PAGE醫(yī)院公共衛(wèi)生間保潔制度一、總則1.目的為加強醫(yī)院公共衛(wèi)生間的保潔管理，營造清潔、衛(wèi)生、舒適的就醫(yī)環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓等區(qū)域的衛(wèi)生間。3.職責分工保潔部門負責公共衛(wèi)生間的日常清潔工作；后勤管理部門負責對保潔工作進行監(jiān)督、檢查和考核；醫(yī)院各科室有責任配合保潔工作，教育引導患者及家屬愛護衛(wèi)生間設施。二、保潔標準（一）地面1.保持地面清潔，無污漬、水漬、腳印、雜物等。2.每日定時用清潔劑拖地，拖布要洗凈擰干，避免地面濕滑。3.地面如有口香糖、痰漬等頑固污漬，應及時使用專用清潔劑進行清理。（二）洗手臺1.臺面清潔，無污漬、水漬，物品擺放整齊。2.水龍頭、皂液器、鏡子等設施光亮，無污漬、水垢。3.每日定時擦拭洗手臺，清理排水口，確保排水暢通。（三）便器1.便器內(nèi)外清潔，無污漬、尿垢，表面光亮。2.每日定時沖洗便器，并用消毒水消毒。3.紙簍及時清理，垃圾不超過簍容量的三分之二。（四）小便池1.小便池內(nèi)部清潔，無尿垢、污漬，表面光亮。2.每日定時沖洗小便池，并用消毒水消毒。3.小便池周邊地面無尿液污漬。（五）墻壁1.墻壁清潔，無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2.定期擦拭墻壁，如有涂鴉等應及時清理。（六）門窗1.門窗玻璃清潔，無污漬、手印，光亮透明。2.門框、窗框清潔，無灰塵。（七）通風換氣1.保持衛(wèi)生間通風良好，無異味。2.每日定時開啟通風設備，必要時可使用排風扇加強通風。三、保潔流程（一）班前準備1.保潔員提前15分鐘到崗，更換工作服，佩戴工作牌。2.檢查清潔工具和清潔劑是否齊全、完好，如拖把、抹布、清潔劑、消毒水等。3.了解衛(wèi)生間的使用情況，準備好清潔所需的水、垃圾袋等物品。（二）清潔步驟1.進入衛(wèi)生間后，首先打開門窗通風換氣，開啟排風扇。2.清理紙簍，將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，放入指定地點。3.用濕拖把拖地，從衛(wèi)生間門口開始，依次向里拖，注意避開患者和家屬。4.擦拭洗手臺，先清理臺面物品，然后用清潔劑擦拭臺面、水龍頭、皂液器、鏡子等，最后用清水沖洗干凈，并用干抹布擦干。5.沖洗便器和小便池，先用清水沖洗，再用消毒水消毒，最后用清水沖洗干凈。6.擦拭墻壁、門窗，從上到下，從左到右，用抹布擦拭灰塵、污漬。7.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設施設備是否完好，如有損壞及時報告。（三）班后整理1.清理清潔工具，將拖把、抹布洗凈晾干，放回指定地點。2.關閉門窗、通風設備和排風扇。3.填寫保潔工作記錄，記錄清潔時間、衛(wèi)生間位置、清潔情況等。四、保潔頻次1.門診樓公共衛(wèi)生間：每小時巡查一次，及時清理垃圾和污漬，每4小時進行一次全面清潔。2.住院樓公共衛(wèi)生間：每2小時巡查一次，每6小時進行一次全面清潔。3.醫(yī)技樓公共衛(wèi)生間：根據(jù)使用情況，適當增加巡查和清潔頻次，確保衛(wèi)生間隨時保持清潔衛(wèi)生。五、衛(wèi)生消毒1.保潔員應嚴格按照消毒操作規(guī)程進行消毒，確保消毒效果。2.便器、小便池等每日用含氯消毒劑消毒，濃度為500mg/L1000mg/L，作用時間30分鐘。3.洗手臺、水龍頭、皂液器等每日用消毒水擦拭消毒。4.地面每周用含氯消毒劑進行一次消毒，濃度為1000mg/L，作用時間30分鐘。5.衛(wèi)生間內(nèi)的拖把、抹布等清潔工具應定期消毒，可采用浸泡消毒或煮沸消毒的方法。六差錯預防與處理1.保潔員在工作中應認真負責，避免出現(xiàn)清潔不到位、損壞設施設備等差錯。2.如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設施設備損壞，應及時報告后勤管理部門，并協(xié)助維修人員進行維修。3.如因保潔員工作失誤給醫(yī)院或患者造成損失，應按照醫(yī)院相關規(guī)定進行處理。七、培訓與考核1.后勤管理部門定期組織保潔員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括保潔標準、清潔流程、衛(wèi)生消毒知識等。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，提高保潔員的業(yè)務水平。3.后勤管理部門對保潔員的工作進行定期考核，考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作紀律、服務態(tài)度等。4.考核結(jié)果與保潔員的績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，對不符合要求的保潔員進行批評教育或辭退。八、監(jiān)督與檢查1.后勤管理部門安排專人對公共衛(wèi)生間的保潔工作進行監(jiān)督檢查，每天不少于2次。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括保潔標準執(zhí)行情況、清潔質(zhì)量、衛(wèi)生消毒情況、設施設備完好情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知保潔員進行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。九、投訴處理1.設立投訴電話和意見箱，接受患者及家屬對公共衛(wèi)生間保潔工作的投訴和建議。2.接到投訴后，后勤管理部門應及時調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果