PAGE城管衛(wèi)生包干區(qū)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市環(huán)境衛(wèi)生管理，提升城市形象，明確城管部門各崗位職責(zé)，確保衛(wèi)生包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本城市管理部門全體工作人員及所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生包干區(qū)域。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：將城市衛(wèi)生區(qū)域劃分成若干包干區(qū)，明確各包干區(qū)的責(zé)任人，確保責(zé)任落實(shí)到人。2.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，各包干區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃、保潔和管理。3.長效管理原則：建立長效管理機(jī)制，持續(xù)監(jiān)督和考核各包干區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。二、包干區(qū)劃分（一）劃分依據(jù)根據(jù)城市區(qū)域功能、人口密度、環(huán)境衛(wèi)生狀況等因素，將城市劃分為若干個(gè)衛(wèi)生包干區(qū)。（二）具體劃分1.商業(yè)區(qū)：涵蓋城市主要商業(yè)街道、購物中心、商業(yè)街等區(qū)域，以促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的正常開展，維護(hù)良好的商業(yè)環(huán)境。2.居民區(qū)：包括各個(gè)住宅小區(qū)、居民樓群等，保障居民生活環(huán)境的整潔舒適。3.行政區(qū)：政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位辦公區(qū)域，體現(xiàn)政府部門的良好形象。4.公共活動(dòng)區(qū)域：如公園、廣場、車站、碼頭等，為市民提供干凈、整潔的公共活動(dòng)空間。5.工業(yè)區(qū)：各類工廠、企業(yè)集中區(qū)域，注重工業(yè)生產(chǎn)與環(huán)境衛(wèi)生的協(xié)調(diào)發(fā)展。三、責(zé)任人職責(zé)（一）日常清掃1.每日定時(shí)對包干區(qū)內(nèi)的道路、人行道、綠化帶等進(jìn)行清掃，清除垃圾、雜物、樹葉等。2.確保清掃后的區(qū)域無明顯垃圾堆積，地面干凈整潔。（二）垃圾清理1.及時(shí)清理包干區(qū)內(nèi)的垃圾桶、果皮箱，確保垃圾日產(chǎn)日清，無滿溢現(xiàn)象。2.對大件垃圾、建筑垃圾等特殊垃圾，按照規(guī)定進(jìn)行分類收集和處理。（三）保潔維護(hù)1.在清掃完成后，進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清理新產(chǎn)生的垃圾。2.加強(qiáng)對包干區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角的巡查，確保無衛(wèi)生盲區(qū)。（四）設(shè)施維護(hù)1.定期檢查包干區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，如垃圾桶、果皮箱、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。2.協(xié)助相關(guān)部門做好環(huán)衛(wèi)設(shè)施的更新和更換工作。（五）環(huán)境整治1.配合相關(guān)部門開展包干區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治行動(dòng)，如清理亂張貼、亂堆放等。2.對影響環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和制止，引導(dǎo)市民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路1.路面干凈整潔，無明顯塵土、污漬、積水。2.道路兩側(cè)無垃圾堆積、雜物亂堆亂放。（二）人行道1.人行道板無破損、松動(dòng)，表面干凈。2.樹池、花池內(nèi)無垃圾、雜物。（三）綠化帶1.綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，草坪修剪整齊。2.綠化植物無明顯病蟲害，生長良好。（四）公共活動(dòng)區(qū)域1.公園、廣場等公共活動(dòng)區(qū)域地面干凈，設(shè)施完好。2.車站、碼頭等場所秩序良好，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（五）居民區(qū)1.小區(qū)內(nèi)道路、樓道干凈整潔，無亂張貼、亂涂寫。2.垃圾桶擺放整齊，周邊無垃圾散落。（六）行政區(qū)1.政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位辦公區(qū)域環(huán)境整潔，無衛(wèi)生死角。2.辦公場所內(nèi)物品擺放有序，環(huán)境衛(wèi)生良好。（七）工業(yè)區(qū)1.工業(yè)區(qū)內(nèi)道路、場地干凈，無工業(yè)垃圾隨意丟棄。2.企業(yè)周邊環(huán)境符合環(huán)保要求，無異味、無污染。五、考核機(jī)制（一）考核主體成立專門的考核小組，負(fù)責(zé)對各城管衛(wèi)生包干區(qū)進(jìn)行考核?？己诵〗M由城管部門領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及市民代表組成。（二）考核方式1.日常巡查：考核小組定期對各包干區(qū)進(jìn)行巡查，記錄環(huán)境衛(wèi)生狀況。2.市民監(jiān)督：設(shè)立市民舉報(bào)電話和郵箱，接受市民對包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報(bào)和監(jiān)督。3.定期檢查：每月或每季度對各包干區(qū)進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。（三）考核內(nèi)容1.清掃保潔情況：包括日常清掃、垃圾清理、保潔維護(hù)等工作的落實(shí)情況。2.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況：檢查各包干區(qū)是否符合規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.設(shè)施維護(hù)情況：考核環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好程度和維護(hù)情況。4.環(huán)境整治效果：查看包干區(qū)內(nèi)環(huán)境整治工作的成效。（四）考核評分1.考核小組根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行評分，滿分100分。2.評分標(biāo)準(zhǔn)：90100分為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。（五）結(jié)果運(yùn)用1.對考核優(yōu)秀的包干區(qū)責(zé)任人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對考核不合格的包干區(qū)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制城管部門設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對各衛(wèi)生包干區(qū)的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。同時(shí)，鼓勵(lì)內(nèi)部工作人員之間相互監(jiān)督，形成良好的監(jiān)督氛圍。（二）投訴渠道1.設(shè)立投訴熱線電話，確保24小時(shí)暢通。市民可通過撥打熱線電話反映包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。2.在城管部門官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺設(shè)立投訴專欄，方便市民在線投訴。（三）投訴處理流程1.接到投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項(xiàng)、投訴地點(diǎn)等。2.迅速安排工作人員前往投訴地點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)處理。3.將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。4.對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.每月評選出若干個(gè)“衛(wèi)生優(yōu)秀包干區(qū)”，對責(zé)任人給予表彰和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.在年度考核中，對表現(xiàn)突出的包干區(qū)責(zé)任人給予晉升、評優(yōu)等獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的包干區(qū)責(zé)任人，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令重新清掃整改。2.連續(xù)兩個(gè)月未達(dá)標(biāo)的，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。3.對造成惡劣影響的，給予警告、記過等紀(jì)律處分。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織城管工作人員參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識。2.邀請環(huán)境衛(wèi)生專家進(jìn)行講座，傳授先進(jìn)的衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。（二）宣傳1.通過城市宣傳欄、社區(qū)公告欄等渠道，宣傳城管衛(wèi)生包干區(qū)制度和環(huán)境衛(wèi)生知識。2.利用媒體平臺，廣泛宣傳城市環(huán)境衛(wèi)生整治