PAGE物業(yè)衛(wèi)生與消毒制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生與消毒管理，營造整潔、衛(wèi)生、安全的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主/使用人的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定物業(yè)衛(wèi)生與消毒工作計劃，并組織實施；監(jiān)督檢查各崗位衛(wèi)生與消毒工作的執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生與消毒工作中出現(xiàn)的問題。2.保潔人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作；定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒，做好消毒記錄。3.秩序維護(hù)人員協(xié)助保潔人員做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作；對衛(wèi)生與消毒工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。4.工程維修人員負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保其正常運行，避免因設(shè)施設(shè)備問題影響環(huán)境衛(wèi)生；配合保潔人員做好相關(guān)區(qū)域的清潔和消毒工作。二、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面無雜物、無污漬、無積水，保持干凈整潔。扶手、欄桿無灰塵、無污漬，定期擦拭。墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。樓道內(nèi)垃圾桶及時清理，周邊地面無垃圾散落。2.電梯轎廂地面、轎廂壁無污漬、無灰塵，定期進(jìn)行清潔。電梯按鈕、扶手干凈無污漬，定期消毒。電梯轎廂頂部無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期清理。電梯機(jī)房保持整潔，設(shè)備表面無灰塵、無油污。3.大堂地面光亮、無雜物、無污漬，定期進(jìn)行清潔和打蠟保養(yǎng)。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。大堂內(nèi)的沙發(fā)、茶幾等家具擺放整齊，表面干凈無污漬。綠植擺放整齊，葉面無灰塵，定期澆水、修剪。4.停車場地面無雜物、無積水，保持干凈整潔。車位線清晰，標(biāo)識牌無損壞。停車場內(nèi)的照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備正常運行，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。垃圾桶及時清理，周邊地面無垃圾散落。5.綠化帶草坪無雜物、無雜草，定期進(jìn)行修剪。花卉、樹木生長良好，葉面無灰塵，定期澆水、施肥、修剪。綠化帶內(nèi)無白色垃圾、無雜物，保持整潔美觀。（二）垃圾分類管理1.按照當(dāng)?shù)卣?guī)定的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，包括可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。2.引導(dǎo)業(yè)主/使用人正確分類投放垃圾，定期對垃圾分類收集容器進(jìn)行清理和消毒。3.與具備資質(zhì)的垃圾處理單位簽訂合同，確保各類垃圾得到及時、規(guī)范的處理。（三）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面、墻面無污漬、無積水，保持干凈整潔。2.洗手盆、水龍頭、鏡子干凈無污漬，定期消毒。3.便器無污垢、無異味，定期進(jìn)行清潔和消毒。4.衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時清理，周邊地面無垃圾散落。5.衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無異味。三、消毒管理要求（一）消毒原則1.預(yù)防性消毒為主，根據(jù)不同場所、不同季節(jié)、不同人群等特點，合理安排消毒工作。2.采用科學(xué)有效的消毒方法，確保消毒效果，同時避免對環(huán)境和人體造成不良影響。3.消毒工作要做到定期與不定期相結(jié)合，重點區(qū)域重點消毒。（二）消毒方法及頻次1.公共區(qū)域樓道、電梯、大堂、停車場等公共區(qū)域，每天進(jìn)行清掃保潔，每周至少進(jìn)行一次全面消毒。消毒方法可采用含氯消毒劑噴灑、擦拭等，作用時間應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。垃圾桶每天清理，每周至少進(jìn)行兩次消毒，可采用含氯消毒劑浸泡或噴灑消毒。衛(wèi)生間每天進(jìn)行清掃保潔，每兩小時進(jìn)行一次消毒，消毒方法可采用含氯消毒劑擦拭便器、洗手盆等，空氣可采用紫外線燈照射消毒，每次照射時間不少于30分鐘。2.垃圾處理區(qū)域垃圾收集點每天清理，每周至少進(jìn)行三次消毒，可采用含氯消毒劑噴灑消毒。垃圾運輸車輛每天清洗，每周至少進(jìn)行一次全面消毒，消毒方法可采用含氯消毒劑噴灑或擦拭。3.特殊時期或場所在傳染病流行期間或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生健康部門的要求，增加消毒頻次和消毒范圍，加強(qiáng)重點區(qū)域的消毒工作。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、電梯按鈕、扶手等高頻接觸部位，應(yīng)增加消毒頻次，可采用含氯消毒劑擦拭或噴灑消毒。（三）消毒記錄1.保潔人員應(yīng)做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒地點、消毒方法、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于一年，以備查閱。四、衛(wèi)生與消毒工作流程（一）日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、消毒劑等。檢查清潔工具和清潔用品是否完好、齊全，如有損壞或缺失及時更換或補(bǔ)充。2.樓道清潔從頂層開始，依次清掃樓道地面、扶手、欄桿、墻面等部位，將垃圾裝入垃圾袋。用濕拖把拖地，去除地面污漬，然后用干拖把擦干地面，防止滑倒。擦拭扶手、欄桿，去除灰塵和污漬。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。3.電梯清潔用清潔布擦拭電梯轎廂地面、轎廂壁、電梯按鈕、扶手等部位，去除污漬和灰塵。用消毒劑對電梯按鈕、扶手等高頻接觸部位進(jìn)行消毒。清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。4.大堂清潔清掃大堂地面，去除雜物和污漬。擦拭墻面、天花板、沙發(fā)、茶幾等家具表面，去除灰塵和污漬。清潔綠植葉面，澆水、修剪。清理大堂內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。5.停車場清潔清掃停車場地面，去除雜物和積水。擦拭車位線、標(biāo)識牌等設(shè)施，保持清晰。清理停車場內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。6.衛(wèi)生間清潔清掃衛(wèi)生間地面、墻面，去除污漬和積水。擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子、便器等設(shè)施，去除污垢和水漬。用消毒劑對便器、洗手盆等進(jìn)行消毒。清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。7.垃圾分類收集按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)主/使用人投放的垃圾進(jìn)行分類收集，分別裝入相應(yīng)的垃圾袋。將分類后的垃圾運至指定的垃圾收集點。8.收尾工作保潔人員清理完各區(qū)域后，將清潔工具和清潔用品歸位，擺放整齊。檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時進(jìn)行整改。（二）消毒工作流程1.準(zhǔn)備工作消毒人員提前領(lǐng)取消毒劑、消毒工具，如噴霧器、抹布、拖把等。根據(jù)消毒場所和消毒對象，按照消毒劑使用說明書的要求，配制合適濃度的消毒劑。檢查消毒工具是否完好、齊全，如有損壞或缺失及時更換或補(bǔ)充。2.消毒操作按照消毒方法及頻次要求，對公共區(qū)域、垃圾處理區(qū)域等進(jìn)行消毒。消毒時，應(yīng)確保消毒劑均勻覆蓋消毒對象表面，作用時間符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。對電梯按鈕、扶手等高頻接觸部位，應(yīng)重點進(jìn)行消毒，可采用含氯消毒劑擦拭消毒。消毒過程中，應(yīng)注意個人防護(hù)，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免消毒劑對人體造成傷害。3.消毒記錄消毒人員在消毒工作完成后，及時填寫消毒記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整。將消毒記錄交物業(yè)管理部門存檔。4.收尾工作消毒人員清理完消毒工具和剩余消毒劑，將其妥善保管。檢查消毒效果，如發(fā)現(xiàn)消毒不徹底的地方，應(yīng)及時進(jìn)行重新消毒。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生與消毒工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、消毒工作落實情況、消毒記錄填寫情況等。2.監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期檢查、專項檢查等方式進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核辦法1.建立衛(wèi)生與消毒工作考核制度，對保潔人員、秩序維護(hù)人員、工程維修人員等相關(guān)崗位的衛(wèi)生與消毒工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。3.對衛(wèi)生與消毒工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對工作不力、未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的部門和個人進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織培訓(xùn)物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織保潔人員、秩序維護(hù)人員、工程維修人員等相關(guān)崗位人員參加衛(wèi)生與消毒知識培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生與消毒法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、消毒方法及操作流程、個人防護(hù)知識等方面。3.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實