PAGE工商局衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)工商局辦公區(qū)域及相關(guān)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障工作人員身體健康，特制定本衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于工商局機(jī)關(guān)各科室、直屬單位辦公區(qū)域，包括辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、公共活動(dòng)區(qū)域等，以及工商局負(fù)責(zé)管理的對(duì)外服務(wù)窗口、辦事大廳等場(chǎng)所。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各部門、各區(qū)域的衛(wèi)生保潔責(zé)任，確保衛(wèi)生管理工作無死角。2.規(guī)范作業(yè)原則：保潔人員按照規(guī)定的作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行操作，保證衛(wèi)生質(zhì)量。3.及時(shí)高效原則：及時(shí)清理各類垃圾和污漬，高效完成衛(wèi)生保潔任務(wù)，不影響正常工作開展。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面每日清掃，保持無灰塵、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。地毯應(yīng)定期吸塵、清洗，去除污漬和異味，保持干凈整潔。2.桌面及辦公用品桌面、文件柜、電腦、打印機(jī)等辦公用品每日擦拭，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。文件資料擺放整齊有序，定期整理，保持辦公環(huán)境整潔有序。3.門窗玻璃每周擦拭一次門窗玻璃，保持明亮、無灰塵、無污漬。定期對(duì)玻璃進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保其透明度和光潔度。4.墻壁及天花板定期檢查墻壁和天花板，發(fā)現(xiàn)污漬、蜘蛛網(wǎng)等及時(shí)清理。保持墻面、天花板整潔，無明顯破損和脫落現(xiàn)象。（二）會(huì)議室1.會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議前半小時(shí)完成會(huì)議室的清掃和整理，包括桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等。擺放好會(huì)議所需的桌椅、茶具、文件資料等物品，確保整齊有序。2.會(huì)后清理會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理會(huì)議室，清理桌面雜物，倒掉垃圾，歸位桌椅。對(duì)茶具進(jìn)行清洗消毒，保持會(huì)議室整潔干凈，為下一次會(huì)議做好準(zhǔn)備。（三）走廊與樓梯1.每日清掃每日清掃走廊和樓梯，包括地面、扶手、窗臺(tái)等，保持無灰塵、無污漬、無水漬。定期擦拭樓梯扶手，保持扶手光亮、無灰塵。2.垃圾清理及時(shí)清理走廊和樓梯的垃圾桶，確保垃圾不堆積，垃圾桶周邊無污漬。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，防止異味滋生。（四）衛(wèi)生間1.日常保潔每日定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，包括地面、便器、洗手臺(tái)、鏡子、隔斷等，保持無異味、無污漬、無水漬。及時(shí)清理衛(wèi)生間的垃圾，更換衛(wèi)生紙，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。2.消毒殺菌定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒殺菌，重點(diǎn)對(duì)便器、洗手臺(tái)等易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行消毒處理。保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新。（五）公共活動(dòng)區(qū)域1.廣場(chǎng)與庭院每日清掃廣場(chǎng)和庭院，清除雜物、垃圾，保持地面整潔。定期修剪草坪、花卉，保持綠化景觀美觀。清理公共活動(dòng)區(qū)域的宣傳欄、公告欄等，保持其整潔干凈。2.停車場(chǎng)每日清掃停車場(chǎng)地面，清理垃圾和雜物，保持地面干凈。定期沖洗停車場(chǎng)，去除油污和灰塵，保持停車場(chǎng)環(huán)境良好。三、衛(wèi)生保潔人員職責(zé)（一）保潔員基本職責(zé)1.遵守國家法律法規(guī)和工商局的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。2.按照衛(wèi)生保潔工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好辦公區(qū)域、公共區(qū)域等的日常清掃、擦拭、消毒等工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，合理使用保潔用品，節(jié)約資源，降低成本。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修和處理。5.積極配合工商局組織的各項(xiàng)衛(wèi)生檢查和活動(dòng)，按照要求做好相關(guān)工作。（二）保潔組長職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和管理保潔員的日常工作，合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生保潔工作有序進(jìn)行。2.對(duì)保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，確保衛(wèi)生保潔工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。4.負(fù)責(zé)與工商局各部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解衛(wèi)生需求和意見建議，反饋給保潔員并督促落實(shí)。5.做好保潔工具和設(shè)備的管理工作，定期檢查和維護(hù)，確保其正常使用。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）上班準(zhǔn)備1.保潔員提前到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查清潔工具和設(shè)備是否完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾桶等，如有損壞及時(shí)報(bào)告并更換。3.領(lǐng)取當(dāng)日所需的保潔用品，如垃圾袋、衛(wèi)生紙、消毒水等。（二）區(qū)域清掃1.按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清掃。首先清理高處的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，然后依次清掃地面、桌面、門窗等。2.對(duì)于垃圾較多的區(qū)域，先集中清理垃圾，再進(jìn)行地面清掃和擦拭。3.在清掃過程中，注意保護(hù)辦公設(shè)備和文件資料，避免損壞和丟失。（三）衛(wèi)生間清潔1.進(jìn)入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風(fēng)換氣。2.依次清理垃圾、擦拭洗手臺(tái)、便器、鏡子、隔斷等，使用清潔劑去除污漬，然后用清水沖洗干凈。3.對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒殺菌，重點(diǎn)對(duì)便器、洗手臺(tái)等部位進(jìn)行消毒處理，消毒后關(guān)閉門窗。（四）垃圾處理1.將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。2.定期對(duì)垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行清理，確保垃圾不堆積，周圍環(huán)境整潔。3.按照規(guī)定的時(shí)間和方式，將垃圾運(yùn)至垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。（五）下班整理1.完成當(dāng)日衛(wèi)生保潔工作后，清理清潔工具和設(shè)備，將其存放整齊。2.檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有遺漏及時(shí)進(jìn)行清理。3.關(guān)閉門窗、水電等設(shè)施，確保安全。五、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立衛(wèi)生保潔監(jiān)督小組，由工商局辦公室、后勤管理部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋給保潔組長，要求限期整改。3.設(shè)立意見箱和投訴電話，接受工商局工作人員對(duì)衛(wèi)生保潔工作的意見和投訴，及時(shí)處理并回復(fù)。（二）考核辦法1.制定衛(wèi)生保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從衛(wèi)生質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作效率等方面進(jìn)行量化考核。2.考核采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，定期考核每月進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，根據(jù)考核等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。4.對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)于考核不合格的保潔員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改，如多次考核不合格，予以辭退。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)每月評(píng)選出衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予5001000元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。在全局范圍內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書，作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。對(duì)于提出合理化建議并被采納，有效提高衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量和效率的保潔員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰對(duì)于違反衛(wèi)生保潔制度，衛(wèi)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，每次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的20%50%。多次違反制度，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的，予以辭退處理。因保潔工作不到位，給工商局造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、衛(wèi)生保潔用品與設(shè)備管理（一）保潔用品管理1.建立保潔用品采購制度，根據(jù)實(shí)際需求制定采購計(jì)劃，確保保潔用品的及時(shí)供應(yīng)。2.選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的保潔用品供應(yīng)商，嚴(yán)格把控采購渠道，確保用品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.設(shè)立保潔用品倉庫，對(duì)保潔用品進(jìn)行分類存放，做好庫存管理，定期盤點(diǎn)，確保賬物相符。4.按照規(guī)定的用量和使用方法發(fā)放保潔用品，避免浪費(fèi)，同時(shí)做好領(lǐng)用登記工作。（二）保潔設(shè)備管理1.配備必要的保潔設(shè)備，如清潔車、吸塵器、高壓水槍、洗地機(jī)等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.制定保潔設(shè)備操作規(guī)程，保潔員必須按照操作規(guī)程正確使用