PAGE足療店內(nèi)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)足療店的衛(wèi)生管理，確保顧客在安全、衛(wèi)生的環(huán)境中接受足療服務(wù)，預(yù)防疾病傳播，保障顧客和員工的健康權(quán)益，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本足療店內(nèi)所有區(qū)域，包括足療服務(wù)區(qū)域、接待區(qū)、員工休息區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)、衛(wèi)生間等。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《足療保健服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.店長職責(zé)全面負(fù)責(zé)足療店的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境的整體達(dá)標(biāo)。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助店長制定和完善衛(wèi)生管理制度，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。每日對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，記錄衛(wèi)生情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告衛(wèi)生問題。組織員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作規(guī)范。3.員工職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩。按照衛(wèi)生操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)區(qū)域和使用物品的衛(wèi)生清潔。積極配合衛(wèi)生管理人員的工作，及時(shí)清理和維護(hù)自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔每日營業(yè)前，應(yīng)對(duì)足療服務(wù)區(qū)域、接待區(qū)、員工休息區(qū)等進(jìn)行全面清掃，清除灰塵、雜物等。營業(yè)期間，隨時(shí)保持環(huán)境整潔，及時(shí)清理顧客使用后的物品和垃圾。營業(yè)結(jié)束后，對(duì)地面、桌椅、足療設(shè)備等進(jìn)行徹底清潔消毒，關(guān)閉門窗。2.通風(fēng)換氣店內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每天至少開窗通風(fēng)2小時(shí)，必要時(shí)使用通風(fēng)設(shè)備。定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)，確保其正常運(yùn)行，通風(fēng)口無堵塞、積塵等情況。3.公共區(qū)域衛(wèi)生接待區(qū)應(yīng)保持整潔，桌椅擺放整齊，資料、雜志等擺放有序，定期擦拭消毒。員工休息區(qū)應(yīng)保持干凈，個(gè)人物品擺放整齊，定期進(jìn)行清掃和消毒。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，每日定時(shí)清理，定期消毒，衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)充足供應(yīng)。4.消毒管理足療服務(wù)區(qū)域的地面、墻面、天花板等應(yīng)定期進(jìn)行消毒，每周至少一次。足療設(shè)備、工具等應(yīng)在每次使用后進(jìn)行清潔消毒，可采用物理消毒（如高溫、紫外線等）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑等）方法。顧客使用的拖鞋、毛巾、床單等物品應(yīng)一客一換一消毒，消毒后應(yīng)分類存放于清潔的專用柜內(nèi)。消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、消毒方法、消毒人員等。四、足療用品衛(wèi)生管理1.采購管理采購的足療用品應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證件。建立采購臺(tái)賬，記錄采購日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，便于追溯和管理。2.儲(chǔ)存管理設(shè)立專門的儲(chǔ)物區(qū)，保持儲(chǔ)物區(qū)干燥、通風(fēng)良好，溫度適宜。足療用品應(yīng)分類存放，避免交叉污染，不同種類的用品應(yīng)分開存放于貨架或柜子中，并標(biāo)明名稱、規(guī)格、保質(zhì)期等信息。定期檢查儲(chǔ)物區(qū)的衛(wèi)生狀況，清理過期、變質(zhì)或損壞的用品。3.使用管理員工在使用足療用品前，應(yīng)檢查其外觀是否完好、有無異味等，確保用品質(zhì)量合格。按照規(guī)定的使用方法和劑量使用足療用品，不得隨意更改或超量使用。使用后的足療用品應(yīng)及時(shí)清理，妥善處理，不得重復(fù)使用或隨意丟棄。五、人員衛(wèi)生管理1.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，工作服應(yīng)定期清洗更換。不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾（除手表外）等，避免在服務(wù)過程中對(duì)顧客造成傷害或污染。2.健康管理員工應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。如員工在工作期間發(fā)現(xiàn)身體不適或患有傳染性疾病，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并報(bào)告店長。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，店長應(yīng)每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查。衛(wèi)生檢查應(yīng)包括環(huán)境衛(wèi)生、足療用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面，檢查結(jié)果應(yīng)詳細(xì)記錄。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。2.考核制度建立衛(wèi)生考核制度，將衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核體系。根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，直至解除勞動(dòng)合同。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)等。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。鼓勵(lì)員工參加外部衛(wèi)生培訓(xùn)課程或講座，不斷提高員工的衛(wèi)生管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.衛(wèi)生宣傳在店內(nèi)顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報(bào)，向顧客宣傳衛(wèi)生知識(shí)和健康理念。利用店內(nèi)的電子顯示屏、宣傳資料等形式，向顧客宣傳足療店的衛(wèi)生管理制度和服務(wù)流程，增強(qiáng)顧客的信任感。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生傳染病疫情、食物中毒等突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)急處理措施。成立應(yīng)急處理小組，由店長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理小組的應(yīng)急反應(yīng)能力和員工的應(yīng)急處置水平。2.報(bào)告與處理一旦發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)涉事區(qū)域進(jìn)行隔離、消毒等處理，對(duì)相關(guān)用品、