PAGE足療店檢查衛(wèi)生輪班制度足療店衛(wèi)生輪班制度管理規(guī)定一、總則1.目的為了加強(qiáng)足療店的衛(wèi)生管理，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的消費(fèi)環(huán)境，保障顧客的健康權(quán)益，特制定本衛(wèi)生輪班制度。2.適用范圍本制度適用于本足療店內(nèi)所有員工，包括足療技師、前臺(tái)接待、后勤服務(wù)人員等。3.衛(wèi)生管理原則嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，實(shí)行全員參與、全過(guò)程管理，確保足療店衛(wèi)生狀況達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.足療服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生足療包間地面應(yīng)每日清潔，保持干凈無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行消毒處理，消毒頻率不得低于每日一次。足療床應(yīng)保持整潔，床單、枕巾等應(yīng)做到一客一換，換下的布草應(yīng)及時(shí)送至洗衣房清洗消毒，消毒后的布草應(yīng)妥善存放，防止二次污染。包間內(nèi)的按摩器具、修腳工具等應(yīng)定期消毒，可采用高溫消毒、化學(xué)消毒等方式，消毒后應(yīng)放置在清潔、干燥的專(zhuān)用容器內(nèi)備用。包間內(nèi)的空氣應(yīng)保持清新，可通過(guò)通風(fēng)換氣、空氣凈化設(shè)備等措施，確保空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.公共區(qū)域衛(wèi)生前臺(tái)、休息區(qū)、走廊等公共區(qū)域地面應(yīng)隨時(shí)清掃，保持干凈整潔，無(wú)雜物堆積。公共區(qū)域的桌椅、沙發(fā)等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，表面無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行消毒處理。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日定時(shí)清掃，便池、洗手池等應(yīng)無(wú)污垢，定期進(jìn)行消毒，確保無(wú)異味。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢，垃圾袋應(yīng)每日更換，保持垃圾桶外觀清潔。3.個(gè)人衛(wèi)生要求所有員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服，工作服應(yīng)保持干凈整潔，定期清洗消毒。足療技師在為顧客服務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套，操作前應(yīng)洗手消毒，確保手部衛(wèi)生。員工不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油，不得佩戴首飾進(jìn)行服務(wù)操作，以免影響服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生狀況。三、衛(wèi)生輪班制度1.輪班安排根據(jù)足療店的營(yíng)業(yè)時(shí)間和工作量，將員工分為早班、中班、晚班三個(gè)班次，每個(gè)班次安排相應(yīng)的人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作。早班員工負(fù)責(zé)早上開(kāi)店前的衛(wèi)生準(zhǔn)備工作，包括公共區(qū)域的清掃、包間的整理等；中班員工負(fù)責(zé)中午時(shí)段的衛(wèi)生維護(hù)和補(bǔ)充清潔工作；晚班員工負(fù)責(zé)晚上閉店后的全面衛(wèi)生清潔和消毒工作。每周安排一次輪班調(diào)整，確保每個(gè)員工都能公平地參與到不同時(shí)段的衛(wèi)生工作中。2.早班衛(wèi)生工作流程提前30分鐘到店，更換工作服，佩戴好工作牌。開(kāi)啟公共區(qū)域的照明、通風(fēng)設(shè)備，檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，如有需要及時(shí)進(jìn)行清掃和消毒。依次對(duì)前臺(tái)、休息區(qū)、走廊等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，擦拭桌椅、沙發(fā)等設(shè)施，清理地面雜物，保持公共區(qū)域整潔。進(jìn)入足療包間，整理包間內(nèi)的物品，更換一次性拖鞋、水杯等用品，檢查按摩器具、修腳工具等是否齊全、清潔，如有需要及時(shí)補(bǔ)充或消毒。對(duì)包間地面進(jìn)行清掃，擦拭門(mén)窗、墻面等，確保包間內(nèi)環(huán)境干凈衛(wèi)生。在開(kāi)店前10分鐘完成所有衛(wèi)生準(zhǔn)備工作，檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后，等待顧客進(jìn)店。3.中班衛(wèi)生工作流程在中午營(yíng)業(yè)間隙，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理地面垃圾，擦拭桌面、沙發(fā)等，保持公共區(qū)域整潔。檢查足療包間內(nèi)的衛(wèi)生狀況，如有顧客離開(kāi)，及時(shí)更換床單、枕巾等布草，清理包間內(nèi)的垃圾，對(duì)使用過(guò)的按摩器具、修腳工具等進(jìn)行消毒處理。根據(jù)顧客流量，適時(shí)補(bǔ)充一次性用品，如拖鞋、水杯、紙巾等，確保顧客使用需求。協(xié)助前臺(tái)接待工作，保持前臺(tái)區(qū)域的整潔，及時(shí)處理顧客咨詢和投訴。4.晚班衛(wèi)生工作流程在閉店后，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、門(mén)窗、桌椅、沙發(fā)等，確保公共區(qū)域無(wú)灰塵、無(wú)污漬。進(jìn)入足療包間，將所有使用過(guò)的布草、垃圾等清理出包間，送至洗衣房和垃圾處理區(qū)。對(duì)包間內(nèi)的按摩器具、修腳工具等進(jìn)行徹底消毒，可采用高溫消毒或浸泡消毒等方式，消毒后放置在專(zhuān)用容器內(nèi)備用。對(duì)包間地面、墻面、衛(wèi)生間等進(jìn)行深度清潔和消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行擦拭、噴灑，確保包間內(nèi)無(wú)細(xì)菌、無(wú)病毒滋生。關(guān)閉公共區(qū)域的照明、通風(fēng)設(shè)備，檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，確認(rèn)無(wú)誤后，鎖好店門(mén)離開(kāi)。5.衛(wèi)生檢查與監(jiān)督設(shè)立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生監(jiān)督崗位，由店長(zhǎng)或主管擔(dān)任衛(wèi)生監(jiān)督負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對(duì)各時(shí)段的衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。衛(wèi)生監(jiān)督負(fù)責(zé)人應(yīng)在每個(gè)班次的衛(wèi)生工作完成后進(jìn)行檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共區(qū)域和足療包間進(jìn)行逐一檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。每周組織一次全面的衛(wèi)生大檢查，對(duì)整個(gè)足療店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，檢查結(jié)果作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。鼓勵(lì)員工之間相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題并及時(shí)報(bào)告的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。四、衛(wèi)生清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購(gòu)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔用品的采購(gòu)工作，采購(gòu)的清潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。建立清潔用品采購(gòu)清單，定期對(duì)采購(gòu)的清潔用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì)，確保采購(gòu)數(shù)量和質(zhì)量符合實(shí)際需求。優(yōu)先選擇環(huán)保型、低毒、高效的清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的污染和對(duì)人體的危害。2.清潔用品存放設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔用品存放倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。清潔用品應(yīng)分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用，不同類(lèi)型的清潔用品應(yīng)分開(kāi)存放，防止相互污染。對(duì)易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，確保儲(chǔ)存安全。3.清潔設(shè)備管理配備齊全的衛(wèi)生清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、抹布、消毒設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立清潔設(shè)備使用記錄，記錄設(shè)備的使用時(shí)間、使用人員、維護(hù)情況等信息，便于對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理和跟蹤。對(duì)損壞的清潔設(shè)備應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保衛(wèi)生清潔工作不受影響。五、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、足療店衛(wèi)生管理制度、個(gè)人衛(wèi)生要求、清潔消毒方法等。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生管理人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。根據(jù)不同崗位的需求，制定針對(duì)性的衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，如足療技師重點(diǎn)培訓(xùn)按摩器具、修腳工具的消毒知識(shí)，前臺(tái)接待重點(diǎn)培訓(xùn)公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)知識(shí)等。2.操作技能培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生清潔操作技能培訓(xùn)，包括各類(lèi)清潔用品的使用方法、清潔設(shè)備的操作技巧、布草更換流程、消毒操作規(guī)范等。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作練習(xí)等方式，讓員工熟練掌握衛(wèi)生清潔操作技能，提高工作效率和質(zhì)量。定期組織操作技能考核，對(duì)考核合格的員工頒發(fā)技能證書(shū)，對(duì)不合格的員工進(jìn)行再次培訓(xùn)和補(bǔ)考，直至合格為止。3.衛(wèi)生意識(shí)教育加強(qiáng)員工的衛(wèi)生意識(shí)教育，通過(guò)宣傳欄、內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)議等形式，宣傳衛(wèi)生工作的重要性，提高員工對(duì)衛(wèi)生管理的認(rèn)識(shí)和重視程度。培養(yǎng)員工良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、勤消毒、保持工作區(qū)域整潔等，形成全員參與、共同維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的良好氛圍。六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。表現(xiàn)突出的情況包括：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生輪班制度，衛(wèi)生工作質(zhì)量高，多次發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決衛(wèi)生問(wèn)題，提出合理化衛(wèi)生建議并被采納等。每月評(píng)選一次“衛(wèi)生之星”，對(duì)當(dāng)選的員工進(jìn)行公開(kāi)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)全體員工積極做好衛(wèi)生工作。2.處罰制度對(duì)違反衛(wèi)生輪班制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、辭退等。違反制度的情況包括：未按時(shí)完成衛(wèi)生工作任務(wù)，衛(wèi)生工作質(zhì)量