PAGE物業(yè)管理處衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，特制定本衛(wèi)生檢查制度。本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生檢查工作流程，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主和使用人的健康與權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)管理處負(fù)責(zé)管理的所有物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等各類物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域及配套設(shè)施的衛(wèi)生檢查工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵循國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、政策文件以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生檢查工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域等進(jìn)行全面檢查，不留死角。3.及時整改原則：對檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，及時下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改落實(shí)情況，確保問題得到及時有效解決。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過定期檢查和數(shù)據(jù)分析，總結(jié)衛(wèi)生管理工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善衛(wèi)生檢查制度和管理措施，持續(xù)提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生檢查組織架構(gòu)及職責(zé)分工（一）衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組成立以物業(yè)管理處經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生檢查制度、審核檢查計(jì)劃、協(xié)調(diào)解決檢查工作中的重大問題，對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面指導(dǎo)和監(jiān)督。（二）檢查小組1.日常檢查小組：由物業(yè)管理處各區(qū)域的保潔主管、領(lǐng)班組成，負(fù)責(zé)對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行每日的衛(wèi)生巡查。檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備清潔等情況，及時發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生問題，督促保潔人員現(xiàn)場整改。2.定期檢查小組：由物業(yè)管理處品質(zhì)管理部門牽頭，聯(lián)合各相關(guān)部門人員組成，每月定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面衛(wèi)生檢查。檢查小組按照分工對公共區(qū)域、綠化區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行詳細(xì)檢查，并填寫衛(wèi)生檢查表。3.專項(xiàng)檢查小組：針對特殊時期或特定區(qū)域的衛(wèi)生問題，如節(jié)假日、重大活動前后、衛(wèi)生死角等，成立專項(xiàng)檢查小組進(jìn)行專項(xiàng)檢查。專項(xiàng)檢查小組由物業(yè)管理處經(jīng)理或指定專人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，確保對重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面排查和整改。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理處經(jīng)理全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查制度的貫徹執(zhí)行，對衛(wèi)生管理工作負(fù)總責(zé)。組織制定衛(wèi)生檢查計(jì)劃和目標(biāo)，審批檢查報(bào)告，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。定期向業(yè)主或使用人通報(bào)衛(wèi)生管理工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督。2.副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理開展衛(wèi)生檢查工作，負(fù)責(zé)具體檢查工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤督促整改，及時向經(jīng)理匯報(bào)整改情況。負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查資料的整理和歸檔工作。3.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生工作任務(wù)落實(shí)到位。配合檢查小組開展衛(wèi)生檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的涉及本部門的問題及時進(jìn)行整改。組織本部門員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定，提高員工的衛(wèi)生意識和責(zé)任意識。4.保潔主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織實(shí)施本區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔工作，確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。每日對本區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正保潔人員的不規(guī)范操作行為，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時組織整改。定期向物業(yè)管理處匯報(bào)本區(qū)域衛(wèi)生工作情況，提出改進(jìn)建議。5.品質(zhì)管理部門人員負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，組織定期檢查和專項(xiàng)檢查工作。對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，撰寫檢查報(bào)告，提出整改意見和建議。跟蹤整改落實(shí)情況，對整改不力的部門和個人進(jìn)行督促和考核。6.其他部門人員在做好本職工作的同時，積極配合衛(wèi)生檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提供協(xié)助和支持。負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及周邊環(huán)境整潔，遵守衛(wèi)生管理規(guī)定，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。三、衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面干凈整潔，無雜物堆積、無痰跡、無水漬，每日清掃并拖洗。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭。樓梯扶手、欄桿保持清潔，無灰塵、無污漬，每周擦拭一次。樓道內(nèi)垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周邊地面無散落垃圾，每日清理。2.電梯轎廂地面、四壁保持清潔，無污漬、無腳印，每日擦拭。電梯門軌道、按鈕、顯示屏等部位清潔無灰塵，每日擦拭消毒。轎廂內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識保持整潔，無破損、無污漬。電梯機(jī)房保持整潔，設(shè)備表面無灰塵，地面無雜物，每周清掃一次。3.大堂地面光亮，無污漬、無腳印，每日定時清掃、拖洗，隨時保持清潔。墻面、柱面、天花板干凈整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔。大堂內(nèi)的沙發(fā)、茶幾、宣傳欄等設(shè)施擺放整齊，表面清潔無灰塵，定期擦拭。大堂入口處腳墊鋪設(shè)平整，保持清潔，定期清洗更換。4.停車場地面平整干凈，無明顯積水、無雜物，每日清掃。停車標(biāo)識、標(biāo)線清晰，無損壞、無污漬。停車場內(nèi)垃圾桶擺放合理，垃圾及時清理，周邊地面無散落垃圾。照明設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等保持清潔，定期進(jìn)行檢查維護(hù)。5.公共衛(wèi)生間地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無污漬、無異味，每日定時清掃、消毒。洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈明亮，無水印、無污漬，每日擦拭消毒。便器清潔無污垢，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時清理，垃圾袋扎口規(guī)范，無異味外溢。（二）綠化區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.草坪草坪生長良好，無明顯斑禿、雜草，定期修剪，高度一致。草坪內(nèi)無垃圾、雜物，保持整潔美觀。2.綠籬、花卉綠籬修剪整齊，造型美觀，無病蟲害，定期進(jìn)行修剪和病蟲害防治?；ɑ苌L旺盛，花朵鮮艷，無枯枝敗葉，及時清理殘花敗葉。3.樹木樹木生長健壯，無病蟲害，定期進(jìn)行病蟲害防治和修剪。樹穴內(nèi)無垃圾、雜物，保持整潔。（三）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.給排水系統(tǒng)管道暢通，無堵塞、無滲漏，定期進(jìn)行檢查維護(hù)。檢查井、雨水口等排水設(shè)施無雜物，排水順暢。2.供電系統(tǒng)配電箱、配電柜等設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭。電線電纜無破損、無老化，線路整齊有序。3.消防設(shè)施消火栓、滅火器等消防設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬，標(biāo)識清晰。消防通道暢通無阻，無雜物堆積。4.健身設(shè)施健身器材表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭消毒。周邊地面無垃圾、雜物，保持整潔。四、衛(wèi)生檢查計(jì)劃（一）日常檢查1.檢查頻率：保潔主管、領(lǐng)班每日對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行不少于一次的衛(wèi)生巡查。2.檢查時間：在每日工作時間內(nèi)進(jìn)行，可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排，確保全面覆蓋各區(qū)域。3.檢查方式：采用現(xiàn)場巡查的方式，對公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促保潔人員現(xiàn)場整改。（二）定期檢查1.檢查頻率：每月組織一次全面的定期衛(wèi)生檢查。2.檢查時間：每月固定日期進(jìn)行，如遇特殊情況可提前或推遲，但需提前通知相關(guān)部門。3.檢查方式：成立定期檢查小組，按照分工對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查小組攜帶衛(wèi)生檢查表，對公共區(qū)域、綠化區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，并填寫檢查結(jié)果。（三）專項(xiàng)檢查1.檢查頻率：根據(jù)實(shí)際情況不定期開展專項(xiàng)檢查，如節(jié)假日、重大活動前后、衛(wèi)生死角清理等。2.檢查時間：根據(jù)專項(xiàng)檢查的目的和要求確定具體檢查時間，確保對重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查。3.檢查方式：專項(xiàng)檢查小組由物業(yè)管理處經(jīng)理或指定專人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，針對特定區(qū)域或問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查過程中可采用現(xiàn)場查看、拍照記錄等方式，詳細(xì)記錄檢查情況。五、衛(wèi)生檢查流程（一）檢查準(zhǔn)備1.檢查小組根據(jù)檢查計(jì)劃確定檢查時間、檢查人員和檢查區(qū)域。2.準(zhǔn)備衛(wèi)生檢查表、記錄筆、相機(jī)等檢查工具。3.檢查人員熟悉衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查內(nèi)容，明確各自職責(zé)。（二）現(xiàn)場檢查1.檢查小組按照分工對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行逐區(qū)域、逐項(xiàng)目檢查。2.檢查人員認(rèn)真查看公共區(qū)域、綠化區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等的衛(wèi)生狀況，對照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查人員應(yīng)詳細(xì)記錄問題所在位置、問題描述、責(zé)任人等信息，并拍照留存。（三）問題記錄與匯總1.檢查人員將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題填寫在衛(wèi)生檢查表上，確保記錄準(zhǔn)確、詳細(xì)。2.檢查結(jié)束后，品質(zhì)管理部門人員對衛(wèi)生檢查表進(jìn)行收集、匯總，對檢查結(jié)果進(jìn)行初步分析。（四）整改通知下達(dá)1.根據(jù)檢查結(jié)果，品質(zhì)管理部門對存在衛(wèi)生問題的區(qū)域或部門下達(dá)整改通知。2.整改通知應(yīng)明確整改內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改期限等要求，并抄送物業(yè)管理處經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。（五）整改跟蹤與復(fù)查1.整改責(zé)任人按照整改通知要求組織實(shí)施整改工作，在整改期限內(nèi)完成整改任務(wù)。2.品質(zhì)管理部門對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，督促整改責(zé)任人按時完成整改。3.整改期限屆滿后，品質(zhì)管理部門對整改區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。如復(fù)查仍不合格，應(yīng)再次下達(dá)整改通知，并對整改責(zé)任人進(jìn)行考核。（六）檢查結(jié)果通報(bào)與存檔1.品質(zhì)管理部門定期對衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，表揚(yáng)衛(wèi)生管理工作優(yōu)秀的區(qū)域或部門，對存在問題較多的區(qū)域或部門提出批評。2.將每次衛(wèi)生檢查的相關(guān)資料，包括檢查表、整改通知、整改報(bào)告、照片等進(jìn)行整理歸檔，作為物業(yè)管理處衛(wèi)生管理工作的重要記錄。六、衛(wèi)生檢查結(jié)果考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.依據(jù)衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域、各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.日常檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性衛(wèi)生問題，每次扣減相應(yīng)責(zé)任人一定分?jǐn)?shù)；定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)問題嚴(yán)重程度加倍扣分。3.對于多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題或整改不力的區(qū)域或部門，適當(dāng)加重扣分，并納入物業(yè)管理處績效考核體系。（二）獎勵措施1.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域或部門，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。2.在物業(yè)管理處內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對優(yōu)秀個人或團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)。3.優(yōu)先推薦優(yōu)秀員工參加公司組織的各類培訓(xùn)、晉升等機(jī)會。（三）懲罰措施1.對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問題較多、整