PAGE公共衛(wèi)生科跟蹤問效制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公共衛(wèi)生科工作管理，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，確保各項(xiàng)公共衛(wèi)生任務(wù)有效落實(shí)，保障公眾健康權(quán)益，特制定本跟蹤問效制度。（二）適用范圍本制度適用于公共衛(wèi)生科全體工作人員，涵蓋疾病預(yù)防控制、健康教育、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作領(lǐng)域。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生工作目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，圍繞各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)開展跟蹤問效，確保工作成效符合預(yù)期。2.全程跟蹤原則：對(duì)公共衛(wèi)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保證工作質(zhì)量。3.科學(xué)評(píng)估原則：運(yùn)用科學(xué)合理的方法和指標(biāo)體系，對(duì)公共衛(wèi)生工作效果進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)跟蹤問效結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善工作流程和方法，持續(xù)提升公共衛(wèi)生服務(wù)水平。二、跟蹤問效內(nèi)容（一）疾病預(yù)防控制工作1.免疫規(guī)劃疫苗接種率：各類疫苗接種率是否達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，如乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、乙腦疫苗、流腦疫苗等。冷鏈管理：疫苗儲(chǔ)存、運(yùn)輸過程中的冷鏈設(shè)備運(yùn)行狀況，溫度記錄是否完整準(zhǔn)確，疫苗質(zhì)量是否得到保障。接種異常反應(yīng)監(jiān)測(cè)與處置：接種后異常反應(yīng)的報(bào)告、調(diào)查、診斷和處理情況，是否及時(shí)、規(guī)范。2.傳染病防控疫情報(bào)告：傳染病疫情報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，是否存在漏報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象。防控措施落實(shí)：針對(duì)不同傳染病采取的防控措施，如隔離、消毒、密切接觸者管理等是否到位。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行：傳染病監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和分析利用情況。重點(diǎn)傳染病防控：對(duì)艾滋病、結(jié)核病、手足口病、流感等重點(diǎn)傳染病的防控工作進(jìn)展和效果。3.慢性病防控慢性病患者管理：高血壓、糖尿病等慢性病患者的登記、隨訪、管理情況，規(guī)范管理率是否達(dá)標(biāo)。危險(xiǎn)因素干預(yù)：針對(duì)吸煙、飲酒、不合理飲食、缺乏運(yùn)動(dòng)等慢性病危險(xiǎn)因素的干預(yù)措施落實(shí)情況。健康檔案管理：慢性病患者健康檔案的建立、更新、維護(hù)情況，檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。4.地方病與寄生蟲病防控地方病防治：碘缺乏病、大骨節(jié)病、克山病等地方病的防治措施落實(shí)情況，病情監(jiān)測(cè)和控制效果。寄生蟲病防治：瘧疾、血吸蟲病等寄生蟲病的防治工作進(jìn)展，傳播阻斷和疫情控制情況。（二）健康教育工作1.健康教育計(jì)劃制定與實(shí)施計(jì)劃合理性：健康教育計(jì)劃是否根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用窠】敌枨蠛凸残l(wèi)生問題制定，目標(biāo)明確、內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)。實(shí)施情況：各項(xiàng)健康教育活動(dòng)的開展頻率、形式、覆蓋人群等是否符合計(jì)劃要求。2.健康教育效果評(píng)估知識(shí)知曉率：居民對(duì)常見疾病防治知識(shí)、健康生活方式等的知曉程度。行為形成率：居民在健康飲食、運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒等方面行為的形成情況。健康素養(yǎng)水平：居民健康素養(yǎng)綜合水平的提升情況，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（三）婦幼保健工作1.孕產(chǎn)婦保健早孕建冊(cè)率：懷孕婦女在孕13周前建立孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)的比例。產(chǎn)前檢查率：孕產(chǎn)婦接受規(guī)范產(chǎn)前檢查的次數(shù)和比例。產(chǎn)后訪視率：產(chǎn)婦產(chǎn)后接受訪視的比例，訪視內(nèi)容是否完整。孕產(chǎn)婦死亡率：轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦死亡情況，是否低于國家規(guī)定指標(biāo)。2.兒童保健新生兒訪視率：新生兒出院后接受訪視的比例。兒童健康管理率：06歲兒童按照國家規(guī)范接受健康管理的比例。兒童營養(yǎng)性疾病篩查與管理：兒童貧血、佝僂病等營養(yǎng)性疾病的篩查、診斷和治療情況。兒童視力、聽力、口腔保?。簝和暳Α⒙犃?、口腔保健服務(wù)的開展情況和效果。（四）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作1.食品安全信息報(bào)告食品安全事故報(bào)告：及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告食品安全事故情況，是否存在瞞報(bào)、漏報(bào)。食源性疾病監(jiān)測(cè)：協(xié)助開展食源性疾病監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.飲用水衛(wèi)生安全巡查巡查頻次：按照規(guī)定對(duì)轄區(qū)內(nèi)飲用水供水單位進(jìn)行巡查的次數(shù)。巡查內(nèi)容：水源衛(wèi)生防護(hù)、水質(zhì)消毒、水質(zhì)檢測(cè)等情況，是否發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)報(bào)告。3.學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查：對(duì)學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控、飲用水衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查的情況。學(xué)生健康管理：協(xié)助學(xué)校開展學(xué)生健康體檢、因病缺勤病因追查與登記等工作的落實(shí)情況。4.非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告信息收集：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)和非法采供血行為信息。報(bào)告準(zhǔn)確性：報(bào)告信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，是否協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。三、跟蹤問效方法（一）資料查閱1.查閱公共衛(wèi)生工作相關(guān)記錄、報(bào)表、檔案等資料，如疫苗接種記錄、傳染病報(bào)告卡、健康檔案、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查記錄等，檢查數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。2.審查各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作的計(jì)劃、方案、總結(jié)等文件，評(píng)估工作的組織實(shí)施情況和目標(biāo)完成情況。（二）現(xiàn)場檢查1.對(duì)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、接種單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、飲用水供水單位等相關(guān)場所進(jìn)行實(shí)地檢查，查看工作現(xiàn)場的設(shè)施設(shè)備、工作流程、人員操作等是否符合規(guī)范要求。2.觀察健康教育活動(dòng)的開展情況，如講座現(xiàn)場秩序、宣傳資料發(fā)放、互動(dòng)環(huán)節(jié)效果等，評(píng)估活動(dòng)的質(zhì)量和效果。（三）問卷調(diào)查1.設(shè)計(jì)針對(duì)不同公共衛(wèi)生工作內(nèi)容的調(diào)查問卷，如居民健康知識(shí)知曉率調(diào)查問卷、孕產(chǎn)婦和兒童保健服務(wù)滿意度調(diào)查問卷等。2.在一定范圍內(nèi)抽取樣本進(jìn)行問卷調(diào)查，了解居民對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知、需求和滿意度，收集反饋意見。（四）數(shù)據(jù)分析1.通過對(duì)公共衛(wèi)生工作相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)和分析，計(jì)算各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成率、達(dá)標(biāo)率等，評(píng)估工作效果。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，如趨勢(shì)分析、關(guān)聯(lián)分析等，挖掘數(shù)據(jù)背后的問題和規(guī)律，為工作改進(jìn)提供依據(jù)。（五）訪談1.與公共衛(wèi)生科工作人員、相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、服務(wù)對(duì)象等進(jìn)行訪談，了解工作開展過程中的困難和問題、服務(wù)對(duì)象的意見和建議等。2.訪談內(nèi)容包括工作流程、質(zhì)量控制、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)效果等方面，獲取第一手信息，全面評(píng)估工作情況。四、跟蹤問效流程（一）計(jì)劃制定1.公共衛(wèi)生科根據(jù)年度工作目標(biāo)和任務(wù)，制定跟蹤問效工作計(jì)劃，明確跟蹤問效的內(nèi)容、方法、時(shí)間安排和責(zé)任人等。2.跟蹤問效計(jì)劃應(yīng)涵蓋各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作領(lǐng)域，確保全面、系統(tǒng)地對(duì)工作進(jìn)行跟蹤評(píng)估。（二）組織實(shí)施1.按照跟蹤問效計(jì)劃，由專人負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)跟蹤問效工作，收集相關(guān)資料、開展現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、訪談等。2.在實(shí)施過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)定的方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、結(jié)果準(zhǔn)確。（三）結(jié)果分析1.對(duì)收集到的跟蹤問效資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、匯總和分析，形成跟蹤問效報(bào)告。2.報(bào)告內(nèi)容包括工作進(jìn)展情況、存在問題、原因分析、改進(jìn)建議等，客觀、全面地反映公共衛(wèi)生工作的實(shí)際效果。（四）反饋與整改1.將跟蹤問效結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門和工作人員，針對(duì)存在的問題提出整改要求和期限。2.相關(guān)部門和工作人員要根據(jù)反饋意見，制定整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改任務(wù)，確保公共衛(wèi)生工作質(zhì)量不斷提升。（五）跟蹤復(fù)查1.對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，檢查整改措施是否落實(shí)到位，問題是否得到有效解決。2.跟蹤復(fù)查結(jié)果作為對(duì)部門和工作人員績效考核的重要依據(jù)。五、跟蹤問效結(jié)果應(yīng)用（一）績效考核1.將跟蹤問效結(jié)果納入公共衛(wèi)生科工作人員的績效考核體系，與績效獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。2.對(duì)工作成效顯著的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、未達(dá)到目標(biāo)要求的進(jìn)行相應(yīng)處罰。（二）工作改進(jìn)1.根據(jù)跟蹤問效結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。2.持續(xù)優(yōu)化公共衛(wèi)生工作流程和方法，完善工作制度和規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。（三）決策依據(jù)1.跟蹤問效結(jié)果為公共衛(wèi)生工作決策提供科學(xué)依據(jù)，幫助制定