PAGE美容院衛(wèi)生管理考核制度一、總則1.目的為加強(qiáng)美容院衛(wèi)生管理，確保顧客在安全、衛(wèi)生的環(huán)境中接受美容服務(wù)，保障顧客身體健康，特制定本考核制度。2.適用范圍本制度適用于本美容院全體員工及所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.店長(zhǎng)職責(zé)店長(zhǎng)為本美容院衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)美容院衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。定期組織衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，并對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估。2.美容師職責(zé)負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔，包括美容設(shè)備、工具的清潔與消毒，美容操作間的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等。嚴(yán)格按照衛(wèi)生操作規(guī)程為顧客提供服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程符合衛(wèi)生要求。3.前臺(tái)及接待人員職責(zé)保持前臺(tái)及接待區(qū)域的整潔，負(fù)責(zé)顧客接待過(guò)程中的衛(wèi)生引導(dǎo)與宣傳。協(xié)助店長(zhǎng)做好衛(wèi)生管理相關(guān)工作，如顧客意見收集反饋等。4.后勤人員職責(zé)負(fù)責(zé)美容院公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括衛(wèi)生間、走廊、休息區(qū)等。及時(shí)清理垃圾，保障公共區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)美容院的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與檢查，確保其正常運(yùn)行。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.美容操作間衛(wèi)生要求操作間應(yīng)保持通風(fēng)良好，每日營(yíng)業(yè)前及結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。地面應(yīng)每日清潔，使用清潔消毒劑擦拭，保持無(wú)污漬、無(wú)積水。墻面、天花板應(yīng)定期清潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，每月至少進(jìn)行一次全面清潔。美容床、美容椅等設(shè)備表面應(yīng)每日清潔消毒，使用專用的清潔消毒用品，確保表面無(wú)污垢。操作臺(tái)上的美容用品、工具擺放應(yīng)整齊有序，使用后及時(shí)清理歸位，并定期進(jìn)行清潔消毒。2.公共區(qū)域衛(wèi)生要求前臺(tái)及接待區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌面、柜臺(tái)等表面每日擦拭，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。衛(wèi)生間應(yīng)每日定時(shí)清潔，包括馬桶、洗手臺(tái)、鏡子等，確保無(wú)異味、無(wú)污漬。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。走廊、休息區(qū)等公共區(qū)域地面應(yīng)每日清掃，定期拖地，保持干凈整潔。休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等設(shè)施應(yīng)定期清潔消毒，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。3.垃圾處理美容院應(yīng)設(shè)置專門的垃圾桶，分類收集垃圾，包括可回收垃圾、不可回收垃圾和有害垃圾。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，及時(shí)清理垃圾，確保垃圾不堆積過(guò)夜。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，由專人負(fù)責(zé)運(yùn)送至指定的垃圾處理地點(diǎn)。對(duì)于有害垃圾，如過(guò)期化妝品、廢棄化學(xué)試劑等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集、存放，并交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。四、設(shè)備與工具衛(wèi)生管理1.美容設(shè)備衛(wèi)生管理各類美容設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，按照設(shè)備使用說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作。每次使用后，應(yīng)對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行清潔消毒，使用合適的消毒劑擦拭設(shè)備外殼、操作面板等部位，防止交叉感染。定期對(duì)美容設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，功能完好。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障或衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或處理。美容設(shè)備的電源線、插頭等應(yīng)保持清潔，無(wú)破損、無(wú)漏電現(xiàn)象。2.美容工具衛(wèi)生管理美容工具如梳子、刷子、鑷子等應(yīng)做到一人一用一消毒。使用后應(yīng)立即清洗，然后采用浸泡、擦拭、高溫消毒等方式進(jìn)行消毒處理。消毒后的美容工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜中，避免再次污染。定期對(duì)美容工具進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)工具損壞、變形等情況，應(yīng)及時(shí)更換，確保工具的衛(wèi)生與安全性能。五、用品衛(wèi)生管理1.化妝品衛(wèi)生管理采購(gòu)的化妝品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證件，并建立化妝品進(jìn)貨臺(tái)賬。化妝品應(yīng)分類存放，避免陽(yáng)光直射和高溫潮濕環(huán)境。定期檢查化妝品的保質(zhì)期，及時(shí)清理過(guò)期或變質(zhì)的化妝品。使用化妝品時(shí)，應(yīng)遵循先試用后使用的原則，確保顧客的皮膚安全。美容師在為顧客使用化妝品前，應(yīng)清潔雙手，并使用一次性衛(wèi)生用品取用化妝品。2.一次性衛(wèi)生用品管理一次性衛(wèi)生用品如美容巾、潔面巾、棉簽等應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。一次性衛(wèi)生用品應(yīng)存放在干燥、清潔的倉(cāng)庫(kù)中，按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行使用。使用后的一次性衛(wèi)生用品應(yīng)及時(shí)放入專用垃圾袋中，統(tǒng)一收集處理，嚴(yán)禁重復(fù)使用。六、人員衛(wèi)生管理1.健康管理美容院?jiǎn)T工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新員工入職前必須進(jìn)行健康檢查，合格者方可錄用?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽。2.衛(wèi)生操作規(guī)范美容師在為顧客服務(wù)前，應(yīng)先洗手消毒，使用肥皂或洗手液按照七步洗手法認(rèn)真清洗雙手，然后用消毒毛巾擦干，再使用手部消毒劑進(jìn)行消毒。操作過(guò)程中，應(yīng)佩戴口罩，避免飛沫傳播。口罩應(yīng)定時(shí)更換，保持清潔衛(wèi)生。接觸顧客皮膚、毛發(fā)等部位的雙手應(yīng)再次消毒后才能繼續(xù)為其他顧客服務(wù)。美容師在操作過(guò)程中應(yīng)避免雙手直接接觸顧客的化妝品，如需取用化妝品，應(yīng)使用一次性衛(wèi)生用品。七、衛(wèi)生檢查與考核1.日常衛(wèi)生檢查店長(zhǎng)應(yīng)每日對(duì)美容院的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備工具衛(wèi)生、用品衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)人員整改。美容師應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)前對(duì)自己的工作區(qū)域進(jìn)行自查，確保衛(wèi)生狀況符合要求。前臺(tái)及接待人員、后勤人員應(yīng)隨時(shí)保持各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生整潔，接受店長(zhǎng)及其他人員的監(jiān)督檢查。2.定期衛(wèi)生檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由店長(zhǎng)帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備工具衛(wèi)生、用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等方面，按照衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。每月進(jìn)行一次衛(wèi)生管理工作小結(jié)，對(duì)本周的衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，并跟蹤落實(shí)。3.衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)：包括操作間、公共區(qū)域的清潔程度、通風(fēng)換氣情況、垃圾處理等方面。具體評(píng)分細(xì)則見附件[環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分表]。設(shè)備與工具衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備的清潔保養(yǎng)、工具的消毒情況、工具的存放等方面。具體評(píng)分細(xì)則見附件[設(shè)備與工具衛(wèi)生考核評(píng)分表]。用品衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)：化妝品的采購(gòu)、存放、使用管理，一次性衛(wèi)生用品的采購(gòu)、存放、使用等方面。具體評(píng)分細(xì)則見附件[用品衛(wèi)生考核評(píng)分表]。人員衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工的健康狀況、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、衛(wèi)生操作規(guī)范等方面。具體評(píng)分細(xì)則見附件[人員衛(wèi)生考核評(píng)分表]。4.考核結(jié)果處理衛(wèi)生檢查考核結(jié)果將與員工的績(jī)效掛鉤。對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如未達(dá)到衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)的，將責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。如整改后仍不符合要求的，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、辭退等。八、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)等多種形式。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為員工考核的依據(jù)之一。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，確保每位員工都能熟練掌握衛(wèi)生管理相關(guān)知識(shí)和技能，嚴(yán)格按照衛(wèi)生操作規(guī)程為顧客提供服務(wù)。2.衛(wèi)生宣傳教育在美容院顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等，向顧客宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高顧客的衛(wèi)生意識(shí)。在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中，適時(shí)向顧客宣傳美容院的衛(wèi)生管理措施和衛(wèi)生要求，增強(qiáng)