PAGE收費站票證衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強收費站票證管理，確保票證衛(wèi)生安全，保障收費工作的正常開展，依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所屬各收費站的票證管理工作，包括票證的存放、使用、保管等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.嚴格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)及行業(yè)衛(wèi)生標準，確保票證衛(wèi)生符合要求。2.堅持預防為主，采取有效措施防止票證受到污染。3.實行全員參與，明確各崗位人員在票證衛(wèi)生管理中的職責。二、票證存放衛(wèi)生要求（一）存放場所1.應設置專門的票證存放室，保持室內清潔、干燥、通風良好。2.存放室應遠離污染源，如垃圾堆放點、污水排放口等。3.室內地面應平整、光潔，易于清潔消毒。（二）存放設施1.配備專用的票證存放柜，柜內分層分格，便于分類存放票證。2.存放柜應保持完好，無損壞、變形，能夠有效防止灰塵、蟲害等侵入。3.應設置防蟲、防鼠設施，如紗窗、擋鼠板等。（三）存放方式1.票證應分類存放，按照票證種類、號碼段等進行有序排列。2.已使用的票證存根應與未使用的票證分開存放，并有明顯標識。3.票證存放應整齊有序，不得隨意堆放，避免票證受損或丟失。（四）衛(wèi)生清潔1.每天對票證存放室進行清掃，清除地面、桌面、柜面等的灰塵、雜物。2.定期對存放柜進行清潔消毒，可使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑擦拭柜內表面。3.保持存放室內空氣清新，可適當通風換氣或使用空氣凈化設備。三、票證使用衛(wèi)生要求（一）使用人員衛(wèi)生1.票證使用人員應保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤換工作服，不得留長指甲、涂指甲油、戴首飾等。2.在使用票證前，應洗凈雙手，避免污染票證。3.工作期間應佩戴口罩，防止飛沫傳播病菌。（二）使用環(huán)境衛(wèi)生1.收費窗口應保持清潔衛(wèi)生，臺面、鍵盤、鼠標等應定期擦拭消毒。2.票證使用區(qū)域應保持整潔，不得堆放雜物，確保操作空間寬敞、明亮。3.應配備必要的清潔用品，如抹布、消毒劑等，及時清理使用過程中產生的污漬。（三）票證使用操作規(guī)范1.應輕拿輕放票證，避免用力撕扯、折疊，防止票證損壞。2.使用票證時，應使用清潔的工具，如夾子、印章等，不得用手直接接觸票證票面。3.填寫票證時，應字跡清晰、工整，不得涂改、污損票證。4.已使用的票證應妥善保管，不得隨意丟棄，及時交回票證管理人員。四、票證保管衛(wèi)生要求（一）保管人員職責1.負責票證的日常保管工作，確保票證安全、衛(wèi)生。2.定期對票證進行盤點、核對，保證賬實相符。3.嚴格執(zhí)行票證出入庫制度，做好記錄。（二）保管條件1.票證應存放在干燥、通風、防潮的環(huán)境中，避免陽光直射。2.應防止票證受潮發(fā)霉，可在存放柜內放置干燥劑。3.對于熱敏紙票證，應注意避免高溫，防止字跡褪色。（三）衛(wèi)生防護措施1.保管人員應定期對票證進行檢查，如發(fā)現(xiàn)票證有污漬、破損等情況，應及時處理。2.接觸票證后，應及時洗手消毒，防止交叉感染。3.票證保管區(qū)域應設置警示標識，禁止無關人員進入。五、票證衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）定期檢查1.收費站應定期對票證衛(wèi)生情況進行檢查，每周至少進行一次全面檢查。2.檢查內容包括票證存放場所衛(wèi)生、票證使用情況、票證保管條件等。3.檢查人員應認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并報告。（二）不定期抽查1.公司相關部門應不定期對各收費站的票證衛(wèi)生制度執(zhí)行情況進行抽查。2.抽查可采取現(xiàn)場查看、查閱記錄、詢問工作人員等方式。3.對于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知，要求限期整改。（三）監(jiān)督考核1.將票證衛(wèi)生管理工作納入收費站績效考核體系，對執(zhí)行情況良好的單位和個人給予獎勵。2.對違反票證衛(wèi)生制度的單位和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、經濟處罰等處理。3.對因票證衛(wèi)生問題導致嚴重后果的，依法追究相關人員的責任。六、培訓與宣傳（一）培訓內容1.組織收費站工作人員學習國家衛(wèi)生法律法規(guī)及行業(yè)衛(wèi)生標準，了解票證衛(wèi)生管理的重要性。2.開展票證衛(wèi)生知識培訓，包括票證存放、使用、保管等方面的衛(wèi)生要求和操作規(guī)范。3.進行衛(wèi)生防護技能培訓，如正確洗手方法、消毒劑的使用等。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課。2.利用內部網絡、宣傳欄等形式進行線上線下宣傳教育。3.結合實際工作案例，進行現(xiàn)場演示和講解，提高工作人員的實際操作能力。（三）宣傳教育1.在收費站內部張貼票證衛(wèi)生制度宣傳海報，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。2.向過往司乘人員宣傳票證衛(wèi)生知識，增強公眾對票證衛(wèi)生管理的理解和支持。3.通過公司網站、微信公眾號等平臺發(fā)布票證衛(wèi)生管理相關信息，擴大宣傳范圍。七、應急處理（一）突發(fā)事件應急響應1.當發(fā)生票證衛(wèi)生突發(fā)事件時，如票證受到污染、出現(xiàn)疫情等，應立即啟動應急響應機制。2.收費站應迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止事件進一步擴大。3.及時向上級主管部門報告事件情況，配合相關部門進行調查處理。（二）污染票證處理1.對于受到污染的票證，應立即進行隔離，防止污染擴散。2.根據(jù)污染情況，采取相應的消毒處理措施，確保票證衛(wèi)生安全。3.對無法使用的污染票證，應按照規(guī)定進行報廢處理，并做好記錄。（三）疫情防控措施1.在疫情期間，應加強票證衛(wèi)生管理，嚴格執(zhí)行疫情防控相關規(guī)定。2.對票證使用人員進行體溫檢測，要求佩戴口罩、手套等防護用品。3.對票證存放場所、使用區(qū)域等進行定期消