PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息公示制度一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，提高服務透明度，保障公眾知情權、參與權和監(jiān)督權，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范運行和健康發(fā)展，依據相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本信息公示制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其所屬各科室、部門。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格按照國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準及相關政策要求進行信息公示，確保公示內容合法、準確、規(guī)范。2.全面真實原則：全面涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的各類信息，保證所公示信息真實可靠，不得隱瞞或虛假陳述。3.及時準確原則：及時更新公示信息，確保信息的時效性，準確傳達相關內容，避免誤導公眾。4.便于查詢原則：采用多種公示方式，方便公眾獲取信息，提高信息的可及性。二、公示內容（一）機構基本信息1.衛(wèi)生院簡介：包括衛(wèi)生院名稱、地址、聯(lián)系電話、上級主管部門等。2.機構設置：展示衛(wèi)生院內部科室設置，如臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室等的名稱及職責。3.人員信息：公示衛(wèi)生院領導班子成員、各科室負責人及主要醫(yī)務人員的姓名、職務、職稱、專業(yè)特長等。（二）醫(yī)療服務信息1.診療科目：明確衛(wèi)生院開展的各類診療科目，如內科、外科、婦產科、兒科、中醫(yī)科等。2.醫(yī)療技術：介紹衛(wèi)生院具備的特色醫(yī)療技術、新技術開展情況等。3.服務流程：公布常見疾病的就醫(yī)流程，包括掛號、就診、檢查、繳費、取藥等環(huán)節(jié)的具體指引。4.住院服務：提供住院部的床位數量、病房設施、住院流程、探視制度等信息。（三）藥品與醫(yī)療器械信息1.藥品目錄：公示衛(wèi)生院常用藥品的名稱、劑型、規(guī)格、價格等，包括醫(yī)保報銷藥品目錄及自費藥品目錄。2.醫(yī)療器械：介紹衛(wèi)生院配備的主要醫(yī)療器械設備的名稱、型號、功能、使用范圍等。（四）醫(yī)療收費信息1.收費項目：詳細列出各項醫(yī)療服務收費項目名稱、價格標準，包括掛號費、檢查費、治療費、手術費、藥費等。2.收費依據：說明各項收費所依據的政策文件、收費標準文號等情況。3.醫(yī)保政策：公示醫(yī)保報銷政策、報銷比例、報銷流程等相關信息。（五）醫(yī)療質量信息1.醫(yī)療質量管理制度：介紹衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理的各項制度，如醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)療質量考核制度等。2.醫(yī)療質量指標：定期公布衛(wèi)生院的醫(yī)療質量指標完成情況，如治愈率、好轉率、死亡率、醫(yī)院感染率等。3.醫(yī)療糾紛處理：說明醫(yī)療糾紛的處理程序、投訴渠道及處理結果等信息。（六）公共衛(wèi)生服務信息1.服務項目：明確衛(wèi)生院承擔的國家基本公共衛(wèi)生服務項目內容，如居民健康檔案管理、預防接種、健康教育、孕產婦保健、兒童保健、老年人健康管理、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理等。2.服務流程：公布各項公共衛(wèi)生服務的具體實施流程和時間安排。3.服務效果：展示公共衛(wèi)生服務項目的實施效果數據，如居民健康檔案建檔率、疫苗接種率、慢性病患者規(guī)范管理率等。（七）行風建設信息1.醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范：公示衛(wèi)生院醫(yī)務人員的職業(yè)道德規(guī)范和行為準則。2.投訴舉報渠道：提供行風建設投訴舉報電話、郵箱、意見箱位置等信息，鼓勵公眾對衛(wèi)生院工作人員的違規(guī)違紀行為進行監(jiān)督舉報。3.違規(guī)違紀處理結果：定期公布對違反行風建設規(guī)定的工作人員的處理結果。三、公示方式（一）院內公示1.設置公示欄：在衛(wèi)生院門診大廳、住院部、各科室等顯著位置設置固定的信息公示欄，定期更新公示內容。2.電子顯示屏：利用電子顯示屏滾動播放重要信息，如醫(yī)療服務價格調整、專家出診信息等。（二）網絡公示1.衛(wèi)生院官方網站：在衛(wèi)生院官方網站設立信息公示專欄，全面、詳細地發(fā)布各類公示信息，并提供信息檢索和下載功能。2.微信公眾號：通過衛(wèi)生院微信公眾號推送信息公示內容，方便公眾在手機端隨時隨地查詢。（三）其他方式1.宣傳資料：編印信息公示宣傳手冊、折頁等資料，放置在衛(wèi)生院候診區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生服務站等供公眾免費取閱。2.新聞媒體：對于重要信息，適時通過當地新聞媒體進行公開報道，擴大信息知曉范圍。四、公示程序（一）信息收集與整理1.各科室、部門按照職責分工，負責收集本科室相關信息，并進行初步整理。2.信息收集人員應確保所提供信息的真實性、準確性和完整性，對信息進行審核把關，杜絕虛假信息和錯誤數據。（二）信息審核與發(fā)布1.設立信息審核小組，由衛(wèi)生院領導、相關職能科室負責人組成。審核小組對各科室提交的公示信息進行審核，重點審核信息的合法性、合規(guī)性、準確性和完整性。2.經審核通過的信息，按照預定的公示方式進行發(fā)布。對于涉及重大事項或敏感信息的公示，應報衛(wèi)生院主要領導審批后發(fā)布。（三）信息更新與存檔1.建立信息動態(tài)更新機制，根據實際情況及時對公示信息進行調整和更新。對于變動頻繁的信息，如專家出診信息、藥品價格等，應做到實時更新。2.對每次公示的信息進行存檔，保存期限按照相關法律法規(guī)和衛(wèi)生院檔案管理規(guī)定執(zhí)行。存檔資料應包括信息內容、審核記錄、發(fā)布時間、發(fā)布方式等，以便日后查閱和追溯。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立信息公示監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院職工代表、患者代表、社區(qū)居民代表等組成，負責對信息公示制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對公示信息的內容、方式、更新情況等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.設立專門的投訴舉報郵箱和電話，接受公眾對信息公示方面的投訴舉報。對于投訴舉報事項，應及時進行調查核實，并將處理結果反饋給投訴舉報人。（二）考核評價1.將信息公示工作納入衛(wèi)生院年度考核體系，對各科室、部門的信息公示工作進行量化考核?？己藘热莅ㄐ畔⒐镜募皶r性、準確性、完整性、規(guī)范性以及公眾滿意度等方面。2.根據考核結果，對在信息公示工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個人進行表彰獎勵；