PAGE政服務(wù)中心衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的服務(wù)環(huán)境，保障工作人員和辦事群眾的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事大廳、辦公區(qū)域、公共休息區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯間等。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、人人參與的原則。2.堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生與個(gè)人衛(wèi)生并重，做到定期清掃與日常保潔相結(jié)合。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門(mén)職責(zé)1.政務(wù)服務(wù)中心管理部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行和考核評(píng)價(jià)。2.定期組織衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，并跟蹤復(fù)查。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題，保障衛(wèi)生管理工作順利開(kāi)展。（二）各區(qū)域責(zé)任人職責(zé)1.各窗口單位負(fù)責(zé)本窗口區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括桌面、文件資料整理擺放、地面清潔等，保持窗口環(huán)境整潔有序。2.辦公區(qū)域的工作人員負(fù)責(zé)各自辦公位及周邊區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，做到物品擺放整齊，地面無(wú)雜物，定期清理垃圾。3.公共區(qū)域（如走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯間等）由專(zhuān)門(mén)的保潔人員負(fù)責(zé)日常清掃和保潔，確保公共區(qū)域干凈整潔、無(wú)異味。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦事大廳1.地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)垃圾，定期進(jìn)行清潔和打蠟保養(yǎng)，保持光亮。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，保持整潔美觀。3.服務(wù)臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，物品擺放整齊有序。4.辦事窗口臺(tái)面整潔，文件資料擺放整齊，電腦、打印機(jī)等設(shè)備干凈無(wú)灰塵。5.公共休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面干凈，定期清理煙灰缸、垃圾桶等。6.宣傳展板、電子顯示屏等保持清潔，畫(huà)面清晰，無(wú)損壞。（二）辦公區(qū)域1.辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.辦公電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備定期擦拭，保持干凈整潔，線(xiàn)路整齊有序。3.地面每天清掃，保持干凈，無(wú)紙屑、雜物等。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積外溢，定期消毒。5.窗戶(hù)玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵。（三）公共休息區(qū)1.桌椅擺放整齊，無(wú)損壞，定期擦拭，保持干凈。2.地面清潔，無(wú)污漬、無(wú)垃圾。3.飲水機(jī)定期清洗消毒，保證飲用水衛(wèi)生安全。4.煙灰缸及時(shí)清理，保持清潔。（四）走廊、樓梯1.地面干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)雜物，定期清掃和拖洗。2.墻面、扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭。3.樓梯間無(wú)垃圾堆積，保持暢通。（五）衛(wèi)生間1.地面、墻面、天花板保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期消毒。2.洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈，無(wú)污垢，定期擦拭。3.便器清潔，無(wú)堵塞、無(wú)異味，定期消毒。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積外溢。（六）電梯間1.電梯轎廂地面、墻面、天花板保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)灰塵，定期消毒。2.電梯按鈕、扶手等設(shè)施干凈，無(wú)污垢，定期擦拭。3.電梯門(mén)軌道定期清理，保證運(yùn)行順暢。四、衛(wèi)生清掃與保潔要求（一）日常保潔1.保潔人員每天定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面清掃、垃圾清理、衛(wèi)生間清潔等，確保各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.各區(qū)域責(zé)任人在工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)保持本區(qū)域衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。（二）定期大掃除1.每周組織一次全面的大掃除，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心所有區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括擦拭門(mén)窗、清潔燈具天花板、清理衛(wèi)生死角等。2.每月對(duì)衛(wèi)生間、電梯間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行一次消毒殺菌，防止細(xì)菌滋生和傳播。（三）特殊時(shí)期衛(wèi)生保障1.在重大節(jié)日、重要活動(dòng)等特殊時(shí)期，提前加強(qiáng)衛(wèi)生清掃和保潔力度，確保政務(wù)服務(wù)中心環(huán)境整潔美觀。2.根據(jù)實(shí)際情況，增加消毒頻次，保障公共衛(wèi)生安全。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.管理部門(mén)定期組織衛(wèi)生檢查，采取日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查和定期抽查相結(jié)合的方式。2.衛(wèi)生檢查可采用實(shí)地查看、拍照記錄等方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則，對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化考核，具體如下：1.辦事大廳：地面清潔度、設(shè)施整潔度、物品擺放整齊度等方面進(jìn)行評(píng)分，總分[X]分。2.辦公區(qū)域：辦公設(shè)備清潔情況、文件資料整理情況、地面衛(wèi)生等方面進(jìn)行評(píng)分，總分[X]分。3.公共休息區(qū)：桌椅整潔度、環(huán)境衛(wèi)生狀況等方面進(jìn)行評(píng)分，總分[X]分。4.走廊、樓梯：地面清潔程度、墻面扶手衛(wèi)生等方面進(jìn)行評(píng)分，總分[X]分。5.衛(wèi)生間：設(shè)施清潔度、異味情況、衛(wèi)生紙供應(yīng)等方面進(jìn)行評(píng)分，總分[X]分。6.電梯間：轎廂衛(wèi)生狀況、按鈕扶手清潔等方面進(jìn)行評(píng)分，總分[X]分。（三）考核結(jié)果運(yùn)用1.對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域和責(zé)任人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和責(zé)任人提出整改要求。2.將衛(wèi)生考核結(jié)果納入部門(mén)和個(gè)人績(jī)效考核體系，與績(jī)效獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤。六、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）衛(wèi)生設(shè)施配備1.根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)際需求，合理配備垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等衛(wèi)生清潔工具和用品。2.在衛(wèi)生間、公共休息區(qū)等區(qū)域配備衛(wèi)生紙、洗手液、烘干機(jī)等衛(wèi)生用品，保障正常使用。（二）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保垃圾桶、拖把、掃帚等工具完好無(wú)損，正常使用。2.對(duì)衛(wèi)生間的便器、水龍頭、洗手臺(tái)等設(shè)施及時(shí)維修，保證設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)漏水、堵塞等問(wèn)題。3.定期檢查飲水機(jī)的濾芯，及時(shí)更換，保證飲用水質(zhì)量。七、垃圾分類(lèi)與處理（一）垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)1.在政務(wù)服務(wù)中心各區(qū)域合理設(shè)置垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。2.明確各類(lèi)垃圾的標(biāo)識(shí)和投放要求，引導(dǎo)工作人員和辦事群眾正確分類(lèi)投放垃圾。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.保潔人員按照垃圾分類(lèi)要求，定時(shí)收集各區(qū)域垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢。2.與專(zhuān)業(yè)的垃圾處理公司簽訂合同，按照環(huán)保要求及時(shí)將垃圾運(yùn)輸至指定處理場(chǎng)所進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾。八、病媒生物防治（一）防治措施1.采取綜合防治措施，控制老鼠、蟑螂、蒼蠅、蚊子等病媒生物的滋生和傳播。2.保持環(huán)境整潔，定期清理衛(wèi)生死角，減少病媒生物的棲息場(chǎng)所。3.在衛(wèi)生間、垃圾桶周?chē)戎攸c(diǎn)區(qū)域放置鼠夾、蟑螂藥、滅蠅燈、蚊香等防治設(shè)備，定期檢查和更換。（二）監(jiān)測(cè)與評(píng)估1.定期對(duì)病媒生物密度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，掌握病媒生物活動(dòng)情況。2.根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，評(píng)估防治效果，及時(shí)調(diào)整防治措施，確保病媒生物密度控制在國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)。九、健康教育與宣傳（一）健康教育活動(dòng)1.定期組織開(kāi)展健康教育活動(dòng)，向工作人員和辦事群眾宣傳衛(wèi)生知識(shí)和健康常識(shí)，提高衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力。2.活動(dòng)形式可包括舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等。（二）衛(wèi)生宣傳工作1.在政務(wù)服