PAGE美容師衛(wèi)生打掃制度一、總則1.目的為了確保美容服務(wù)環(huán)境的衛(wèi)生與整潔，保障顧客的健康與安全，提升公司的服務(wù)質(zhì)量和形象，特制定本衛(wèi)生打掃制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有美容師及相關(guān)工作區(qū)域。3.衛(wèi)生標準依據(jù)本制度嚴格遵循國家相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)以及美容行業(yè)的衛(wèi)生標準要求制定。如《公共場所衛(wèi)生管理條例》《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》等，確保公司的衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。二、衛(wèi)生打掃責(zé)任區(qū)域劃分1.美容操作區(qū)美容床：每日更換一次性美容床單，使用后及時清理床上雜物，保持床面平整、干凈。美容儀器：每次使用后用干凈的軟布擦拭儀器表面，定期進行深度清潔和消毒，確保儀器無污漬、無損壞。工具臺：保持臺面整潔，工具擺放有序。各類美容工具如梳子、刷子、鑷子等使用后及時清洗、消毒，放置在專用的工具盒或消毒柜中。地面：每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進行清掃，隨時清理地面上的毛發(fā)、護膚品殘留等垃圾，定期進行拖地消毒，保持地面光亮、無異味。2.產(chǎn)品展示區(qū)貨架：定期擦拭貨架，保持貨架干凈、無灰塵。產(chǎn)品擺放整齊，標簽朝外，便于顧客查看。產(chǎn)品：及時清理產(chǎn)品外包裝上的灰塵和污漬，檢查產(chǎn)品有效期，對過期或損壞的產(chǎn)品進行妥善處理。3.接待區(qū)沙發(fā)、茶幾：每日清理沙發(fā)上的雜物，定期用清潔劑擦拭沙發(fā)表面和茶幾，保持干凈整潔。接待臺：臺面保持整潔，文件、資料擺放整齊。電腦、電話等設(shè)備定期清潔，鍵盤、鼠標使用專用清潔用品消毒。地面：參照美容操作區(qū)地面清潔要求進行打掃。4.衛(wèi)生間洗手臺：隨時清理臺面上的水漬、污漬，保持洗手盆、水龍頭干凈。定期消毒洗手液容器，補充洗手液。馬桶：每日至少沖洗消毒一次，確保馬桶無異味、無污漬。地面：保持地面干燥、清潔，定期拖地消毒，防止滑倒。垃圾桶：及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，定期對垃圾桶進行消毒處理。5.儲物區(qū)貨架：同產(chǎn)品展示區(qū)貨架清潔要求，確保貨物存放環(huán)境干凈衛(wèi)生。貨物：分類存放貨物，定期整理，清理貨物表面灰塵，防止貨物受潮、變質(zhì)。三、衛(wèi)生打掃流程與規(guī)范1.每日營業(yè)前打掃美容師提前30分鐘到崗，首先對自己負責(zé)的區(qū)域進行全面巡視，檢查是否有前一日未清理干凈的地方。按照責(zé)任區(qū)域劃分，依次對美容操作區(qū)、接待區(qū)、衛(wèi)生間等進行清掃。先清理地面垃圾，使用掃帚將毛發(fā)、紙屑等掃至簸箕中，然后倒入垃圾桶。用干凈的濕抹布擦拭美容床、工具臺、接待臺、沙發(fā)、茶幾等家具表面，去除灰塵和污漬。對于頑固污漬，使用適量的清潔劑進行擦拭。清潔美容儀器，按照儀器使用說明書的要求進行擦拭和消毒。檢查儀器是否正常運行，如有問題及時報告維修人員。整理產(chǎn)品展示區(qū)和儲物區(qū)的貨物，確保擺放整齊。擦拭貨架，清理產(chǎn)品外包裝。對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括洗手臺、馬桶、地面和垃圾桶。沖洗馬桶，并用消毒水擦拭馬桶內(nèi)部和周邊。更換垃圾袋，清潔垃圾桶表面。2.營業(yè)期間衛(wèi)生維護在為顧客服務(wù)過程中，美容師要隨時保持操作區(qū)域的整潔。及時清理顧客使用后的美容用品包裝、毛發(fā)等垃圾，放入指定垃圾桶。每服務(wù)完一位顧客，清理并整理美容工具，將使用過的工具及時清洗、消毒，放回原位。接待人員要注意接待區(qū)的衛(wèi)生狀況，及時清理沙發(fā)上的雜物，保持接待臺的整潔。衛(wèi)生間安排專人定時巡查，及時清理洗手臺的水漬、馬桶的污漬，更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙等用品，確保衛(wèi)生間始終保持干凈、無異味。3.營業(yè)結(jié)束后打掃美容師完成最后一位顧客服務(wù)后，再次全面檢查自己負責(zé)的區(qū)域，確保無遺漏的垃圾和未完成的清潔工作。按照營業(yè)前的打掃流程，對美容操作區(qū)進行深度清潔。更換美容床單，對美容床進行徹底擦拭消毒。清理地面，使用拖把拖凈地面水漬，確保地面干燥。整理工具臺，將工具擺放整齊，關(guān)閉美容儀器電源，進行表面清潔和消毒后，罩上防塵罩。清潔產(chǎn)品展示區(qū)和儲物區(qū)，檢查產(chǎn)品庫存，整理貨物，擦拭貨架。對接待區(qū)進行全面清理，擦拭沙發(fā)、茶幾、接待臺等，關(guān)閉所有電器設(shè)備電源。對衛(wèi)生間進行最后的清潔和消毒，確保洗手臺、馬桶、地面干凈無水漬。更換垃圾袋，清理垃圾桶周圍的污漬。打掃完畢后，檢查各個區(qū)域的門窗是否關(guān)閉，水電是否切斷，確保安全。四、衛(wèi)生打掃頻率與時間安排1.日常打掃每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各進行一次全面打掃，確保工作區(qū)域在營業(yè)前后保持干凈整潔。營業(yè)期間每服務(wù)完一位顧客，及時清理操作區(qū)域的垃圾和雜物，保持操作區(qū)域隨時干凈。2.定期打掃每周對美容儀器進行一次深度清潔和全面消毒，確保儀器性能良好，衛(wèi)生達標。每月對美容操作區(qū)、接待區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的地面進行一次徹底的打蠟保養(yǎng)，保持地面光亮、防滑。每季度對產(chǎn)品展示區(qū)和儲物區(qū)進行一次大規(guī)模的整理和清潔，檢查貨物的質(zhì)量和有效期，清理過期或損壞的產(chǎn)品。3.特殊情況打掃如有顧客在店內(nèi)發(fā)生嘔吐、打翻物品等特殊情況，美容師應(yīng)立即進行清理。先用吸水材料吸干地面液體，再用清潔劑擦拭地面，最后進行消毒處理。對相關(guān)區(qū)域的家具、設(shè)備等進行清潔消毒，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。當遇到衛(wèi)生檢查或重大活動時，提前安排全體員工對公司所有區(qū)域進行全面的深度清潔和整理，確保達到更高的衛(wèi)生標準。五、衛(wèi)生打掃監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機制設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位，由經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任，負責(zé)對各區(qū)域的衛(wèi)生打掃情況進行日常監(jiān)督。監(jiān)督人員要熟悉衛(wèi)生打掃制度和標準，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。美容師之間相互監(jiān)督，形成良好的衛(wèi)生監(jiān)督氛圍。如發(fā)現(xiàn)其他美容師負責(zé)區(qū)域存在衛(wèi)生問題，應(yīng)及時提醒并協(xié)助其進行整改。2.檢查標準制定詳細的衛(wèi)生檢查標準表格，涵蓋各個責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生要求。檢查內(nèi)容包括地面清潔程度、家具表面衛(wèi)生、儀器設(shè)備狀況、產(chǎn)品擺放整齊度、衛(wèi)生間衛(wèi)生等方面。衛(wèi)生狀況分為良好、合格、不合格三個等級。地面無垃圾、無污漬，家具表面干凈無灰塵，儀器設(shè)備正常且清潔，產(chǎn)品擺放整齊，衛(wèi)生間無異味等為良好；存在輕微污漬、垃圾清理不及時等情況為合格；有明顯污漬、異味，產(chǎn)品擺放混亂等情況為不合格。3.檢查頻率衛(wèi)生監(jiān)督人員每日不定時對各區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知相關(guān)責(zé)任人整改。每周由部門主管對公司整體衛(wèi)生狀況進行一次全面檢查，按照衛(wèi)生檢查標準表格進行評分，并將檢查結(jié)果進行公示。每月組織一次全體員工參與的衛(wèi)生大檢查，對各個區(qū)域進行細致檢查，評選出衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域和個人，給予表彰和獎勵；對衛(wèi)生不達標的區(qū)域和個人進行批評教育，并責(zé)令限期整改。六、衛(wèi)生打掃用品與設(shè)備管理1.用品管理配備充足的衛(wèi)生打掃用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙等。根據(jù)實際使用情況，定期采購補充，確保用品供應(yīng)不斷檔。設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持干燥、通風(fēng)。將不同類型的清潔用品分類存放，并有明顯的標識，便于取用。建立清潔用品領(lǐng)用制度，美容師根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)主管批準后領(lǐng)取。領(lǐng)用記錄要詳細，包括領(lǐng)用時間、用品名稱、數(shù)量等，以便進行成本核算和庫存管理。2.設(shè)備管理購置合適的衛(wèi)生打掃設(shè)備，如吸塵器、洗地機、高壓水槍等，并定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。為每臺設(shè)備建立檔案，記錄設(shè)備的購買時間、使用情況、維修記錄等信息。按照設(shè)備使用說明書的要求，制定設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備進行清潔、潤滑、調(diào)試等保養(yǎng)工作。安排專業(yè)人員負責(zé)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員要及時進行維修，并做好維修記錄。對于無法修復(fù)的設(shè)備，及時申請報廢更新，確保衛(wèi)生打掃工作不受影響。七、衛(wèi)生打掃培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織美容師進行衛(wèi)生打掃培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生打掃制度、流程、標準、清潔用品和設(shè)備的使用方法等。邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理專家或相關(guān)機構(gòu)人員進行授課，講解衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標準以及最新的衛(wèi)生打掃技術(shù)和方法。通過實際操作演示，讓美容師掌握正確的衛(wèi)生打掃技巧，如不同清潔劑的配比使用、美容儀器消毒的具體步驟、地面打蠟的操作方法等。2.培訓(xùn)頻率每月至少組織一次衛(wèi)生打掃培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于1小時。新入職的美容師在上崗前必須接受專門的衛(wèi)生打掃培訓(xùn)，確保其熟悉工作流程和衛(wèi)生標準。3.考核方式建立衛(wèi)生打掃考核機制，定期對美容師的衛(wèi)生打掃工作進行考核?？己朔绞桨ɡ碚撝R考核和實際操作考核。理論知識考核主要考查美容師對衛(wèi)生打掃制度、流程、標準等內(nèi)容的掌握程度，采用書面考試的形式進行。實際操作考核在工作現(xiàn)場進行，按照衛(wèi)生檢查標準對美容師負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行評分?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對于考核優(yōu)秀的美容師給予獎勵，對于考核不合格的美容師進行補考或