PAGE網(wǎng)吧共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)網(wǎng)吧公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的上網(wǎng)環(huán)境，保障消費(fèi)者的身體健康，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本網(wǎng)吧實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人為本網(wǎng)吧衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧衛(wèi)生管理工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督。各區(qū)域工作人員負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。二、衛(wèi)生管理要求1.環(huán)境衛(wèi)生保持網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境整潔，地面無(wú)垃圾、痰跡、積水，墻壁、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。設(shè)置專門的垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀清潔。定期對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的門窗、桌椅、電腦設(shè)備等進(jìn)行清潔，擦拭灰塵，保持干凈整潔。2.通風(fēng)換氣網(wǎng)吧應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，保證室內(nèi)空氣流通。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行。在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)保持通風(fēng)設(shè)備持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，使室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。3.采光照明網(wǎng)吧內(nèi)自然采光應(yīng)良好，窗戶玻璃應(yīng)保持清潔透明，保證充足的光線照射。人工照明應(yīng)滿足場(chǎng)所需求，燈具應(yīng)定期清潔，無(wú)積塵、損壞，確保照明效果良好。4.噪聲控制合理安排網(wǎng)吧內(nèi)電腦設(shè)備的布局，避免設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲對(duì)消費(fèi)者造成干擾。對(duì)產(chǎn)生噪聲的設(shè)備應(yīng)采取有效的降噪措施，如安裝減震墊、隔音罩等，確保場(chǎng)所內(nèi)噪聲符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。三、上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生管理1.電腦設(shè)備清潔每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備進(jìn)行擦拭清潔，清除表面灰塵和污漬。定期對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行深度清潔，包括內(nèi)部除塵、散熱風(fēng)扇清理等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。2.上網(wǎng)區(qū)域地面清潔隨時(shí)清掃上網(wǎng)區(qū)域地面，清除煙頭、紙屑等垃圾，保持地面干凈整潔。定期使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行清洗，去除頑固污漬，然后用清水沖洗干凈，確保地面無(wú)異味。3.上網(wǎng)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)上網(wǎng)區(qū)域應(yīng)保持空氣清新，可適當(dāng)擺放綠色植物，起到凈化空氣的作用。及時(shí)清理上網(wǎng)區(qū)域內(nèi)的雜物，保持通道暢通，方便消費(fèi)者通行。四、收銀臺(tái)衛(wèi)生管理1.臺(tái)面清潔收銀臺(tái)臺(tái)面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物堆積，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行擦拭消毒。放置在臺(tái)面上的物品應(yīng)擺放整齊，如電腦設(shè)備、票據(jù)、辦公用品等，不得隨意堆放。2.設(shè)備維護(hù)收銀設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。如電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等，應(yīng)保持表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。定期檢查收銀設(shè)備的性能，及時(shí)處理故障，保證收銀工作的準(zhǔn)確性和高效性。3.周邊環(huán)境清潔收銀臺(tái)周邊區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，地面無(wú)垃圾、積水，墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶應(yīng)放置在合適位置，及時(shí)清理垃圾，保持周邊環(huán)境整潔。五、休息區(qū)衛(wèi)生管理1.座椅清潔休息區(qū)的座椅應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，用濕布擦拭座椅表面，去除污漬和灰塵。定期使用消毒劑對(duì)座椅進(jìn)行全面消毒，防止細(xì)菌滋生，為消費(fèi)者提供舒適的休息環(huán)境。2.桌面清潔休息區(qū)的桌面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物、污漬，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行擦拭清潔?？稍谧烂嫔戏胖眠m量的紙巾、煙灰缸等物品，并及時(shí)清理更換，保持桌面衛(wèi)生。六衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.設(shè)施清潔衛(wèi)生間的洗手池、水龍頭、馬桶、小便池等設(shè)施應(yīng)每天進(jìn)行清潔消毒，確保無(wú)污垢、無(wú)異味。定期對(duì)衛(wèi)生間的地面、墻壁進(jìn)行清洗，保持干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)積水。2.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，如排風(fēng)扇等，保證空氣流通，減少異味。排風(fēng)扇應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)持續(xù)開啟。3.衛(wèi)生用品管理衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，并及時(shí)補(bǔ)充更換。衛(wèi)生紙應(yīng)放置在專用的紙架上，保持取用方便，且紙架應(yīng)定期清潔消毒。七、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常巡查網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對(duì)網(wǎng)吧各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促工作人員整改。各區(qū)域工作人員在工作過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意本區(qū)域的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.定期檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、通風(fēng)換氣、采光照明、設(shè)備清潔等方面進(jìn)行詳細(xì)檢查。檢查人員應(yīng)填寫衛(wèi)生檢查表，記錄檢查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.監(jiān)督考核將衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。定期對(duì)衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和完善制度內(nèi)容，確保制度的有效性和適應(yīng)性。八、消毒管理1.消毒設(shè)施與用品網(wǎng)吧應(yīng)配備必要的消毒設(shè)施和用品，如紫外線消毒燈、消毒劑、消毒工具等，并確保其正常使用。消毒設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)，消毒用品應(yīng)妥善保存，防止過(guò)期、變質(zhì)。2.消毒方法與頻率上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、休息區(qū)等人員經(jīng)常接觸的區(qū)域，每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行擦拭消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備每天至少進(jìn)行一次全面消毒，可采用噴灑、擦拭等方式進(jìn)行消毒。電腦設(shè)備、鼠標(biāo)、鍵盤等每周應(yīng)進(jìn)行一次消毒，可使用專用的電腦清潔劑或消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。3.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。九、從業(yè)人員健康管理1.健康檢查網(wǎng)吧從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。新員工入職前必須進(jìn)行健康檢查，合格后方可錄用。2.健康檔案為每位從業(yè)人員建立健康檔案，記錄其健康檢查情況、患病情況等信息。健康檔案應(yīng)妥善保存，隨時(shí)可供查閱。3.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換工作服，工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽。4.患病處理從業(yè)人員如患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病，應(yīng)立即停止工作，進(jìn)行治療，治愈后方可重新上崗。十、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織網(wǎng)吧從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公共場(chǎng)所衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗工作。2.衛(wèi)生宣傳教育在網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度等內(nèi)容，向消費(fèi)者宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。通過(guò)網(wǎng)吧的電子顯示屏、廣播等形式，宣傳衛(wèi)生管理相關(guān)信息，營(yíng)造良好的衛(wèi)生管理氛圍。十一、投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)吧衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。對(duì)消費(fèi)者的投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容和投訴人