PAGE售樓部外面衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、美觀、舒適的售樓部外部環(huán)境，提升公司形象，給客戶(hù)留下良好的第一印象，特制定本衛(wèi)生制度。本制度適用于公司售樓部及周邊公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.適用范圍本制度適用于公司售樓部建筑主體外立面、門(mén)前廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域以及周邊人行道等所有售樓部外部相關(guān)區(qū)域。3.職責(zé)分工保潔人員負(fù)責(zé)售樓部外部日常清掃、垃圾收集與清運(yùn)工作。按照規(guī)定頻次對(duì)售樓部建筑外立面進(jìn)行清潔，包括玻璃、墻面等。對(duì)門(mén)前廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行日常保潔，確保無(wú)雜物、污漬。定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行除草、修剪、垃圾清理等維護(hù)工作。秩序維護(hù)人員協(xié)助保潔人員維護(hù)售樓部周邊環(huán)境衛(wèi)生秩序，制止隨意丟棄垃圾等不文明行為。負(fù)責(zé)監(jiān)督車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)的停放秩序，確保通道暢通，避免車(chē)輛亂停亂放影響環(huán)境衛(wèi)生清理。工程維修人員負(fù)責(zé)售樓部外部公共設(shè)施設(shè)備的日常檢查與維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修，避免因設(shè)施設(shè)備問(wèn)題影響環(huán)境衛(wèi)生。配合保潔人員對(duì)一些特殊區(qū)域或需要專(zhuān)業(yè)工具的清潔工作提供必要的技術(shù)支持。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生宣傳與引導(dǎo)，提醒客戶(hù)愛(ài)護(hù)售樓部周邊環(huán)境。配合衛(wèi)生管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)管理部門(mén)。管理部門(mén)負(fù)責(zé)本衛(wèi)生制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行與考核工作。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保售樓部外部衛(wèi)生管理工作順利開(kāi)展。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.建筑外立面玻璃幕墻：每日擦拭，保持表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水痕，確保通透可視。墻面：定期進(jìn)行清洗，每月至少一次，保證墻面整潔，無(wú)明顯灰塵、污漬、廣告張貼等。線條、裝飾構(gòu)件等：每周進(jìn)行清潔，做到無(wú)積塵、無(wú)銹跡，保持原有色澤。2.門(mén)前廣場(chǎng)地面：每日清掃，隨時(shí)保持干凈整潔，無(wú)紙屑、果皮、煙蒂、口香糖污漬等雜物，每?jī)商爝M(jìn)行一次全面沖洗，確保地面無(wú)明顯污漬。臺(tái)階：每日擦拭，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，扶手保持光亮潔凈，每周進(jìn)行一次深度清潔，包括扶手縫隙等部位。標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄：每日擦拭表面灰塵，定期進(jìn)行全面清潔，確保無(wú)污漬、無(wú)損壞，每?jī)芍軐?duì)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新整理，保持畫(huà)面清晰、整潔。3.停車(chē)場(chǎng)地面：每日清掃，及時(shí)清理車(chē)輛行駛過(guò)程中掉落的雜物，每周進(jìn)行一次全面沖洗，保持地面干凈，無(wú)明顯油污、灰塵。車(chē)位線：每月進(jìn)行檢查與清潔，如有磨損或褪色及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)與刷新，確保清晰醒目。停車(chē)設(shè)施設(shè)備：包括道閘、車(chē)位鎖等，每日擦拭表面灰塵，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，無(wú)損壞、無(wú)污漬。垃圾桶：每半天清理一次垃圾，每日擦拭垃圾桶表面，保持外觀整潔，每周進(jìn)行一次全面消毒，防止異味滋生。4.綠化區(qū)域草坪：定期進(jìn)行修剪，保持草坪高度一致，整齊美觀，每月至少修剪一次，及時(shí)清除雜草，每?jī)芍苓M(jìn)行一次雜草清理工作?；ɑ?、樹(shù)木：定期澆水、施肥、除蟲(chóng)，確保植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害，每周對(duì)花卉進(jìn)行一次檢查，及時(shí)修剪殘花敗葉，每月對(duì)樹(shù)木進(jìn)行一次整形修剪，保持樹(shù)形美觀。綠化區(qū)域地面：每日清掃落葉及雜物，保持地面干凈整潔，每?jī)芍苓M(jìn)行一次全面清理，確保無(wú)垃圾堆積。5.周邊人行道地面：每日清掃，清除人行道上的雜物、垃圾，每三天進(jìn)行一次沖洗，保持路面干凈，無(wú)明顯污漬。路燈、指示牌等設(shè)施：每周擦拭表面灰塵，定期進(jìn)行維護(hù)檢查，確保設(shè)施正常運(yùn)行，無(wú)損壞、無(wú)污漬。三、衛(wèi)生清掃與保潔流程1.日常清掃流程早上上班前保潔人員到達(dá)售樓部，首先對(duì)門(mén)前廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行初步巡查，清理夜間遺留的垃圾和雜物。開(kāi)啟垃圾清運(yùn)車(chē)輛，將垃圾桶內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至指定垃圾處理地點(diǎn)。上午工作時(shí)段按照區(qū)域劃分，依次對(duì)售樓部建筑外立面、門(mén)前廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域、周邊人行道進(jìn)行清掃。清掃過(guò)程中，先將可見(jiàn)垃圾、樹(shù)葉、紙屑等收集到垃圾袋中，對(duì)于頑固污漬使用相應(yīng)清潔工具和清潔劑進(jìn)行處理。每小時(shí)對(duì)垃圾桶進(jìn)行一次檢查，及時(shí)清理滿(mǎn)溢的垃圾。下午工作時(shí)段重復(fù)上午的清掃工作流程，重點(diǎn)關(guān)注人流量較大區(qū)域的衛(wèi)生情況，及時(shí)清理新增垃圾。對(duì)上午清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查，確保清潔質(zhì)量。下班前再次對(duì)售樓部外部各區(qū)域進(jìn)行全面巡查，確保無(wú)遺漏垃圾和衛(wèi)生死角。關(guān)閉垃圾清運(yùn)車(chē)輛，將清潔工具擺放整齊，放置在指定地點(diǎn)。2.特殊情況處理流程如遇暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣，保潔人員應(yīng)在天氣過(guò)后第一時(shí)間對(duì)售樓部外部進(jìn)行巡查。檢查建筑外立面是否有雨水沖刷導(dǎo)致的污漬，如有及時(shí)安排清潔。清理門(mén)前廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)及周邊人行道上的積水、落葉、樹(shù)枝等雜物。對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行檢查，扶正被風(fēng)吹倒的花卉、樹(shù)木，清理倒伏的樹(shù)枝等。若發(fā)現(xiàn)售樓部外部公共設(shè)施設(shè)備損壞影響環(huán)境衛(wèi)生，如垃圾桶破損、路燈不亮等，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告給工程維修人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，防止進(jìn)一步污染環(huán)境。四、垃圾收集與清運(yùn)1.垃圾收集垃圾桶應(yīng)合理分布在售樓部外部各區(qū)域，便于客戶(hù)和工作人員投放垃圾。保潔人員應(yīng)按照規(guī)定頻次及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，確保垃圾桶無(wú)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。收集垃圾時(shí)，應(yīng)使用垃圾袋將垃圾裝好，扎緊袋口，避免垃圾散落。2.垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行清潔與維護(hù)，保持車(chē)輛外觀整潔，無(wú)異味。每日收集的垃圾應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定垃圾處理地點(diǎn)，嚴(yán)禁在售樓部周邊隨意傾倒垃圾。垃圾清運(yùn)過(guò)程中，要確保垃圾不泄漏，避免對(duì)沿途環(huán)境造成污染。與垃圾處理單位保持良好溝通，按照相關(guān)規(guī)定做好垃圾交接記錄，確保垃圾得到妥善處理。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：管理部門(mén)安排專(zhuān)人每日對(duì)售樓部外部衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄。定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由管理部門(mén)牽頭，各相關(guān)部門(mén)人員參與，對(duì)售樓部外部各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查與評(píng)分。客戶(hù)反饋檢查：通過(guò)客戶(hù)意見(jiàn)反饋、投訴等渠道，及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)售樓部外部環(huán)境衛(wèi)生的評(píng)價(jià)，針對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行檢查與整改。2.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對(duì)建筑外立面、門(mén)前廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域、周邊人行道等各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。檢查衛(wèi)生清掃與保潔工作是否按照流程執(zhí)行，清潔工具是否擺放整齊，垃圾清運(yùn)是否及時(shí)等。查看公共設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無(wú)損壞影響環(huán)境衛(wèi)生的情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將納入各部門(mén)及相關(guān)人員的績(jī)效考核體系。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分處理。如發(fā)現(xiàn)輕微衛(wèi)生問(wèn)題，每次扣[X]分；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題，每次扣[X]分；出現(xiàn)重大衛(wèi)生問(wèn)題，每次扣[X]分，并責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。連續(xù)兩次衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)的部門(mén)或個(gè)人，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求提交書(shū)面整改報(bào)告。對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)或個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等。六、附則1.本衛(wèi)生制度自發(fā)布之日起生