PAGE影城衛(wèi)生管理人制度一、總則（一）目的為加強影城衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的觀影環(huán)境，保障觀眾和員工的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于影城內(nèi)部所有區(qū)域，包括觀影廳、售票大廳、休息區(qū)、走廊、衛(wèi)生間、機房、設(shè)備間等。（三）職責分工1.衛(wèi)生管理負責人全面負責影城衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃和目標，并組織實施。定期檢查影城衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生管理措施落實到位。2.各部門衛(wèi)生責任人負責本部門區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生清潔工作，按照衛(wèi)生標準和要求進行清掃、擦拭、消毒等。對本部門員工進行衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和責任感。配合衛(wèi)生管理負責人開展衛(wèi)生檢查工作，對檢查出的問題及時整改。3.保潔人員按照衛(wèi)生管理負責人的安排，負責影城公共區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清潔、垃圾清理、衛(wèi)生間清潔等。嚴格按照保潔操作規(guī)程進行作業(yè)，確保保潔質(zhì)量。及時向衛(wèi)生管理負責人報告保潔過程中發(fā)現(xiàn)的問題。二、衛(wèi)生標準與要求（一）觀影廳1.地面無雜物、無污漬，保持干凈整潔，地毯定期進行吸塵、清洗。2.座椅表面清潔，無灰塵、無污漬，扶手、靠背等部位擦拭干凈。3.銀幕表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進行專業(yè)清潔和維護。4.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，保持整潔。5.通風口、出風口定期清理，確保通風良好。6.影廳內(nèi)垃圾桶及時清理，垃圾不外露，垃圾袋及時更換。（二）售票大廳1.售票柜臺干凈整潔，桌面無雜物、無污漬，電腦設(shè)備擦拭干凈。2.地面清潔光亮，無腳印、無污漬。3.休息區(qū)沙發(fā)、茶幾清潔，擺放整齊，無灰塵、無污漬。4.宣傳展示架、海報等表面清潔，無灰塵、無污漬。5.垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境清潔。（三）休息區(qū)1.桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬。2.地面干凈，無雜物、無污漬。3.飲水機定期清洗消毒，保證水質(zhì)衛(wèi)生。4.垃圾桶及時清理，垃圾不外露。（四）走廊1.地面清潔，無雜物、無污漬，保持光亮。2.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。3.消防設(shè)施、安全標識等表面清潔，無灰塵。（五）衛(wèi)生間1.洗手臺、水龍頭、鏡子清潔，無污漬、無水漬，洗手液、擦手紙等用品充足。2.馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，定期進行消毒。3.地面干燥，無積水、無污漬，防滑墊清潔。4.垃圾桶及時清理，垃圾袋及時更換，保持周圍環(huán)境清潔。5.通風良好，無異味。（六）機房、設(shè)備間1.設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進行設(shè)備保養(yǎng)和維護。2.地面干凈，無雜物，保持整潔。3.機房內(nèi)溫度、濕度適宜，通風良好。4.消防設(shè)施、安全標識等完好有效，表面清潔。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.每天營業(yè)前，保潔人員對影城公共區(qū)域進行全面清掃，包括地面吸塵、擦拭桌椅、清理垃圾桶等。2.觀影廳在每場電影結(jié)束后，及時清理垃圾，對座椅、地面等進行簡單清潔。3.衛(wèi)生間隨時進行清潔，保持洗手臺、馬桶等干凈衛(wèi)生，及時補充用品。4.營業(yè)期間，保潔人員定時巡查，及時清理發(fā)現(xiàn)的垃圾和污漬。（二）定期清潔流程1.每周對影城所有區(qū)域進行一次全面深度清潔，包括墻面、天花板擦拭，地毯清洗等。2.每月對影廳銀幕進行專業(yè)清潔和維護。3.每季度對機房、設(shè)備間進行全面清潔和設(shè)備保養(yǎng)。（三）清潔操作規(guī)范1.清潔工具使用后及時清洗、晾干，擺放整齊。2.清潔過程中注意避免揚塵，防止二次污染。3.消毒工作按照相關(guān)消毒標準和要求進行，確保消毒效果。4.清潔人員在作業(yè)時需穿戴清潔工作服、工作帽等。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）衛(wèi)生檢查1.衛(wèi)生管理負責人每天對影城衛(wèi)生狀況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。2.每周組織一次全面衛(wèi)生檢查，對各部門區(qū)域衛(wèi)生進行評分。3.根據(jù)實際情況不定期進行專項衛(wèi)生檢查，如對衛(wèi)生間、機房等重點區(qū)域進行深入檢查。（二）考核標準1.衛(wèi)生狀況良好，達到衛(wèi)生標準要求的部門或區(qū)域，給予相應的獎勵。2.衛(wèi)生不達標的部門或區(qū)域，責令限期整改，對多次整改仍不合格的部門或個人進行相應處罰。處罰方式包括警告、罰款、績效扣分等。（三）考核結(jié)果應用1.將衛(wèi)生考核結(jié)果與部門和員工的績效掛鉤，作為績效評定的重要依據(jù)之一。2.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，樹立榜樣，激勵全體員工共同做好衛(wèi)生管理工作。五、衛(wèi)生培訓與教育（一）培訓內(nèi)容1.衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標準培訓，使員工了解衛(wèi)生管理要求和目標。2.清潔操作技能培訓，包括各類清潔工具的使用、清潔流程和規(guī)范等。3.衛(wèi)生知識培訓，如消毒知識、個人衛(wèi)生防護等。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專業(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場實操培訓，由保潔人員或衛(wèi)生管理負責人現(xiàn)場示范操作。3.發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，供員工自學。（三）培訓頻率1.新員工入職時進行衛(wèi)生管理相關(guān)培訓，使其盡快熟悉工作要求。2.每月至少組織一次衛(wèi)生知識和技能培訓，不斷提高員工的衛(wèi)生管理水平。六、衛(wèi)生防護與安全（一）衛(wèi)生防護措施1.保潔人員在作業(yè)時佩戴口罩、手套等防護用品，避免直接接觸垃圾和污漬。2.定期對清潔工具和設(shè)備進行消毒處理，防止交叉污染。3.加強通風換氣，保持室內(nèi)空氣清新。（二）安全注意事項1.清潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時，嚴格按照操作規(guī)程進行，避免發(fā)生安全事故。2.對影城電氣