PAGE衛(wèi)生院收費(fèi)價格制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院收費(fèi)價格管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有涉及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品收費(fèi)及其他相關(guān)收費(fèi)項目的活動。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)價格法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法收費(fèi)。合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理反映醫(yī)療服務(wù)成本、技術(shù)勞務(wù)價值及市場供求關(guān)系，確保公平合理。公開透明原則：收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向患者及社會公開，接受監(jiān)督。一致性原則：同一衛(wèi)生院內(nèi)相同醫(yī)療服務(wù)項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致，不得隨意變動。二、收費(fèi)價格管理職責(zé)分工1.衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院收費(fèi)價格管理工作，確保制度的有效執(zhí)行。審批重大收費(fèi)價格調(diào)整事項，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)價格管理中的重大問題。2.財務(wù)部門負(fù)責(zé)收費(fèi)價格的核算、賬務(wù)處理及財務(wù)分析。定期對收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。配合物價部門做好收費(fèi)價格的申報、備案及變更工作。3.物價管理部門（可設(shè)專人或兼職崗位）負(fù)責(zé)收集、整理、更新國家及地方有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)價格政策和標(biāo)準(zhǔn)。對衛(wèi)生院收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，確保符合規(guī)定。定期開展收費(fèi)價格自查自糾工作，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)收費(fèi)行為。接待患者及社會對收費(fèi)價格的咨詢和投訴，做好解釋和處理工作。4.醫(yī)療科室科室負(fù)責(zé)人為本科室收費(fèi)價格管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本科室人員學(xué)習(xí)收費(fèi)價格政策和標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督本科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，確保按照規(guī)定收費(fèi)，不得擅自增加或減少收費(fèi)項目、提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。配合物價管理部門做好本科室收費(fèi)價格的相關(guān)工作，如提供收費(fèi)明細(xì)、解釋收費(fèi)疑問等。三、收費(fèi)項目與標(biāo)準(zhǔn)管理1.收費(fèi)項目確定嚴(yán)格按照國家及地方衛(wèi)生健康部門、物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項目目錄確定收費(fèi)項目。新增醫(yī)療服務(wù)項目需按照規(guī)定程序申報，經(jīng)批準(zhǔn)后方可收費(fèi)。衛(wèi)生院應(yīng)結(jié)合自身實際開展的醫(yī)療服務(wù)項目情況，制定詳細(xì)的收費(fèi)項目清單，并向社會公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、技術(shù)勞務(wù)價值、市場供求關(guān)系等因素制定。成本核算應(yīng)涵蓋人員工資、設(shè)備折舊、藥品材料消耗、水電費(fèi)等直接和間接成本。對于有政府指導(dǎo)價的項目，嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對于市場調(diào)節(jié)價項目，應(yīng)在合理范圍內(nèi)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報物價管理部門備案。定期對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估和調(diào)整，確保其合理性和適應(yīng)性。調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行申報和公示。四、收費(fèi)價格公示與告知1.公示內(nèi)容在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置收費(fèi)價格公示欄，公示醫(yī)療服務(wù)項目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計價單位、價格舉報電話等信息。利用電子顯示屏、觸摸屏等設(shè)備，滾動顯示收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)，方便患者查詢。在門診大廳、住院部等區(qū)域發(fā)放收費(fèi)價格宣傳資料，向患者詳細(xì)介紹收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。2.告知義務(wù)醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)前，應(yīng)向患者或其家屬告知所提供服務(wù)的項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，確?；颊呙髅靼装紫M(fèi)。對于醫(yī)保報銷項目，應(yīng)告知患者報銷政策、報銷比例及報銷流程等相關(guān)信息。五、收費(fèi)票據(jù)管理1.票據(jù)種類使用財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)，包括門診收費(fèi)票據(jù)、住院收費(fèi)票據(jù)等。2.票據(jù)領(lǐng)用財務(wù)部門設(shè)專人負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)購、保管和發(fā)放工作。票據(jù)領(lǐng)用時，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定辦理手續(xù)，登記票據(jù)種類、數(shù)量、起止號碼等信息。3.票據(jù)開具收費(fèi)人員應(yīng)按照實際發(fā)生的收費(fèi)項目和金額如實開具票據(jù)，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、印章齊全。票據(jù)應(yīng)一次性填寫，不得涂改、挖補(bǔ)、撕毀。如發(fā)生填寫錯誤，應(yīng)另行開具票據(jù)，并在原票據(jù)上加蓋“作廢”戳記。4.票據(jù)保管與核銷收費(fèi)票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)妥善保管，保管期限按照財政部門規(guī)定執(zhí)行。保管期滿后，經(jīng)批準(zhǔn)方可銷毀。定期對票據(jù)使用情況進(jìn)行核對和核銷，確保票據(jù)使用的真實性和準(zhǔn)確性。財務(wù)部門應(yīng)將票據(jù)核銷情況與收費(fèi)賬目進(jìn)行核對，保證賬票相符。六、收費(fèi)結(jié)算管理1.結(jié)算方式提供現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等多種結(jié)算方式，方便患者繳費(fèi)。對于醫(yī)?；颊?，應(yīng)按照醫(yī)保結(jié)算規(guī)定及時辦理結(jié)算手續(xù)，確保醫(yī)保報銷資金的準(zhǔn)確結(jié)算。2.結(jié)算流程收費(fèi)人員在收到患者繳費(fèi)后，應(yīng)及時開具收費(fèi)票據(jù)，并將相關(guān)信息錄入收費(fèi)系統(tǒng)。每日業(yè)務(wù)終了，收費(fèi)人員應(yīng)核對當(dāng)日收費(fèi)金額與系統(tǒng)記錄是否一致，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。財務(wù)部門定期對收費(fèi)結(jié)算情況進(jìn)行匯總和分析，編制收費(fèi)報表，為衛(wèi)生院財務(wù)管理提供依據(jù)。七、收費(fèi)價格監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督物價管理部門定期對衛(wèi)生院收費(fèi)價格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)使用、結(jié)算等方面。財務(wù)部門加強(qiáng)對收費(fèi)數(shù)據(jù)的審核和分析，及時發(fā)現(xiàn)異常收費(fèi)情況并進(jìn)行調(diào)查處理。醫(yī)療科室定期開展自查自糾工作，對本科室收費(fèi)行為進(jìn)行自我監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.外部監(jiān)督主動接受物價部門、衛(wèi)生健康部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項工作。設(shè)立舉報信箱和舉報電話，接受患者及社會對收費(fèi)價格問題的舉報和投訴。對舉報投訴事項應(yīng)及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。八、違規(guī)處理1.對于擅自增加收費(fèi)項目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為，一經(jīng)查實，責(zé)令立即改正，并按照以下規(guī)定進(jìn)行處理退還多收患者的費(fèi)用。對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。涉及違法違規(guī)的，依法追究法律責(zé)任。2.因收費(fèi)價格問題引發(fā)患者投訴或造成不良社會影響的，應(yīng)及時采取措施妥善處理，并對相關(guān)責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)分析投訴原因，制定整改措施，防止類似問題再次發(fā)生。將投訴處理情況納入績效考核內(nèi)容，對責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的績效扣分。九、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織醫(yī)務(wù)人員參加收費(fèi)價格政策和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，使其熟悉相關(guān)規(guī)定，提高收費(fèi)合規(guī)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)解讀、收費(fèi)操作規(guī)范等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.宣傳加強(qiáng)對患者的收費(fèi)價格宣傳工作，通過