PAGE衛(wèi)生間交接班管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生間管理工作中的交接班流程，確保衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生和正常使用，為員工和客戶提供良好的環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間的管理與交接工作。3.職責(zé)分工保潔主管：負責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生間交接班制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決交接過程中出現(xiàn)的問題。各區(qū)域保潔員：負責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生間的日常清潔工作，并按照本制度進行規(guī)范的交接班。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.洗手臺臺面無污漬、水漬，保持干凈整潔。水龍頭、皂液器等設(shè)施無污垢，正常使用。鏡子明亮，無水印、污漬。2.便器馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、尿垢，沖水正常。小便器無尿漬，定期消毒。3.地面地面干凈，無腳印、水漬、垃圾，保持干燥。定期進行深度清潔，去除頑固污漬。4.墻壁墻壁無污漬、涂鴉，保持潔白。通風(fēng)良好，無異味。5.垃圾桶垃圾桶及時清理，垃圾袋更換及時，無滿溢現(xiàn)象。垃圾桶周邊地面干凈，無垃圾散落。三、交接班流程1.班前準(zhǔn)備交班保潔員提前15分鐘到達工作崗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩。檢查清潔工具是否齊全、完好，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。查看衛(wèi)生間的整體狀況，包括清潔程度、設(shè)施設(shè)備運行情況等。2.交接內(nèi)容交班保潔員向接班保潔員詳細介紹上一班次衛(wèi)生間的清潔情況，包括已完成的清潔區(qū)域、未處理的問題等。交接清潔工具和清潔劑的使用情況，并告知接班人員剩余數(shù)量和存放位置。說明衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的運行狀況，如水龍頭是否漏水、便器是否堵塞等。交接過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況，如異味嚴重、物品損壞等，應(yīng)及時記錄并告知接班人員。3.現(xiàn)場檢查接班保潔員按照衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進行逐一檢查。重點檢查洗手臺、便器、地面、墻壁、垃圾桶等地的清潔情況。檢查設(shè)施設(shè)備的運行是否正常，如有問題及時記錄并報告保潔主管。4.簽字確認經(jīng)檢查無誤后，接班保潔員在交接班記錄上簽字確認。交班保潔員和接班保潔員共同簽字，完成交接班手續(xù)。四、特殊情況處理1.突發(fā)衛(wèi)生問題在衛(wèi)生間使用過程中如發(fā)現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生問題，如地面大量積水、便器堵塞等，保潔員應(yīng)立即進行清理和疏通。對于無法立即解決的問題，應(yīng)及時報告保潔主管，并采取臨時措施，如設(shè)置警示標(biāo)識等，防止人員滑倒或造成其他安全事故。保潔主管應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)人員進行維修或處理，并跟蹤處理結(jié)果。2.設(shè)施設(shè)備故障發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，如水龍頭漏水、照明損壞等，保潔員應(yīng)及時報告保潔主管。保潔主管應(yīng)安排專業(yè)維修人員進行維修，并記錄故障情況和維修時間。在設(shè)施設(shè)備維修期間，保潔員應(yīng)采取相應(yīng)的臨時措施，確保衛(wèi)生間的正常使用。3.重大活動期間在公司舉辦重大活動期間，衛(wèi)生間的使用頻率會大幅增加，保潔員應(yīng)加強巡查和清潔力度。增加清潔次數(shù)，確保衛(wèi)生間始終保持干凈整潔。提前準(zhǔn)備好充足的清潔用品和工具，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒頻率衛(wèi)生間應(yīng)每天進行全面消毒，重點區(qū)域如便器、洗手臺等應(yīng)增加消毒次數(shù)。在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時期，應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生防疫部門的要求增加消毒頻率。2.消毒方法便器、小便器等使用含氯消毒劑進行消毒，按照規(guī)定的濃度配比進行擦拭或沖洗。洗手臺、水龍頭等設(shè)施使用消毒濕巾或消毒劑進行擦拭消毒。地面可使用消毒劑進行噴灑消毒，消毒后應(yīng)保持通風(fēng)良好。3.消毒記錄保潔員應(yīng)認真記錄每次消毒的時間、地點、消毒方法和使用的消毒劑等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織保潔員進行衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)和交接班流程的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、衛(wèi)生消毒知識等。邀請專業(yè)人員進行授課，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、實際操作等多種方式進行培訓(xùn)。定期組織保潔員進行技能競賽，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細的考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員的工作質(zhì)量、交接班情況等進行考核。考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵保潔員提高工作效率和質(zhì)量。七、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督保潔主管應(yīng)加強對衛(wèi)生間清潔和交接班工作的日常監(jiān)督。定期巡查衛(wèi)生間，檢查清潔質(zhì)量和設(shè)施設(shè)備運行情況。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改結(jié)果。2.定期檢查公司定期組織對衛(wèi)生間的全面檢查，包括清潔程度、衛(wèi)生消毒情況、設(shè)施設(shè)備狀況等。檢查結(jié)果進行通報，對不達標(biāo)的區(qū)域和個人進行批評和整改。3.客戶反饋處理關(guān)注客戶對衛(wèi)生間的反饋意見，及時處理客戶投訴。對客戶提出的問題進行分析和總結(jié)，采取有效措施加以改進。八、獎懲制度1.獎勵措施對在衛(wèi)生間管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.懲罰措施對違反