PAGE物業(yè)衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為加強物業(yè)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間的管理，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔、設施完好、使用有序，為業(yè)主和使用人提供良好的衛(wèi)生條件，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)所管理的各區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間，包括但不限于住宅、商業(yè)寫字樓、公共活動場所等。3.管理原則遵循“清潔衛(wèi)生、及時維護、文明使用、安全保障”的原則，不斷提升衛(wèi)生間管理水平，滿足業(yè)主和使用人的需求。二、衛(wèi)生間清潔管理1.清潔標準地面：無污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔，光潔度良好。墻面：無灰塵、污漬、涂鴉，瓷磚表面清潔光亮。洗手臺：臺面無水漬、雜物，水龍頭、皂液器等設施干凈無垢。便器：內(nèi)外無污漬、尿垢，沖水通暢，無異味。鏡子：鏡面清晰，無水印、污漬。垃圾桶：垃圾及時清理，桶身清潔，無異味。通風換氣：保持良好通風，無明顯異味。2.清潔頻次公共衛(wèi)生間白天每2小時進行一次全面清潔，包括地面、便器、洗手臺等的擦拭，垃圾清理。晚上下班前進行深度清潔，包括墻面、鏡子的擦拭，地面的拖洗，確保衛(wèi)生間干凈整潔。住宅區(qū)域衛(wèi)生間每日進行一次全面清潔，重點區(qū)域隨時保持清潔。定期對衛(wèi)生間進行消毒，每周至少2次。3.清潔流程準備工作：準備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。地面清潔：先清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，去除污漬，最后用干拖把擦干。墻面及鏡子清潔：用濕抹布擦拭墻面和鏡子，去除灰塵和污漬，對于頑固污漬可使用適量清潔劑。洗手臺清潔：擦拭臺面，清潔水龍頭、皂液器等設施，清理臺面雜物。便器清潔：先用刷子刷洗便器內(nèi)外，然后沖水，確保無污漬和異味。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入指定地點，清理桶身，更換垃圾袋。通風換氣：打開窗戶或換氣扇，保持空氣流通。4.清潔質(zhì)量檢查保潔人員完成清潔工作后，需進行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標準。物業(yè)管理人員定期對衛(wèi)生間清潔情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員整改。設立意見箱或接受業(yè)主反饋，根據(jù)業(yè)主意見及時改進清潔工作。三、衛(wèi)生間設施維護管理1.設施巡查每日安排專人對衛(wèi)生間設施進行巡查，包括水龍頭、便器、沖水閥、洗手臺、鏡子、通風設備等。巡查內(nèi)容包括設施是否正常使用、有無損壞、漏水等情況。2.維修處理對于巡查中發(fā)現(xiàn)的設施問題，能當場維修的立即維修。對于無法當場維修的問題，及時記錄并上報，安排專業(yè)維修人員進行維修。維修完成后，對維修情況進行跟蹤檢查，確保設施正常運行。3.設施更換當衛(wèi)生間設施出現(xiàn)嚴重損壞或老化，影響正常使用時，及時進行更換。更換設施時，需選擇符合質(zhì)量標準和使用要求的產(chǎn)品。做好設施更換記錄，包括更換時間、設施名稱、型號等。4.設施保養(yǎng)定期對衛(wèi)生間設施進行保養(yǎng)，如給水龍頭、便器等設施涂抹潤滑劑，防止生銹。按照設施使用說明書的要求，進行正確的操作和維護，延長設施使用壽命。四、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設防滑墊或采取防滑處理，確保使用人員行走安全。定期檢查防滑墊的磨損情況，及時更換磨損嚴重的防滑墊。2.水電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設備需符合安全標準，定期檢查電線、插座、開關等，防止漏電事故發(fā)生。教育使用人員正確使用水電設施，避免因不當使用造成安全隱患。衛(wèi)生間內(nèi)設置明顯的水電安全警示標識。3.緊急疏散保持衛(wèi)生間通道暢通，不得堆放雜物。制定衛(wèi)生間緊急疏散預案，確保在突發(fā)情況下使用人員能夠迅速安全疏散。定期組織演練，提高使用人員的應急疏散能力。五、衛(wèi)生間使用管理1.文明使用宣傳通過在衛(wèi)生間內(nèi)張貼宣傳標語、溫馨提示等方式，引導使用人員文明使用衛(wèi)生間。宣傳內(nèi)容包括愛護衛(wèi)生、節(jié)約用水、正確使用設施等方面。2.禁止行為規(guī)定禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾。禁止損壞衛(wèi)生間設施，如故意破壞便器、水龍頭等。禁止在衛(wèi)生間墻壁、門等部位涂鴉、張貼小廣告。3.監(jiān)督管理物業(yè)管理人員加強對衛(wèi)生間使用情況的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時制止并進行教育。對于違反規(guī)定的行為，按照相關規(guī)定進行處理。六、衛(wèi)生間消毒管理1.消毒標準嚴格按照衛(wèi)生防疫部門的要求進行消毒，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合衛(wèi)生標準。消毒范圍包括地面、墻面、便器、洗手臺、垃圾桶等。2.消毒頻次公共衛(wèi)生間每日至少進行一次消毒，重點區(qū)域增加消毒頻次。住宅區(qū)域衛(wèi)生間每周至少進行2次消毒，在傳染病高發(fā)期適當增加消毒頻次。3.消毒方法地面、墻面、洗手臺等表面可采用含氯消毒劑擦拭消毒。便器可使用專用的便器消毒劑進行消毒，確保消毒效果。垃圾桶可噴灑消毒劑后進行清理。4.消毒記錄保潔人員做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、消毒人員等。消毒記錄保存至少一年，以備查閱。七、衛(wèi)生間異味處理1.通風換氣確保衛(wèi)生間通風良好，及時排除異味。定期檢查通風設備，保證其正常運行。2.清潔除臭加強衛(wèi)生間清潔，減少異味源?？墒褂贸魟⒖諝馇逍聞┑犬a(chǎn)品，改善衛(wèi)生間氣味。3.異味監(jiān)測定期對衛(wèi)生間異味情況進行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)異味嚴重，及時采取措施處理。八、衛(wèi)生間人員管理1.保潔人員管理保潔人員需經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉衛(wèi)生間清潔流程和標準。制定保潔人員工作考核制度，定期對其工作質(zhì)量進行考核。為保潔人員配備必要的勞動保護用品，保障其工作安全。2.維修人員管理維修人員具備專業(yè)的維修技能，熟悉衛(wèi)生間設施維修方法。接到維修任務后，及時響應，確保維修工作及時完成。對維修人員的工作進行監(jiān)督和考核，提高維修質(zhì)量。3.監(jiān)督管理人員管理監(jiān)督管理人員