PAGE衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理，確保衛(wèi)生監(jiān)督工作的有效性和持續(xù)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正衛(wèi)生監(jiān)督過程中存在的問題，保障公眾健康權(quán)益，特制定本衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)的各類衛(wèi)生監(jiān)督工作領(lǐng)域，包括但不限于醫(yī)療衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范開展衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作，確保監(jiān)督行為合法合規(guī)。2.問題導(dǎo)向原則以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注衛(wèi)生監(jiān)督過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，有針對(duì)性地進(jìn)行復(fù)查和整改。3.持續(xù)改進(jìn)原則通過回頭看工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善衛(wèi)生監(jiān)督工作機(jī)制和方法，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作質(zhì)量和水平。4.客觀公正原則監(jiān)督人員應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，如實(shí)記錄和反饋檢查情況，確?；仡^看工作結(jié)果真實(shí)可靠。二、工作組織與職責(zé)（一）工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作，研究解決工作中的重大問題，決策工作方案和措施。（二）衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織開展現(xiàn)場檢查、資料查閱、數(shù)據(jù)分析等工作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。（三）相關(guān)部門職責(zé)1.醫(yī)療衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)對(duì)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等進(jìn)行回頭看檢查，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范診療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。2.公共場所衛(wèi)生部門對(duì)賓館、飯店、商場、理發(fā)店、美容店等公共場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行復(fù)查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生許可證持有情況、衛(wèi)生設(shè)施配備與運(yùn)行、公共用品用具清洗消毒等情況。3.飲用水衛(wèi)生部門對(duì)集中式供水單位、二次供水設(shè)施等飲用水衛(wèi)生情況進(jìn)行回頭看，檢查水源保護(hù)、水質(zhì)檢測、消毒設(shè)施運(yùn)行等情況，確保飲用水衛(wèi)生安全。4.學(xué)校衛(wèi)生部門對(duì)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控等工作進(jìn)行復(fù)查，保障師生的健康權(quán)益，促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作規(guī)范化。5.職業(yè)衛(wèi)生部門針對(duì)用人單位的職業(yè)衛(wèi)生管理措施、職業(yè)病防護(hù)設(shè)施、勞動(dòng)者職業(yè)健康監(jiān)護(hù)等情況開展回頭看，督促用人單位落實(shí)職業(yè)病防治主體責(zé)任。三、回頭看工作內(nèi)容（一）被監(jiān)督單位整改情況復(fù)查1.檢查被監(jiān)督單位對(duì)上次衛(wèi)生監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實(shí)情況，包括整改措施的執(zhí)行情況、整改效果的評(píng)估等。2.核實(shí)被監(jiān)督單位是否按照衛(wèi)生監(jiān)督意見書的要求，按時(shí)完成整改任務(wù)，并達(dá)到相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（二）衛(wèi)生管理措施落實(shí)情況檢查1.查看被監(jiān)督單位的衛(wèi)生管理制度是否健全，是否涵蓋人員健康管理、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)、消毒管理等方面。2.檢查衛(wèi)生管理人員的配備和履職情況，是否熟悉衛(wèi)生管理要求并有效組織實(shí)施相關(guān)工作。3.核實(shí)被監(jiān)督單位是否定期開展衛(wèi)生自查自糾工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題是否及時(shí)進(jìn)行整改。（三）衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況檢查1.檢查各類衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，如公共場所的通風(fēng)換氣設(shè)備、飲用水的凈化消毒設(shè)備、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的污水處理設(shè)備等。2.查看衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況是否良好，是否定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測，確保其正常運(yùn)行和衛(wèi)生安全性能。（四）公共用品用具衛(wèi)生情況檢查1.在公共場所，檢查公共用品用具（如床上用品、毛巾、茶具、理發(fā)工具等）的清洗、消毒、保潔情況，是否符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.核實(shí)公共用品用具的消毒記錄是否完整、真實(shí)，消毒方法是否正確。（五）人員健康管理情況檢查1.檢查被監(jiān)督單位從業(yè)人員的健康證明持有情況，是否做到全員持證上崗。2.查看從業(yè)人員的健康檢查檔案是否齊全，是否按照規(guī)定的周期進(jìn)行健康檢查。四、工作程序（一）計(jì)劃制定衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)根據(jù)本年度衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃和實(shí)際工作情況，結(jié)合日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作計(jì)劃，明確回頭看的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間安排等。（二）通知下達(dá)提前向被監(jiān)督單位發(fā)出衛(wèi)生監(jiān)督回頭看通知書，告知其回頭看的時(shí)間、內(nèi)容、要求等事項(xiàng)，要求被監(jiān)督單位做好準(zhǔn)備工作。（三）現(xiàn)場檢查1.監(jiān)督人員按照既定的檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)被監(jiān)督單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查。檢查過程中，應(yīng)認(rèn)真查閱相關(guān)資料，如衛(wèi)生管理制度、消毒記錄、健康檢查檔案等，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)地查看，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、公共用品用具衛(wèi)生等情況。2.監(jiān)督人員應(yīng)如實(shí)記錄檢查情況，填寫衛(wèi)生監(jiān)督回頭看檢查表，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題及存在問題的具體部位、環(huán)節(jié)等信息。（四）結(jié)果反饋1.現(xiàn)場檢查結(jié)束后，監(jiān)督人員應(yīng)及時(shí)與被監(jiān)督單位進(jìn)行溝通反饋，向其通報(bào)檢查結(jié)果，指出存在的問題，并提出整改意見和建議。2.對(duì)于存在嚴(yán)重違法行為或衛(wèi)生安全隱患的被監(jiān)督單位，應(yīng)下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見書，責(zé)令其限期整改，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。（五）整改跟蹤1.建立整改跟蹤機(jī)制，定期對(duì)被監(jiān)督單位的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)于整改期限屆滿的單位，及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，核實(shí)其整改落實(shí)情況。2.對(duì)整改不力或拒不整改的被監(jiān)督單位，要加大監(jiān)督執(zhí)法力度，依法采取進(jìn)一步的措施，直至問題得到徹底解決。（六）總結(jié)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作進(jìn)行總結(jié)分析，撰寫總結(jié)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括工作開展情況、發(fā)現(xiàn)的主要問題、整改情況、工作成效及存在的不足等，并提出改進(jìn)工作的措施和建議。總結(jié)報(bào)告應(yīng)及時(shí)上報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并抄送相關(guān)部門。五、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)各部門要高度重視衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，確保工作順利開展。要按照本制度的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，密切配合，形成工作合力。（二）嚴(yán)格工作紀(jì)律監(jiān)督人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生監(jiān)督工作紀(jì)律，依法依規(guī)開展檢查工作，做到公正、公平、公開。不得接受被監(jiān)督單位的宴請(qǐng)、禮品或其他利益，不得泄露檢查中涉及的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（三）規(guī)范檢查行為監(jiān)督人員要熟練掌握衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作的內(nèi)容和方法，嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行操作。檢查過程中要認(rèn)真細(xì)致，全面準(zhǔn)確地記錄檢查情況，確保檢查結(jié)果真實(shí)可靠。（四）強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用要充分運(yùn)用衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作結(jié)果，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題和突出問題，進(jìn)行深入分析研究，采取針對(duì)性的措施加以解決。同時(shí)，將回頭看工作結(jié)果與衛(wèi)生監(jiān)督績效考核、信用評(píng)價(jià)等工作相結(jié)合，激勵(lì)被監(jiān)督單位積極改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督公司/組織內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作進(jìn)行全程監(jiān)督。監(jiān)督小組定期對(duì)監(jiān)督人員的工作開展情況進(jìn)行檢查，包括檢查記錄、反饋意見、整改跟蹤等方面，確保工作質(zhì)量和公正性。（二）外部監(jiān)督主動(dòng)接受社會(huì)公眾和相關(guān)部門的監(jiān)督，及時(shí)處理公眾投訴舉報(bào)和部門轉(zhuǎn)辦的問題。對(duì)于公眾反映的衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作中的問題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)進(jìn)行處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。（三）考核評(píng)價(jià)建立衛(wèi)生監(jiān)督回頭看工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門和監(jiān)督