PAGE醫(yī)院衛(wèi)生間巡查制度一、總則（一）目的為加強醫(yī)院衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、衛(wèi)生、設(shè)施完好，為患者、醫(yī)護人員及其他人員提供良好的使用條件，特制定本巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括門診、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域等各類場所的衛(wèi)生間。（三）基本原則1.堅持以患者為中心，提供舒適、便捷、衛(wèi)生的衛(wèi)生間環(huán)境，滿足患者及相關(guān)人員的需求。2.遵循預(yù)防為主的方針，通過定期巡查及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，防止問題擴大化。3.實行責(zé)任到人，確保巡查工作落實到位，對發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時追溯責(zé)任。二、巡查內(nèi)容（一）環(huán)境衛(wèi)生1.地面清潔情況，有無積水、污漬、垃圾等，保持地面干凈、干燥。2.墻面、門窗清潔，無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，保持整潔美觀。3.洗手臺、臺面清潔，無污垢、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用。4.便器清潔，無尿垢、糞便殘留，沖水設(shè)施正常，無堵塞現(xiàn)象。5.垃圾桶及時清理，垃圾袋無破損，垃圾不外溢，周圍地面無散落垃圾。（二）設(shè)施設(shè)備1.水龍頭、沖水閥、烘手器等水、電設(shè)施正常運行，無漏水、漏電現(xiàn)象。2.便器、洗手盆、小便器等潔具無損壞，排水通暢。3.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，衛(wèi)生紙架無損壞，能夠正常使用。4.通風(fēng)設(shè)備正常運行，保持衛(wèi)生間空氣流通，無異味。5.照明設(shè)備完好，亮度適宜，無損壞。（三）安全狀況1.衛(wèi)生間內(nèi)無雜物堆積，通道暢通，避免發(fā)生碰撞、摔倒等意外事故。2.防滑設(shè)施完好有效，地面干燥時無明顯滑感，防止人員滑倒。3.無電線私拉亂接現(xiàn)象，確保用電安全。4.緊急呼叫按鈕等求助設(shè)施正常，能夠及時響應(yīng)。三、巡查人員及職責(zé)（一）巡查人員組成1.保潔人員：負責(zé)衛(wèi)生間日常清潔及初步巡查工作。2.后勤維修人員：負責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修檢查工作。3.科室負責(zé)人：負責(zé)本科室所在區(qū)域衛(wèi)生間的監(jiān)督檢查工作。4.醫(yī)院管理人員：負責(zé)對衛(wèi)生間巡查制度執(zhí)行情況進行全面監(jiān)督和抽查。（二）保潔人員職責(zé)1.按照規(guī)定的頻次對衛(wèi)生間進行清潔，在清潔過程中同步進行初步巡查，及時發(fā)現(xiàn)并清理地面垃圾、污漬等，檢查水、電設(shè)施是否正常。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或出現(xiàn)衛(wèi)生問題，及時報告后勤維修人員或科室負責(zé)人，并協(xié)助維修人員進行維修。3.負責(zé)衛(wèi)生間衛(wèi)生紙的更換和補充，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。4.保持衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，及時清理垃圾桶，定期對衛(wèi)生間進行消毒。（三）后勤維修人員職責(zé)1.接到保潔人員或科室負責(zé)人關(guān)于衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞的報告后，及時進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.定期對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行全面檢查維護，包括水、電設(shè)施、潔具、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等，及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障。3.對維修情況進行記錄，建立維修檔案，為設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)提供依據(jù)。（四）科室負責(zé)人職責(zé)1.每日對本科室所在區(qū)域衛(wèi)生間進行監(jiān)督檢查，督促保潔人員做好清潔工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合要求。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在問題時，及時通知保潔人員或后勤維修人員進行處理，并跟蹤處理結(jié)果。3.對本科室人員進行宣傳教育，引導(dǎo)其愛護衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（五）醫(yī)院管理人員職責(zé)1.制定衛(wèi)生間巡查制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，定期對各區(qū)域衛(wèi)生間巡查工作進行抽查。2.對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題或普遍性問題進行協(xié)調(diào)解決，推動醫(yī)院衛(wèi)生間管理水平不斷提升。3.根據(jù)巡查結(jié)果對相關(guān)責(zé)任人員進行考核評價，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對工作不力的進行批評教育或處罰。四、巡查頻次（一）保潔人員1.每半小時對所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生間進行一次巡查，及時清理垃圾、污漬，檢查設(shè)施設(shè)備運行情況。2.在完成日常清潔工作后，進行全面巡查，確保衛(wèi)生間整體環(huán)境達標(biāo)。（二）后勤維修人員1.每周對醫(yī)院所有衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查，重點檢查水、電設(shè)施、潔具等，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。2.每月對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進行一次深度維護保養(yǎng)，包括更換易損件、進行設(shè)備調(diào)試等，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。（三）科室負責(zé)人每天上班后及下班前對本科室所在區(qū)域衛(wèi)生間進行巡查，重點檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備使用情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告。（四）醫(yī)院管理人員1.每周至少對醫(yī)院各區(qū)域衛(wèi)生間進行一次抽查，檢查巡查制度執(zhí)行情況及衛(wèi)生間整體管理水平。2.每月對醫(yī)院衛(wèi)生間管理工作進行一次全面評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。五、巡查記錄與報告（一）巡查記錄1.保潔人員每次巡查應(yīng)填寫《衛(wèi)生間巡查記錄表》，記錄巡查時間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.后勤維修人員在進行設(shè)施設(shè)備檢查和維修后，應(yīng)詳細記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息，形成維修記錄。3.科室負責(zé)人巡查后，應(yīng)在科室內(nèi)部記錄巡查情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施及結(jié)果等。（二）報告制度1.保潔人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)重大衛(wèi)生問題或設(shè)施設(shè)備嚴重損壞，應(yīng)立即報告科室負責(zé)人或后勤維修人員，并在《衛(wèi)生間巡查記錄表》中注明緊急情況。2.后勤維修人員在檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或無法及時修復(fù)的問題，應(yīng)及時報告科室負責(zé)人和醫(yī)院管理人員，并提出臨時解決方案。3.科室負責(zé)人在巡查中發(fā)現(xiàn)涉及多個部門或需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題，應(yīng)及時向醫(yī)院管理人員報告，由醫(yī)院管理人員組織相關(guān)部門進行處理。4.醫(yī)院管理人員對巡查中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題或突出問題，應(yīng)定期進行匯總分析，形成報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出改進建議和措施。六、問題處理流程（一）發(fā)現(xiàn)問題保潔人員、后勤維修人員、科室負責(zé)人及醫(yī)院管理人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在的問題，應(yīng)及時記錄問題的具體情況。（二）問題分類根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴重程度，將問題分為一般問題、重要問題和緊急問題。1.一般問題：如地面輕微污漬、衛(wèi)生紙架松動等，不影響衛(wèi)生間正常使用，但需要及時處理以保持環(huán)境整潔。2.重要問題：如便器堵塞、水龍頭漏水影響正常使用等，需要在較短時間內(nèi)進行維修解決。3.緊急問題：如發(fā)生漏電、跑水等嚴重安全事故，可能危及人員生命安全，必須立即采取緊急措施進行處理。（三）處理措施1.對于一般問題，保潔人員應(yīng)立即進行清理或簡單維修，如擦拭污漬、緊固衛(wèi)生紙架等。2.對于重要問題，后勤維修人員接到報告后應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，維修時間一般不超過[X]小時（根據(jù)實際情況確定）。3.對于緊急問題，后勤維修人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取緊急措施，如切斷電源、關(guān)閉水源等，確保人員安全，并盡快組織維修，恢復(fù)正常使用。同時，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告緊急情況及處理進展。（四）跟蹤反饋1.問題處理完成后，保潔人員應(yīng)進行復(fù)查，確認問題已得到解決，衛(wèi)生間環(huán)境恢復(fù)正常。2.后勤維修人員應(yīng)對維修情況進行跟蹤，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，如發(fā)現(xiàn)維修后仍存在問題，應(yīng)及時進行再次維修。3.科室負責(zé)人應(yīng)監(jiān)督問題處理過程，對處理結(jié)果進行驗收，并將處理情況反饋給醫(yī)院管理人員。4.醫(yī)院管理人員對問題處理情況進行跟蹤檢查，對處理不及時或處理結(jié)果不符合要求的，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人員重新處理，并追究責(zé)任。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)對象1.保潔人員：定期進行衛(wèi)生間清潔及巡查培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識。2.后勤維修人員：開展設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)及安全知識培訓(xùn)，確保其能夠熟練掌握維修技能，保障設(shè)施設(shè)備正常運行。3.科室負責(zé)人：進行衛(wèi)生間管理知識培訓(xùn)，使其能夠更好地履行監(jiān)督檢查職責(zé)。4.醫(yī)院全體員工：開展愛護衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備、保持良好衛(wèi)生習(xí)慣的宣傳教育活動，提高全員衛(wèi)生意識。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括不同區(qū)域的清潔方法、消毒要求等。2.設(shè)施設(shè)備的操作使用方法、常見故障排查及維修技巧。3.安全知識，如用電安全、防滑措施等。4.衛(wèi)生間巡查制度及問題處理流程。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行授課，講解相關(guān)知識和技能。2.現(xiàn)場實操培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的人員現(xiàn)場示范操作，讓培訓(xùn)人員實際操作練習(xí)。3.發(fā)放宣傳資料，如手冊、海報等，方便員工隨時學(xué)習(xí)。4.利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等平臺發(fā)布培訓(xùn)視頻、知識要點等，供員工自主學(xué)習(xí)。八、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生方面：地面、墻面、便器、洗手臺等清潔達標(biāo)情況，垃圾清理及時程度，通風(fēng)良好情況等。2.設(shè)施設(shè)備方面：設(shè)施設(shè)備完好率，維修及時率，運行正常情況等。3.安全狀況方面：有無安全事故發(fā)生，防滑設(shè)施、緊急呼叫按鈕等安全設(shè)施有效性等。4.巡查工作執(zhí)行情況：巡查記錄填寫完整準(zhǔn)確情況，問題發(fā)現(xiàn)及處理及時程度等。（二）考核方式1.醫(yī)院管理人員定期對各區(qū)域衛(wèi)生間進行檢查考核，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行評分。2.設(shè)立意見箱，收集患者、醫(yī)護人員及其他人員對衛(wèi)生間管理的意見和建議，作為考核參考。3.對投訴較多的衛(wèi)生間區(qū)域重點進行考核評估。（三）獎勵措施1.對于在衛(wèi)生間管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員、后勤維修人員、科室負責(zé)人等，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。2.對提出合理化建議并被采納，有效改善衛(wèi)生間管理水平的人員，給予獎勵。（四）懲罰