PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔員制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高社區(qū)環(huán)境質量，保障居民的身體健康，特制定本保潔員制度。本制度旨在規(guī)范保潔員的工作行為，明確工作職責，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的高效、有序開展。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負責的所有社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保保潔工作合法合規(guī)。2.質量第一原則：以提高社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量為核心，為居民提供整潔、舒適的居住環(huán)境。3.責任明確原則：明確保潔員的工作職責和工作區(qū)域，做到責任到人。4.考核激勵原則：建立科學合理的考核機制，激勵保潔員積極工作，提高工作質量。二、保潔員崗位職責（一）公共區(qū)域保潔1.道路及廣場每日定時清掃社區(qū)內主次干道、支路及廣場，清除路面雜物、灰塵和垃圾。及時清理道路上的積水、積雪，確保道路暢通和行人安全。定期對道路進行沖洗，保持路面整潔干凈。2.綠化帶每日巡查綠化帶，清除雜草、雜物和白色垃圾。定期對綠化帶進行修剪、整形，保持綠化帶美觀整齊。做好綠化養(yǎng)護工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告綠化病蟲害情況。3.公共設施每日擦拭社區(qū)內的公共設施，如路燈、宣傳欄、座椅、健身器材等，保持設施表面清潔。定期對公共設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告并協(xié)助維修。負責公共設施周邊的環(huán)境衛(wèi)生清理，確保設施周圍無垃圾堆積。4.垃圾桶及垃圾收集點每日定時清理垃圾桶內的垃圾，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。定期對垃圾桶進行清洗、消毒，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。負責垃圾收集點的日常管理，確保垃圾收集點周邊環(huán)境整潔，無垃圾散落。按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾運至指定的垃圾處理場所。（二）樓道保潔1.樓梯及扶手每日清掃樓道內的樓梯，清除樓梯上的灰塵、雜物和垃圾。定期擦拭樓道扶手，保持扶手干凈整潔。2.樓道門窗：定期擦拭樓道門窗玻璃，保持門窗明亮干凈。3.電梯間每日清掃電梯間地面，擦拭電梯轎廂內壁、按鈕及扶手。保持電梯間通風良好，無異味。協(xié)助維護電梯間的環(huán)境衛(wèi)生秩序，制止亂貼亂畫等行為。（三）特殊區(qū)域保潔1.社區(qū)內的公共衛(wèi)生間每日定時清掃衛(wèi)生間，包括地面、墻面、便器、洗手池等，確保衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生無異味。定期對衛(wèi)生間進行消毒，投放衛(wèi)生用品，保持衛(wèi)生間設施完好。及時清理衛(wèi)生間內的垃圾，確保垃圾不外溢。2.社區(qū)內的停車場每日清掃停車場地面，清除車輛停放區(qū)域及通道上的雜物和垃圾。定期對停車場進行沖洗，保持停車場地面整潔。協(xié)助維護停車場的秩序，引導車輛規(guī)范停放。三、工作流程與標準（一）工作流程1.準備工作每日上班前，保潔員需到指定地點領取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等。檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞及時報告并更換。2.清掃作業(yè)按照規(guī)定的工作區(qū)域和工作路線，依次進行清掃作業(yè)。先清掃主干道、廣場等公共區(qū)域，再清掃樓道、綠化帶等其他區(qū)域。在清掃過程中，要注意將垃圾、雜物等分類收集，便于后續(xù)處理。3.垃圾收集與運輸將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾收集點。在垃圾收集點，將垃圾袋整齊擺放，等待垃圾運輸車輛統(tǒng)一清運。確保垃圾運輸過程中無垃圾散落，保持運輸路線的環(huán)境衛(wèi)生。4.收尾工作完成清掃作業(yè)后，將清潔工具和用品清洗干凈，妥善保管。對工作區(qū)域進行檢查，確保無遺漏垃圾和雜物，環(huán)境衛(wèi)生達標。關閉相關設施設備，如路燈、水龍頭等，節(jié)約能源。（二）工作標準1.公共區(qū)域道路及廣場：路面無明顯雜物、灰塵，無積水、積雪，道路兩側無白色垃圾。綠化帶：綠化帶內無雜草、雜物，植物生長良好，無病蟲害。公共設施：公共設施表面清潔，無污漬、灰塵，設施完好無損。垃圾桶及垃圾收集點：垃圾桶無滿溢，周邊無垃圾散落，垃圾收集點環(huán)境整潔。2.樓道樓梯及扶手：樓梯無灰塵、雜物，扶手干凈光亮。樓道門窗：門窗玻璃明亮，無灰塵、污漬。電梯間：電梯間地面干凈，轎廂內壁、按鈕及扶手無污漬。3.特殊區(qū)域公共衛(wèi)生間：衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設施完好，衛(wèi)生用品充足。停車場：停車場地面整潔，無雜物、垃圾，車輛停放有序。四、保潔員工作紀律（一）考勤紀律1.保潔員應嚴格遵守公司/組織的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經批準后方可離崗。3.不得擅自離崗或脫崗，如有特殊情況需要臨時離崗，應向主管領導報告并安排好工作交接。（二）工作紀律1.遵守工作操作規(guī)程，正確使用清潔工具和用品，確保工作安全。2.不得在工作時間內從事與工作無關的事情，如聊天、玩手機等。3.愛護社區(qū)內的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意損壞或破壞。4.尊重居民的生活習慣和隱私，不得干擾居民的正常生活。5.嚴格遵守保密制度，不得泄露社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的相關信息。（三）廉潔紀律1.不得接受社區(qū)居民或其他單位、個人的賄賂或不正當利益。2.不得利用工作之便謀取私利，如私自承攬社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔業(yè)務等。3.自覺抵制各種腐敗行為，維護公司/組織的良好形象。五、培訓與考核（一）培訓1.新員工培訓對新入職的保潔員進行入職培訓，培訓內容包括公司/組織概況、保潔員崗位職責、工作流程與標準、工作紀律等。通過培訓，使新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求，掌握基本的工作技能。2.定期培訓定期組織保潔員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括環(huán)境衛(wèi)生管理知識新動態(tài)、清潔工具和用品的使用技巧、安全知識等。邀請專業(yè)人員進行授課，提高保潔員的業(yè)務水平和綜合素質。3.專項培訓根據實際工作需要，針對特定的環(huán)境衛(wèi)生問題或工作任務，組織專項培訓。如垃圾分類培訓、冬季除雪培訓等，確保保潔員能夠熟練掌握相關技能，應對各種工作情況。（二）考核1.考核內容工作質量：根據保潔員的工作標準，對其負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查考核。工作效率：考核保潔員完成工作任務的時間和進度，是否能夠按時、高效地完成工作。工作紀律：檢查保潔員遵守考勤紀律、工作紀律和廉潔紀律的情況。服務態(tài)度：考核保潔員與居民的溝通交流情況，是否熱情、主動、文明服務。2.考核方式日常檢查：主管領導和管理人員定期對保潔員工作區(qū)域進行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋。定期考核：每月或每季度對保潔員進行一次全面考核，根據考核結果進行評分排名。居民評價：通過問卷調查、居民意見反饋等方式，收集居民對保潔員工作的評價意見。3.考核結果應用將考核結果與保潔員的績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，對考核不達標或違反工作紀律的保潔員進行批評教育、扣發(fā)績效獎金或辭退處理。根據考核結果，分析保潔員工作中存在的問題和不足，針對性地進行培訓和指導，不斷提高保潔員的工作質量和服務水平。六、安全與防護（一）安全意識教育1.定期組織保潔員進行安全知識培訓，提高保潔員的安全意識和自我保護能力。2.培訓內容包括交通安全、消防安全、作業(yè)安全等方面的知識，使保潔員了解安全風險，掌握安全操作規(guī)程。（二）安全操作規(guī)程1.在進行道路清掃作業(yè)時，應注意觀察過往車輛和行人，避免發(fā)生交通事故。2.使用清潔工具和用品時，要按照正確的方法操作，防止意外傷害。3.在清理垃圾桶、垃圾收集點等區(qū)域時，要注意防護，避免接觸垃圾中的有害物質。4.進行高處作業(yè)時，如擦拭樓道門窗等，要系好安全帶，確保作業(yè)安全。（三）安全防護用品配備1.為保潔員配備必要的安全防護用品，如工作服、安全帽、安全鞋、手套等。2.定期檢查安全防護用品的質量和使用情況，及時更換損壞或過期的防護用品。（四）應急處理措施1.制定安全應急預案，明確在發(fā)生交通事故、火災、意外傷害等緊急情況時的應急處理措施。2.定期組織保潔員進行應急演練，提高保潔員的應急反應能力和處理突發(fā)事件的能力。3.在發(fā)生緊急情況時，保潔員應立即報告主管領導，并按照應急預案進行處理，確保自身安全和社區(qū)環(huán)境安全。七、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保潔員，給予以下獎勵：物質獎勵：頒發(fā)獎金、獎品等。精神獎勵：通報表揚、授予榮譽稱號等。2.獎勵情形包括但不限于：在環(huán)境衛(wèi)生檢查中多次獲得優(yōu)異成績，為社區(qū)贏得榮譽。提出合理化建議并被采納，有效提高了工作效率或降低了成本。在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，積極協(xié)助處理，保障了社區(qū)安全和環(huán)境衛(wèi)生。（二）懲罰1.對違反工作紀律、工作質量不達標的保潔員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評教育：對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的保潔員進行批評教育，責令其改正錯誤?？郯l(fā)績效獎金：根據違規(guī)行為的嚴重程度，扣發(fā)一定比例的績效獎金。辭退處理：對