PAGE美容店衛(wèi)生獎罰制度一、總則1.目的為了加強美容店的衛(wèi)生管理，確保為顧客提供安全、舒適、衛(wèi)生的美容環(huán)境，保障顧客的健康權(quán)益，特制定本衛(wèi)生獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于美容店內(nèi)所有員工及涉及美容店衛(wèi)生管理的相關(guān)活動。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生維護工作。獎罰分明，以激勵員工自覺遵守衛(wèi)生規(guī)定，對違反衛(wèi)生制度的行為進行嚴肅處理。二、衛(wèi)生標準與要求（一）店面環(huán)境1.地面保持清潔，無明顯污漬、水漬，每日營業(yè)前及營業(yè)結(jié)束后進行清掃拖地，隨時清理顧客遺留的雜物。2.墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期（每月至少一次）進行清潔擦拭。3.門窗玻璃干凈明亮，無污漬、手印，每日擦拭。4.店內(nèi)通風良好，空氣清新，定期檢查通風設(shè)備運行情況，確保正常運轉(zhuǎn)。（二）美容操作區(qū)1.美容床、美容椅等設(shè)備表面清潔衛(wèi)生，無污漬、破損，每次使用后及時清理，定期進行消毒（每周至少一次）。2.美容工具、儀器擺放整齊有序，使用后及時清潔消毒，分類存放于專用工具柜中。3.操作臺上物品擺放整齊，保持清潔，使用的美容產(chǎn)品應(yīng)擺放規(guī)范，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象。4.操作區(qū)垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不外露，垃圾袋每日更換。（三）公共區(qū)域1.休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面、地面保持清潔，定期擦拭消毒（每周至少一次）。2.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等設(shè)施每日清洗消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，地面保持干爽。3.消毒間應(yīng)保持清潔，消毒設(shè)備正常運行，消毒記錄完整準確，各類消毒用品擺放規(guī)范，妥善保管。（四）員工個人衛(wèi)生1.員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服。2.工作時應(yīng)穿戴整潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，頭發(fā)不得外露。3.手部有傷口時，應(yīng)避免直接接觸顧客，待傷口痊愈或采取防護措施后方可繼續(xù)工作。三、衛(wèi)生管理職責分工（一）店長1.全面負責美容店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生工作計劃和目標，并組織實施。2.定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，確保衛(wèi)生標準的落實。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，對違反衛(wèi)生制度的行為進行處理，決定獎罰事項。（二）美容師1.負責各自美容操作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，包括美容床、美容椅、工具、儀器等的清潔消毒。2.協(xié)助做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作，保持操作區(qū)的整潔有序。3.遵守個人衛(wèi)生規(guī)定，保持良好的個人形象和衛(wèi)生習慣，在為顧客服務(wù)過程中嚴格執(zhí)行衛(wèi)生操作規(guī)范。（三）前臺接待1.負責店面入口及前臺區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括地面、桌面、展示架等的清潔擦拭。2.引導顧客文明消費，提醒顧客保持店內(nèi)衛(wèi)生，及時清理顧客遺留的垃圾。3.協(xié)助店長做好衛(wèi)生管理的相關(guān)工作，如傳達衛(wèi)生通知等。（四）后勤人員1.負責衛(wèi)生間、消毒間等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.定期清理店內(nèi)垃圾，及時更換垃圾袋，保持垃圾處理區(qū)域的清潔衛(wèi)生。3.協(xié)助其他部門做好衛(wèi)生管理工作，如搬運清潔用品等。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）日常檢查1.員工應(yīng)在每日工作前對各自負責的區(qū)域進行衛(wèi)生自查，確保符合衛(wèi)生標準后開始營業(yè)。2.店長、衛(wèi)生管理人員應(yīng)不定時對店內(nèi)衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）定期檢查1.每周進行一次全面的衛(wèi)生大檢查，由店長或衛(wèi)生負責人帶隊，對店面各個區(qū)域進行詳細檢查。2.每月組織一次衛(wèi)生專項檢查，針對重點區(qū)域或容易出現(xiàn)衛(wèi)生問題的環(huán)節(jié)進行深入檢查。（三）顧客監(jiān)督1.在店內(nèi)顯著位置公布衛(wèi)生投訴電話或意見箱，鼓勵顧客對衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和投訴。2.對顧客提出的衛(wèi)生問題應(yīng)及時處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客，同時對相關(guān)責任人進行調(diào)查和處理。五、獎勵制度（一）衛(wèi)生標兵獎1.評選標準在衛(wèi)生檢查中，個人負責區(qū)域連續(xù)三個月衛(wèi)生狀況優(yōu)秀，無任何衛(wèi)生問題。積極主動參與衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議并被采納，對改善店內(nèi)衛(wèi)生狀況有顯著貢獻。在顧客反饋中，衛(wèi)生方面得到顧客高度評價，無任何衛(wèi)生投訴。2.獎勵方式頒發(fā)榮譽證書，在店內(nèi)進行公開表彰。給予一定金額（[X]元）的獎金獎勵。優(yōu)先享有晉升、培訓等機會。（二）衛(wèi)生進步獎1.評選標準個人負責區(qū)域衛(wèi)生狀況較之前有明顯改善，在衛(wèi)生檢查中進步顯著。能夠積極配合衛(wèi)生整改工作，主動學習衛(wèi)生知識，提高衛(wèi)生意識。2.獎勵方式給予一定金額（[X]元）的獎金獎勵。頒發(fā)衛(wèi)生進步獎榮譽證書，在店內(nèi)進行表揚。（三）團隊衛(wèi)生獎1.評選標準整個美容店在衛(wèi)生檢查中連續(xù)六個月保持優(yōu)秀成績，無任何衛(wèi)生不達標的區(qū)域。團隊成員之間衛(wèi)生協(xié)作良好，共同營造整潔衛(wèi)生的工作環(huán)境，在顧客滿意度調(diào)查中，衛(wèi)生方面得分較高。2.獎勵方式全體團隊成員集體外出聚餐一次。給予團隊一定金額（[X]元）作為活動經(jīng)費，用于團隊建設(shè)。六、懲罰制度（一）警告1.有下列情形之一的，給予警告處分：未按規(guī)定進行日常衛(wèi)生清潔工作，如地面未及時清掃、美容工具未按時消毒等，但未造成嚴重后果。在衛(wèi)生檢查中，個人負責區(qū)域發(fā)現(xiàn)輕微衛(wèi)生問題，經(jīng)提醒后未及時整改。違反個人衛(wèi)生規(guī)定，如未穿戴工作服、未佩戴口罩等，情節(jié)較輕。2.處理方式由店長或衛(wèi)生負責人對責任人進行口頭警告，并記錄在案。責任人需在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，提交整改報告。（二）罰款1.有下列情形之一的，給予罰款處罰：衛(wèi)生問題經(jīng)多次提醒仍未整改，或整改后仍不符合衛(wèi)生標準。在衛(wèi)生檢查中，個人負責區(qū)域出現(xiàn)較嚴重衛(wèi)生問題，影響美容店整體衛(wèi)生形象。因個人衛(wèi)生問題導致顧客投訴，給美容店造成一定負面影響。2.罰款標準首次違規(guī)，罰款[X]元。再次違規(guī)及情節(jié)嚴重的，罰款[X]元，并責令停職整改，直至衛(wèi)生問題解決。3.處理方式開具罰款通知單，明確罰款原因和金額，由責任人簽字確認。罰款從責任人當月工資中扣除。（三）辭退1.有下列情形之一的，予以辭退：因衛(wèi)生問題導致顧客嚴重投訴，給美容店造成重大經(jīng)濟損失或惡劣社會影響。多次違反衛(wèi)生制度，屢教不改，嚴重影響美容店衛(wèi)生管理秩序。在衛(wèi)生管理工