PAGE汽修店內(nèi)部衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強汽修店內(nèi)部衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高客戶滿意度，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于[汽修店具體名稱]全體員工及進入汽修店的所有人員。3.衛(wèi)生管理原則堅持“誰負責、誰清潔”的原則，明確各區(qū)域衛(wèi)生責任人，確保衛(wèi)生工作落實到位。實行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督考核。注重衛(wèi)生宣傳教育，提高全體員工的衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。二、衛(wèi)生管理職責分工1.店長職責全面負責汽修店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標和計劃，并組織實施。定期對衛(wèi)生管理工作進行檢查、評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作順利開展。2.維修人員職責負責維修作業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括維修設(shè)備、工具、零部件的擺放整理，維修后的場地清理等。保持維修車輛的清潔，避免油污、灰塵等污染店內(nèi)環(huán)境。按照規(guī)定對維修廢棄物進行分類存放和處理。3.前臺接待人員職責負責接待區(qū)域的衛(wèi)生維護，包括桌椅、沙發(fā)、茶幾等的清潔，資料擺放整齊有序。及時清理客戶遺留的垃圾，保持接待區(qū)域的整潔。4.配件銷售人員職責確保配件展示區(qū)的衛(wèi)生，保持配件擺放整齊、無灰塵。定期對配件倉庫進行清理，保證倉庫通風良好，貨物擺放有序。5.后勤人員職責負責公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，如衛(wèi)生間、走廊、樓梯、休息區(qū)等，定期進行消毒處理。及時清理店內(nèi)的垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。負責清潔用品的采購、保管和發(fā)放，保證清潔工作的正常開展。三、衛(wèi)生標準與要求1.維修作業(yè)區(qū)域維修設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無油污、灰塵，定期進行擦拭保養(yǎng)。工具擺放整齊有序，分類標識清晰，使用后及時歸位。維修零部件應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放，避免混淆和損壞。維修場地應(yīng)及時清理，地面無油污、雜物，保持整潔。維修廢棄物應(yīng)分類存放，如廢機油、廢電瓶、廢輪胎等，按照環(huán)保要求定期交由有資質(zhì)的單位處理。2.接待區(qū)域前臺桌椅、沙發(fā)、茶幾等應(yīng)保持干凈整潔，無污漬、灰塵。資料架上的資料應(yīng)擺放整齊，定期清理過期或無用的資料。地面干凈無雜物，地毯定期進行清潔和吸塵。3.配件展示區(qū)與倉庫配件展示架應(yīng)擦拭干凈，配件擺放整齊，標簽清晰，便于查找。配件倉庫應(yīng)保持通風良好，貨物分類存放，標識明確，通道暢通無阻。倉庫地面無灰塵、雜物，貨架無積塵，定期對庫存配件進行盤點和清理。4.公共區(qū)域衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。走廊、樓梯應(yīng)清掃干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬。休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面干凈，定期進行清潔和消毒。店內(nèi)垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢，周圍地面保持清潔。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程每天上班前，各區(qū)域責任人對負責區(qū)域進行初步清掃，清理雜物和垃圾。維修人員在維修作業(yè)過程中，隨時保持作業(yè)區(qū)域的整潔，維修完成后及時清理現(xiàn)場。前臺接待人員在接待客戶前后，對接待區(qū)域進行清潔整理。配件銷售人員在營業(yè)期間，定期對配件展示區(qū)和倉庫進行巡查和整理。后勤人員在上班期間，定時對公共區(qū)域進行清掃和保潔，包括衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。2.定期清潔流程每周進行一次全面的衛(wèi)生大掃除，各區(qū)域責任人按照衛(wèi)生標準對負責區(qū)域進行深度清潔。清潔內(nèi)容包括：擦拭設(shè)備、工具、貨架等表面；清理地面、墻角、天花板等衛(wèi)生死角；對維修廢棄物進行集中處理。每月對維修設(shè)備、工具進行一次徹底的清洗和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，工具完好無損。每季度對店內(nèi)的地毯進行深度清潔或更換，對墻面、門窗等進行擦拭和清潔。3.特殊情況清潔流程如有客戶車輛發(fā)生漏油、漏水等情況，維修人員應(yīng)及時清理油污和水漬，并對污染區(qū)域進行消毒處理。店內(nèi)發(fā)生維修事故或設(shè)備故障導致油污、雜物等污染地面時，應(yīng)立即停止作業(yè)，組織人員進行清理，防止污染擴散。接待大量客戶后，前臺接待人員應(yīng)及時清理接待區(qū)域，確保環(huán)境整潔。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式實行店長定期檢查、部門負責人不定期巡查和員工自查相結(jié)合的方式。店長每周至少對店內(nèi)衛(wèi)生狀況進行一次全面檢查，并做好記錄。各部門負責人每天對本部門負責區(qū)域的衛(wèi)生進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。員工在日常工作中應(yīng)隨時對自己負責的區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時清理。2.檢查標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準與要求進行檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行量化評分。檢查內(nèi)容包括：衛(wèi)生清潔程度、物品擺放整齊度、環(huán)境衛(wèi)生保持情況等。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，與員工的獎金、晉升等掛鉤。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，責令責任人限期整改，如在規(guī)定時間內(nèi)未完成整改，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。連續(xù)三個月衛(wèi)生考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵；連續(xù)三個月衛(wèi)生考核不合格的員工，將視情節(jié)輕重給予警告、調(diào)崗或辭退處理。六、衛(wèi)生防護與安全1.個人衛(wèi)生防護員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤換工作服，避免在工作場所吸煙、飲食。在接觸油污、化學品等有害物質(zhì)時，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護用品，如手套、口罩、護目鏡等。維修人員在維修作業(yè)過程中，應(yīng)注意防止油污濺到身上，如不慎接觸到油污，應(yīng)及時清洗。2.環(huán)境衛(wèi)生防護對維修作業(yè)中產(chǎn)生的油污、廢水、廢氣等污染物，應(yīng)按照環(huán)保要求進行處理，不得隨意排放。定期對店內(nèi)的通風設(shè)備進行檢查和維護，確保通風良好，減少有害氣體的積聚。對存放化學品、易燃易爆物品的區(qū)域，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標識，嚴格按照規(guī)定進行存放和管理，防止發(fā)生安全事故。3.安全衛(wèi)生設(shè)施配備店內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備和工具，如掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑等，并定期進行維護和更新。在公共區(qū)域和維修作業(yè)區(qū)域應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，并分類標識，方便垃圾的存放和處理。衛(wèi)生間應(yīng)配備衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾桶等衛(wèi)生用品，并定期進行補充和更換。七、衛(wèi)生宣傳與培訓1.衛(wèi)生宣傳利用店內(nèi)宣傳欄、電子顯示屏等形式，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理制度，提高員工的衛(wèi)生意識。在店內(nèi)張貼衛(wèi)生標語和提示牌，提醒員工注意保持環(huán)境衛(wèi)生。2.衛(wèi)生培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓