PAGE物業(yè)公司衛(wèi)生間檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)公司管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備完好、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、使用功能正常，為業(yè)主和使用人提供良好的使用環(huán)境，特制定本檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司管理的所有物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的衛(wèi)生間，包括但不限于住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等各類(lèi)物業(yè)的公共衛(wèi)生間及員工衛(wèi)生間。（三）職責(zé)分工1.客服部門(mén)負(fù)責(zé)收集業(yè)主及使用人對(duì)衛(wèi)生間使用情況的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)。協(xié)助其他部門(mén)處理衛(wèi)生間使用過(guò)程中出現(xiàn)的投訴和糾紛。2.工程維修部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的損壞情況進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，制定設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃。3.保潔部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔衛(wèi)生工作，包括地面、墻面、潔具、門(mén)窗等的清潔，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔。按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生和傳播。4.秩序維護(hù)部門(mén)協(xié)助保潔部門(mén)維護(hù)衛(wèi)生間的正常使用秩序，制止不文明行為。對(duì)衛(wèi)生間的安全情況進(jìn)行巡查，確保無(wú)安全隱患。5.管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生間檢查制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對(duì)衛(wèi)生間的檢查情況進(jìn)行匯總分析，提出改進(jìn)措施和建議。二、檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)施設(shè)備檢查1.潔具馬桶：外觀無(wú)損壞、無(wú)污漬，沖水功能正常，無(wú)漏水現(xiàn)象。洗手盆：臺(tái)面清潔，下水通暢，水龍頭無(wú)損壞，出水正常。淋浴設(shè)施：噴頭出水正常，無(wú)堵塞，閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活，無(wú)漏水。小便器：外觀清潔，沖水正常，無(wú)漏水。2.給排水系統(tǒng)水管無(wú)漏水、滲水現(xiàn)象，連接處密封良好。地漏排水通暢，無(wú)堵塞，無(wú)異味。水龍頭、閥門(mén)開(kāi)關(guān)靈活，無(wú)滴漏現(xiàn)象。3.通風(fēng)系統(tǒng)通風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通風(fēng)良好，無(wú)異常噪音。風(fēng)道無(wú)堵塞，風(fēng)口無(wú)積塵。4.照明系統(tǒng)燈具完好，照明充足，開(kāi)關(guān)正常。5.其他設(shè)施衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，紙簍及時(shí)清理。烘手器、洗手液液器等設(shè)備正常運(yùn)行。（二）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.地面清潔無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)腳印，保持干燥。2.墻面無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)亂涂亂畫(huà)。3.門(mén)窗玻璃清潔明亮，窗框無(wú)灰塵，開(kāi)關(guān)靈活。4.鏡子鏡面清潔，無(wú)污漬、無(wú)水印。5.垃圾桶垃圾及時(shí)清理，無(wú)滿(mǎn)溢，周?chē)孛鏌o(wú)垃圾散落。6.空氣無(wú)異味，清新宜人。（三）安全檢查1.防滑措施衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑地磚，如有磨損及時(shí)更換。衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置防滑提示標(biāo)識(shí)。2.電器安全電器設(shè)備接地良好，無(wú)漏電現(xiàn)象。電線無(wú)外露、破損，插座無(wú)松動(dòng)。3.其他安全衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)雜物堆積，保持通道暢通。檢查衛(wèi)生間內(nèi)是否存在其他安全隱患，如松動(dòng)的掛件、破損的設(shè)施等，及時(shí)處理。三、檢查頻次1.日常巡檢保潔人員每天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行不少于[X]次的清潔過(guò)程中檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備損壞和環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。工程維修人員每天對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。秩序維護(hù)人員每[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，維護(hù)使用秩序，檢查安全情況。2.定期檢查客服部門(mén)每周對(duì)業(yè)主及使用人進(jìn)行衛(wèi)生間使用情況的問(wèn)卷調(diào)查，收集反饋意見(jiàn)。管理部門(mén)每月組織一次對(duì)衛(wèi)生間的全面檢查，包括設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全等方面，填寫(xiě)檢查表。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、特殊需求或業(yè)主投訴等情況，適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)檢查，如夏季的蚊蟲(chóng)防治檢查、冬季的保暖設(shè)施檢查等。四、檢查方法1.目視檢查通過(guò)直接觀察衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等情況，檢查是否存在損壞、污漬、異味等問(wèn)題。2.功能測(cè)試對(duì)衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試，如沖水、排水、通風(fēng)、照明等，檢查其是否正常運(yùn)行。3.工具檢查使用必要的工具，如扳手、萬(wàn)用表等，檢查設(shè)施設(shè)備的連接、密封等情況，確保無(wú)安全隱患。五、問(wèn)題處理流程1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題檢查人員在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄在檢查表上，詳細(xì)描述問(wèn)題的位置、現(xiàn)象等。2.問(wèn)題反饋檢查人員將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門(mén)，如保潔部門(mén)負(fù)責(zé)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題反饋給保潔主管，工程維修部門(mén)負(fù)責(zé)的設(shè)施設(shè)備問(wèn)題反饋給工程維修主管。3.問(wèn)題處理相關(guān)責(zé)任部門(mén)接到問(wèn)題反饋后，應(yīng)立即安排人員進(jìn)行處理。對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)處理完畢；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)制定維修計(jì)劃，明確維修時(shí)間和責(zé)任人，并及時(shí)向管理部門(mén)匯報(bào)處理進(jìn)度。4.跟蹤復(fù)查管理部門(mén)對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。如問(wèn)題處理不符合要求，應(yīng)責(zé)令責(zé)任部門(mén)重新處理。六、記錄與檔案管理1.檢查記錄檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)衛(wèi)生間檢查表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。檢查表應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年。2.維修記錄工程維修部門(mén)對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修情況應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員、更換的零部件等。維修記錄應(yīng)作為設(shè)施設(shè)備檔案的一部分，長(zhǎng)期保存。3.檔案管理管理部門(mén)負(fù)責(zé)建立衛(wèi)生間管理檔案，將檢查記錄、維修記錄、設(shè)施設(shè)備檔案等資料進(jìn)行整理歸檔。檔案應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱和管理。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)定期組織衛(wèi)生間相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的操作與維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種形式，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.考核管理部門(mén)應(yīng)建立衛(wèi)生間工作人員考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期