guān)標準和要求。采購物資時，嚴格按照采購流程進行，簽訂采購合同，確保物資供應(yīng)的及時性和穩(wěn)定性。2.物資儲存設(shè)立專門的保潔物資儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好，溫度和濕度適宜。將保潔物資分類存放，標識清晰，便于查找和管理。對于易燃易爆、有毒有害的物資，應(yīng)單獨存放，并采取相應(yīng)的安全防護措施。定期對庫存物資進行盤點，及時補充短缺物資，避免因物資短缺影響保潔工作正常開展。3.物資發(fā)放建立保潔物資發(fā)放登記制度，保潔人員領(lǐng)取物資時需填寫領(lǐng)取登記表，注明領(lǐng)取時間、物資名稱、數(shù)量等信息。根據(jù)保潔人員的工作需求和實際用量，合理發(fā)放保潔物資，避免浪費。定期對物資發(fā)放情況進行統(tǒng)計分析，掌握物資消耗規(guī)律，為物資采購提供參考依據(jù)。七、監(jiān)督檢查與獎懲制度1.監(jiān)督檢查養(yǎng)老院管理人員定期對環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進行全面檢查，包括清潔質(zhì)量、消毒效果、物資使用等方面。后勤部門負責(zé)對保潔物資管理情況進行監(jiān)督檢查，確保物資采購、儲存、發(fā)放等環(huán)節(jié)規(guī)范有序。各樓層護理單元對本樓層環(huán)境衛(wèi)生狀況進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給保潔部門。設(shè)立意見箱，收集老年人及家屬對環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的意見和建議，及時進行整改。2.獎懲制度獎勵制度對于在環(huán)境衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。對提出合理化建議并被采納，有效改善環(huán)境衛(wèi)生狀況的人員