PAGE鄉(xiāng)村衛(wèi)生室信息公開制度一、總則（一）制定目的為了加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生室管理，規(guī)范鄉(xiāng)村衛(wèi)生室信息公開行為，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高鄉(xiāng)村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量和管理水平，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有鄉(xiāng)村衛(wèi)生室。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標準，確保信息公開合法合規(guī)。2.真實準確原則：公開的信息應(yīng)真實、準確、完整，不得隱瞞或虛假陳述。3.及時便民原則：及時更新公開信息，方便公眾獲取和查詢，提高服務(wù)效率。4.公平公正原則：對所有相關(guān)信息進行公平公正的公開，不偏袒任何一方。二、信息公開的內(nèi)容（一）機構(gòu)基本信息1.衛(wèi)生室名稱、地址、聯(lián)系電話：明確鄉(xiāng)村衛(wèi)生室的具體地理位置和聯(lián)系方式，方便患者就醫(yī)咨詢。2.法定代表人：公布衛(wèi)生室的法定代表人姓名。3.所有制形式：說明衛(wèi)生室的所有制性質(zhì)，如集體、個體等。4.診療科目：詳細列出衛(wèi)生室開展的診療科目，讓公眾了解其醫(yī)療服務(wù)范圍。5.服務(wù)時間：公示日常的服務(wù)時間，包括工作日及節(jié)假日的具體工作時段。（二）人員信息1.醫(yī)生姓名、資質(zhì)證書：公開衛(wèi)生室醫(yī)生的姓名，并附上其執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、執(zhí)業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)證明文件的復(fù)印件（可在衛(wèi)生室顯著位置張貼或通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供查詢鏈接）。2.護士姓名、資質(zhì)證書：公布護士的姓名及護士執(zhí)業(yè)證書等資質(zhì)信息。3.其他衛(wèi)生技術(shù)人員信息：如有藥師、技師等其他衛(wèi)生技術(shù)人員，應(yīng)公開其姓名及相應(yīng)資質(zhì)證書。（三）醫(yī)療服務(wù)信息1.常用藥品目錄：列出衛(wèi)生室常用的藥品名稱、劑型、規(guī)格、價格等信息，方便患者了解藥品供應(yīng)情況和費用。2.醫(yī)療服務(wù)項目及收費標準：詳細說明開展的各項醫(yī)療服務(wù)項目，如診療費、檢查費、治療費等，并明確相應(yīng)的收費標準。收費標準應(yīng)嚴格按照物價部門核定的價格執(zhí)行，并進行動態(tài)更新。3.醫(yī)療服務(wù)流程：繪制并公開常見疾病的診療流程，包括掛號、就診、檢查、治療、取藥等環(huán)節(jié)的具體步驟和注意事項，方便患者就醫(yī)。（四）公共衛(wèi)生服務(wù)信息1.國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容：宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，如居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管等項目的具體內(nèi)容和服務(wù)目標。2.服務(wù)開展情況：定期公布各項公共衛(wèi)生服務(wù)的開展進度、完成數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等指標，如建立居民健康檔案的人數(shù)、開展健康教育講座的次數(shù)、預(yù)防接種的人次等，接受公眾監(jiān)督。（五）醫(yī)療質(zhì)量安全信息1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度：公開衛(wèi)生室的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，包括醫(yī)療核心制度（如首診負責(zé)制度、三級查房制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、會診制度、急危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度等）的執(zhí)行情況和考核標準。2.醫(yī)療安全事件及處理情況：及時公布發(fā)生在衛(wèi)生室的醫(yī)療安全事件（如醫(yī)療差錯、事故等），包括事件發(fā)生的時間、原因、經(jīng)過、造成的后果以及采取的處理措施和整改情況，做到信息透明。（六）財務(wù)收支信息1.醫(yī)療收入情況：定期公開衛(wèi)生室的醫(yī)療收入總額、各項醫(yī)療服務(wù)項目收入明細等信息，讓公眾了解衛(wèi)生室的經(jīng)濟來源。2.藥品采購及支出情況：公布藥品采購渠道、采購品種、采購數(shù)量、采購金額以及藥品支出明細等，確保藥品采購和使用的透明度。3.其他收支情況：公開衛(wèi)生室的其他收入（如財政補助、上級撥款等）和支出（如人員工資、水電費、設(shè)備購置費用等）情況，接受公眾監(jiān)督。（七）投訴舉報渠道信息1.投訴電話：公布衛(wèi)生室的投訴舉報電話，確保24小時暢通，方便患者及公眾反映問題。2.電子郵箱：提供投訴舉報專用的電子郵箱地址。3.意見箱位置：說明意見箱在衛(wèi)生室的具體放置地點，便于公眾投遞書面意見和建議。三、信息公開的方式（一）衛(wèi)生室現(xiàn)場公示1.在衛(wèi)生室顯著位置設(shè)置信息公開欄，將機構(gòu)基本信息、人員信息、醫(yī)療服務(wù)信息、公共衛(wèi)生服務(wù)信息等內(nèi)容進行張貼公示，定期更新。2.在衛(wèi)生室候診區(qū)、診療區(qū)等顯著位置懸掛投訴舉報電話、電子郵箱等信息標識，方便患者及公眾獲取。（二）網(wǎng)絡(luò)平臺公開1.建立本轄區(qū)鄉(xiāng)村衛(wèi)生室信息公開網(wǎng)站或利用當(dāng)?shù)卣l(wèi)生健康部門官方網(wǎng)站設(shè)立鄉(xiāng)村衛(wèi)生室信息公開專欄，將應(yīng)公開的信息全部在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行發(fā)布，并提供信息檢索、下載等功能，方便公眾隨時查詢。2.利用微信公眾號、微博等新媒體平臺，定期推送鄉(xiāng)村衛(wèi)生室信息公開內(nèi)容，擴大信息傳播范圍，提高公眾知曉度。（三）其他方式1.根據(jù)實際情況，可通過發(fā)放宣傳資料、舉辦健康講座等形式，向村民宣傳鄉(xiāng)村衛(wèi)生室信息公開內(nèi)容，提高村民對衛(wèi)生室服務(wù)的了解和監(jiān)督意識。2.在衛(wèi)生室周邊社區(qū)、村莊等人員密集場所設(shè)置信息公開展板，展示衛(wèi)生室相關(guān)信息，方便居民獲取。四、信息公開的程序（一）信息收集與整理1.衛(wèi)生室各崗位工作人員負責(zé)收集本崗位相關(guān)的信息資料，如醫(yī)生負責(zé)收集醫(yī)療服務(wù)信息、人員資質(zhì)信息等，護士負責(zé)收集護理工作相關(guān)信息，公共衛(wèi)生人員負責(zé)收集公共衛(wèi)生服務(wù)信息等。2.信息收集人員應(yīng)確保收集到的信息真實、準確、完整，并及時將信息提交給衛(wèi)生室負責(zé)人。3.衛(wèi)生室負責(zé)人對收集到的信息進行匯總、整理，按照信息公開的內(nèi)容分類進行梳理，確保信息清晰、有條理。（二）信息審核與批準1.衛(wèi)生室負責(zé)人對整理后的信息進行審核，重點審核信息的真實性、準確性、完整性以及是否符合法律法規(guī)和行業(yè)標準要求。2.對于涉及財務(wù)收支等重要信息，應(yīng)提交衛(wèi)生室財務(wù)人員進行審核，確保數(shù)據(jù)準確無誤。3.審核通過的信息由衛(wèi)生室負責(zé)人簽字批準后進行公開；對于審核不通過的信息，應(yīng)及時返回相關(guān)人員進行修改完善，直至審核通過。（三）信息發(fā)布與更新1.根據(jù)信息公開的方式，按照規(guī)定的時間和流程將審核批準后的信息進行發(fā)布。2.信息發(fā)布后，應(yīng)安排專人負責(zé)定期對公開信息進行檢查，發(fā)現(xiàn)信息有誤或發(fā)生變更時，應(yīng)及時進行更新，并按照信息公開程序重新審核、發(fā)布。3.對于涉及重大事項或緊急情況的信息，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)及時公開，并持續(xù)跟蹤公開后續(xù)處理情況。五、信息公開的監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.衛(wèi)生室成立信息公開監(jiān)督小組，由衛(wèi)生室負責(zé)人、醫(yī)護人員代表、村民代表等組成，負責(zé)對衛(wèi)生室信息公開工作進行日常監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期檢查信息公開內(nèi)容是否完整、準確，公開方式是否符合要求，信息更新是否及時等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.設(shè)立意見反饋郵箱或電話，接受衛(wèi)生室工作人員和患者及公眾對信息公開工作的意見和建議，對反饋的問題及時進行處理和回復(fù)。（二）外部監(jiān)督1.接受當(dāng)?shù)卣l(wèi)生健康部門的監(jiān)督檢查，按照要求及時提供相關(guān)信息公開資料，配合做好信息公開工作的考核評估。2.主動接受社會公眾的監(jiān)督，對于公眾提出的質(zhì)疑和投訴，應(yīng)認真調(diào)查核實，及時處理并公開處理結(jié)果。（三）考核機制1.將信息公開工作納入衛(wèi)生室年度考核內(nèi)容，制定詳細的考核指標和評分標準，對信息公開工作的落實情況進行