PAGE衛(wèi)生院信息巡檢制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本信息巡檢制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有涉及信息系統(tǒng)的部門和人員，包括信息科、臨床科室、醫(yī)技科室、藥房等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并排除信息系統(tǒng)潛在的故障和安全隱患，預(yù)防問題的發(fā)生。2.全面覆蓋原則：對信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等進(jìn)行全面巡檢，確保無遺漏。3.及時響應(yīng)原則：對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在信息巡檢中的職責(zé)，確保巡檢工作落實(shí)到位。二、巡檢內(nèi)容（一）硬件設(shè)備巡檢1.服務(wù)器巡檢檢查服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，包括CPU使用率、內(nèi)存使用率、磁盤I/O等，確保服務(wù)器性能正常。查看服務(wù)器日志，檢查是否有異常登錄、錯誤信息等。檢查服務(wù)器硬件設(shè)備，如硬盤、電源、風(fēng)扇等，確保硬件無故障。2.計(jì)算機(jī)終端巡檢檢查計(jì)算機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，包括系統(tǒng)資源占用情況、網(wǎng)絡(luò)連接情況等。查看計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日志，檢查是否有病毒感染、異常操作等記錄。檢查計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，如鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器等，確保硬件正常使用。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢檢查路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括端口流量、丟包率等。查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志，檢查是否有網(wǎng)絡(luò)攻擊、異常流量等記錄。檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件，如電源、風(fēng)扇等，確保硬件無故障。4.存儲設(shè)備巡檢檢查存儲設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括存儲空間使用情況、讀寫性能等。查看存儲設(shè)備日志，檢查是否有數(shù)據(jù)丟失、錯誤告警等記錄。檢查存儲設(shè)備硬件，如硬盤陣列、磁帶庫等，確保硬件正常運(yùn)行。（二）軟件系統(tǒng)巡檢1.操作系統(tǒng)巡檢檢查操作系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，包括系統(tǒng)進(jìn)程、服務(wù)運(yùn)行情況等。查看操作系統(tǒng)日志，檢查是否有系統(tǒng)錯誤、安全漏洞等記錄。檢查操作系統(tǒng)的更新情況，確保系統(tǒng)及時打補(bǔ)丁。2.醫(yī)療信息系統(tǒng)巡檢檢查醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)（PACS）等醫(yī)療信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，包括系統(tǒng)登錄情況、業(yè)務(wù)操作流程等。查看醫(yī)療信息系統(tǒng)日志，檢查是否有業(yè)務(wù)異常、數(shù)據(jù)錯誤等記錄。檢查醫(yī)療信息系統(tǒng)的功能完整性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能正常使用。3.安全軟件巡檢檢查防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、防病毒軟件等安全軟件的運(yùn)行狀態(tài)，包括防護(hù)策略、病毒庫更新情況等。查看安全軟件日志，檢查是否有安全事件發(fā)生、誤報(bào)等記錄。檢查安全軟件的配置情況，確保安全防護(hù)措施有效。（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境巡檢1.網(wǎng)絡(luò)連通性巡檢檢查衛(wèi)生院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的連通情況，包括互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)等。測試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的鏈路連通性，確保網(wǎng)絡(luò)通信正常。2.網(wǎng)絡(luò)帶寬巡檢監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況，確保網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足業(yè)務(wù)需求。檢查是否存在網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置。3.無線網(wǎng)絡(luò)巡檢檢查衛(wèi)生院內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍、信號強(qiáng)度等。查看無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保無線網(wǎng)絡(luò)正常使用。三、巡檢周期（一）日常巡檢信息科工作人員每天對服務(wù)器核心設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行巡檢，記錄巡檢情況。（二）定期巡檢1.每周對計(jì)算機(jī)終端、存儲設(shè)備等進(jìn)行一次全面巡檢。2.每月對軟件系統(tǒng)進(jìn)行一次深度巡檢，包括操作系統(tǒng)、醫(yī)療信息系統(tǒng)、安全軟件等。3.每季度對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行一次綜合巡檢，包括網(wǎng)絡(luò)連通性、帶寬、無線網(wǎng)絡(luò)等。四、巡檢流程（一）巡檢準(zhǔn)備1.制定巡檢計(jì)劃，明確巡檢內(nèi)容、巡檢人員、巡檢時間等。2.準(zhǔn)備巡檢工具，如服務(wù)器管理工具、網(wǎng)絡(luò)測試工具、安全檢測工具等。3.收集相關(guān)系統(tǒng)資料，如系統(tǒng)架構(gòu)圖、設(shè)備清單、軟件版本等。（二）現(xiàn)場巡檢1.巡檢人員按照巡檢計(jì)劃和巡檢內(nèi)容，對信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等進(jìn)行逐一檢查。2.在巡檢過程中，認(rèn)真記錄巡檢情況，包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、系統(tǒng)日志信息、發(fā)現(xiàn)的問題等。3.對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行初步判斷，確定問題的嚴(yán)重程度和影響范圍。（三）問題處理1.對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，巡檢人員應(yīng)及時進(jìn)行處理，如重啟設(shè)備、調(diào)整系統(tǒng)配置等。2.對于較為復(fù)雜的問題，巡檢人員應(yīng)及時上報(bào)信息科負(fù)責(zé)人，由信息科組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行分析和處理。3.在問題處理過程中，要做好記錄，包括問題描述、處理過程、處理結(jié)果等。（四）巡檢報(bào)告1.巡檢結(jié)束后，巡檢人員應(yīng)及時撰寫巡檢報(bào)告，總結(jié)巡檢情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等。2.巡檢報(bào)告應(yīng)提交給信息科負(fù)責(zé)人審核，審核通過后存檔。3.信息科應(yīng)定期對巡檢報(bào)告進(jìn)行分析和總結(jié)，針對存在的問題制定改進(jìn)措施，不斷完善信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)。五、人員職責(zé)（一）信息科負(fù)責(zé)人1.全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院信息巡檢制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督。2.組織協(xié)調(diào)巡檢工作，定期召開巡檢工作會議，總結(jié)巡檢情況，解決巡檢中存在的問題。3.審核巡檢報(bào)告，對信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)提出決策性意見。（二）信息科工作人員1.按照巡檢制度和巡檢計(jì)劃，認(rèn)真開展日常巡檢和定期巡檢工作。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，對無法處理的問題及時上報(bào)信息科負(fù)責(zé)人。3.負(fù)責(zé)撰寫巡檢報(bào)告，記錄巡檢情況和問題處理結(jié)果。（三）臨床科室、醫(yī)技科室、藥房等部門人員1.配合信息科做好信息系統(tǒng)的巡檢工作，及時反饋信息系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)的問題。2.保護(hù)好本部門的信息設(shè)備和信息資源，不得擅自更改系統(tǒng)配置和設(shè)備參數(shù)。六、安全管理（一）數(shù)據(jù)安全1.定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的位置，并定期進(jìn)行檢查和恢復(fù)測試。2.加強(qiáng)對數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限管理，嚴(yán)格控制用戶對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露。3.對涉及患者隱私的數(shù)據(jù)，要采取加密等安全措施，確保數(shù)據(jù)安全。（二）網(wǎng)絡(luò)安全1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，定期更新防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全軟件的防護(hù)策略和病毒庫。2.禁止在衛(wèi)生院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中使用未經(jīng)授權(quán)的移動存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，防止病毒傳播和網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.對網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常流量和網(wǎng)絡(luò)行為。（三）系統(tǒng)安全1.定期對操作系統(tǒng)、醫(yī)療信息系統(tǒng)等進(jìn)行漏洞掃描和修復(fù)，確保系統(tǒng)安全。2.加強(qiáng)對系統(tǒng)用戶賬號的管理，定期更換用戶密碼，防止賬號被盜用。3.對系統(tǒng)升級和變更進(jìn)行嚴(yán)格的測試和審批，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.信息科應(yīng)定期組織巡檢人員參加相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，提高巡檢人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括信息系統(tǒng)的硬件知識、軟件知識、網(wǎng)絡(luò)知識、安全知識等。3.鼓勵巡檢人員自主學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)信息系統(tǒng)發(fā)展的需要。（二）考核1.建立巡檢人員考核機(jī)制，對巡檢人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.