PAGE染發(fā)店衛(wèi)生管理制度大全一、總則1.目的為加強染發(fā)店衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障顧客健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本染發(fā)店內(nèi)所有經(jīng)營活動及相關(guān)工作人員。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查所有染發(fā)店工作人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個人衛(wèi)生要求工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持個人衛(wèi)生。勤洗手，操作前必須洗手消毒，洗手應(yīng)采用流動水，使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法認(rèn)真清洗。不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務(wù)衛(wèi)生的飾品。保持口腔清潔，工作期間不得食用有異味的食物。三、場所環(huán)境衛(wèi)生管理1.布局與設(shè)施染發(fā)店應(yīng)選址合理，遠(yuǎn)離污染源。店內(nèi)布局應(yīng)符合衛(wèi)生要求，設(shè)有足夠的顧客接待區(qū)、染發(fā)操作區(qū)、清洗區(qū)、產(chǎn)品存放區(qū)等功能區(qū)域。操作區(qū)應(yīng)寬敞明亮，通風(fēng)良好，配備有效的通風(fēng)換氣設(shè)施，保持空氣清新。地面應(yīng)采用防滑、易清潔的材料鋪設(shè)，墻壁、天花板應(yīng)光潔、無污垢，定期進(jìn)行清潔消毒。染發(fā)店內(nèi)應(yīng)配備完善的給排水系統(tǒng)，排水暢通，無積水現(xiàn)象。2.清潔消毒制度每天營業(yè)前，應(yīng)對店內(nèi)地面、桌椅、工具等進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。染發(fā)工具、用品應(yīng)做到一客一換一消毒。消毒方法可采用物理消毒（如煮沸、蒸汽、紫外線照射等）或化學(xué)消毒（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等），消毒后的工具、用品應(yīng)妥善存放，防止再次污染。顧客使用的毛巾、圍布等應(yīng)定期清洗消毒，消毒后應(yīng)分類存放，保持干燥。定期對店內(nèi)空氣進(jìn)行消毒，可采用空氣凈化器、紫外線燈照射等方式，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每周應(yīng)對染發(fā)店內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面清潔消毒，包括染發(fā)設(shè)備、洗頭床、鏡子等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。3.垃圾處理店內(nèi)應(yīng)設(shè)置專用的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理，保持周圍環(huán)境清潔。垃圾應(yīng)分類收集，分別存放，對于可回收垃圾應(yīng)進(jìn)行回收利用，對于有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，不得隨意丟棄。四、染發(fā)產(chǎn)品衛(wèi)生管理1.采購要求染發(fā)店應(yīng)從正規(guī)渠道采購染發(fā)產(chǎn)品，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品檢驗報告等相關(guān)證件，并建立采購臺賬。采購的染發(fā)產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得采購無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等標(biāo)識不全的產(chǎn)品。2.儲存要求染發(fā)產(chǎn)品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的專用庫房內(nèi)，避免陽光直射和受潮。產(chǎn)品應(yīng)分類存放，按照生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等順序排列，先進(jìn)先出，防止過期變質(zhì)。庫房內(nèi)應(yīng)設(shè)置貨架或貨柜，保持產(chǎn)品擺放整齊，便于查找和管理。3.使用管理染發(fā)前，應(yīng)向顧客詳細(xì)說明染發(fā)產(chǎn)品的使用方法、注意事項等，并取得顧客同意后方可進(jìn)行染發(fā)操作。染發(fā)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行調(diào)配和使用，確保染發(fā)效果和顧客安全。剩余的染發(fā)產(chǎn)品應(yīng)妥善保存，不得隨意丟棄或與其他物品混合存放。五、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度染發(fā)店應(yīng)建立每日衛(wèi)生自查制度，由專人負(fù)責(zé)對店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、產(chǎn)品衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每日自查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查人員、檢查項目、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。2.定期檢查本店負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織對染發(fā)店進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查，每月至少進(jìn)行一次。定期檢查應(yīng)邀請專業(yè)衛(wèi)生管理人員或相關(guān)部門人員參與，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限。對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.接受監(jiān)督染發(fā)店應(yīng)積極配合衛(wèi)生行政部門及其工作人員的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)情況和資料。對衛(wèi)生行政部門提出的整改意見和要求，應(yīng)認(rèn)真落實，按時完成整改任務(wù)。六、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織店內(nèi)工作人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范等。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握衛(wèi)生知識和技能，提高衛(wèi)生意識。對培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等，工作人員應(yīng)參加培訓(xùn)考核，考核合格后方可上崗。2.顧客衛(wèi)生宣傳通過店內(nèi)張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等方式，向顧客宣傳染發(fā)衛(wèi)生知識，提高顧客的自我保護(hù)意識。在為顧客服務(wù)過程中，應(yīng)向顧客宣傳正確的染發(fā)方法和注意事項，提醒顧客選擇正規(guī)的染發(fā)產(chǎn)品，避免因不當(dāng)染發(fā)對健康造成損害。七、投訴與處理1.投訴受理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，方便顧客對染發(fā)店衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。對顧客的投訴應(yīng)及時受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時間、投訴人、投訴事項等，并向投訴人承諾在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。2.調(diào)查處理接到投訴后，應(yīng)立即組織人員對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，查明原因，分清責(zé)任。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施，如對存在衛(wèi)