PAGE衛(wèi)生院誡勉談話制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，規(guī)范工作人員行為，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作健康有序開展，特制定本誡勉談話制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括在編人員、合同制人員、臨時(shí)聘用人員等。（三）基本原則1.教育為主原則：通過誡勉談話，對存在問題的工作人員進(jìn)行及時(shí)教育、提醒和糾正，幫助其認(rèn)識錯(cuò)誤，改進(jìn)工作。2.實(shí)事求是原則：誡勉談話要以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定問題，客觀公正地提出意見和要求。3.注重實(shí)效原則：誡勉談話要注重針對性和實(shí)效性，切實(shí)解決工作人員存在的問題，達(dá)到改進(jìn)工作、提高素質(zhì)的目的。二、誡勉談話的情形（一）政治紀(jì)律方面1.對黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決議、決定貫徹執(zhí)行不力，造成不良影響的。2.違反政治紀(jì)律，發(fā)表不當(dāng)言論，造成不良后果的。（二）工作紀(jì)律方面1.無故曠工、遲到、早退，影響工作秩序的。2.工作時(shí)間內(nèi)擅自離崗、串崗，從事與工作無關(guān)活動的。3.對工作敷衍塞責(zé)，推諉扯皮，造成工作延誤或失誤的。4.違反工作程序和操作規(guī)程，導(dǎo)致醫(yī)療安全事故或其他工作事故的。（三）廉潔自律方面1.接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等不正當(dāng)利益的。2.利用職務(wù)之便，索取、非法收受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等供應(yīng)商財(cái)物或回扣的。3.違規(guī)參與藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等采購活動，謀取私利的。4.違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，私設(shè)小金庫、截留挪用公款、虛報(bào)冒領(lǐng)經(jīng)費(fèi)等的。（四）服務(wù)態(tài)度方面1.對待患者態(tài)度冷漠、生硬，語言不文明，引起患者投訴的。2.對患者提出的合理訴求不予理睬，故意刁難患者的。3.服務(wù)意識淡薄，工作效率低下，影響患者就醫(yī)體驗(yàn)的。（五）其他方面1.違反衛(wèi)生院其他規(guī)章制度，情節(jié)較輕的。2.在群眾中造成不良影響，損害衛(wèi)生院形象的。三、誡勉談話的組織實(shí)施（一）談話主體1.衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)分工，對分管部門或聯(lián)系科室的工作人員進(jìn)行誡勉談話。2.紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對涉及違紀(jì)違規(guī)問題的工作人員進(jìn)行誡勉談話。3.其他需要進(jìn)行誡勉談話的情形，由衛(wèi)生院主要領(lǐng)導(dǎo)或指定的其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行談話。（二）談話程序1.確定談話對象：根據(jù)掌握的情況，確定需要進(jìn)行誡勉談話的對象，并填寫《誡勉談話審批表》，報(bào)衛(wèi)生院主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.通知談話對象：提前[X]個(gè)工作日通知談話對象談話的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，談話對象應(yīng)按時(shí)參加談話。3.開展談話：談話人應(yīng)向談話對象說明談話的目的和原因，指出存在的問題，提出整改要求，并做好談話記錄。談話記錄應(yīng)包括談話時(shí)間、地點(diǎn)、談話人、談話對象、談話內(nèi)容等。4.談話對象表態(tài)：談話對象應(yīng)認(rèn)真聽取談話人的意見，對存在的問題進(jìn)行反思，并表態(tài)愿意接受批評教育，認(rèn)真整改。5.形成談話紀(jì)要：談話結(jié)束后，談話人應(yīng)根據(jù)談話情況形成談話紀(jì)要，經(jīng)談話對象簽字確認(rèn)后存檔。談話紀(jì)要應(yīng)包括談話對象的基本情況、存在的問題、談話人提出的整改要求、談話對象的表態(tài)等內(nèi)容。（三）談話要求1.談話人應(yīng)熟悉相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，具備較強(qiáng)的溝通能力和分析判斷能力。2.談話應(yīng)在嚴(yán)肅認(rèn)真的氛圍中進(jìn)行，談話人要態(tài)度誠懇，語言得體，客觀公正地指出問題，提出要求。3.談話對象應(yīng)如實(shí)回答談話人的問題，不得隱瞞、歪曲事實(shí)，不得拒絕、阻礙談話。4.談話過程中，談話人應(yīng)做好保密工作，不得泄露談話內(nèi)容。四、誡勉談話的內(nèi)容及要求（一）談話內(nèi)容1.指出談話對象存在的問題及表現(xiàn)。2.分析問題產(chǎn)生的原因。3.提出整改要求和期限。4.對談話對象進(jìn)行批評教育，幫助其認(rèn)識錯(cuò)誤，增強(qiáng)紀(jì)律意識和責(zé)任意識。（二）整改要求1.談話對象應(yīng)針對存在的問題，制定具體的整改措施，并在規(guī)定的期限內(nèi)完成整改。2.整改措施應(yīng)明確整改目標(biāo)、整改內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改期限等。3.談話對象應(yīng)定期向談話人匯報(bào)整改情況，直至問題得到徹底解決。（三）跟蹤監(jiān)督1.談話人應(yīng)負(fù)責(zé)對談話對象的整改情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，定期檢查整改措施的落實(shí)情況。2.對整改不力或拒不整改的談話對象，應(yīng)視情節(jié)輕重，給予進(jìn)一步的組織處理或紀(jì)律處分。五、誡勉談話的后續(xù)管理（一）建立檔案為誡勉談話對象建立專門檔案，將談話記錄、整改措施、整改情況等相關(guān)材料存入檔案，作為對其考核、任用、獎懲的重要依據(jù)。（二）考核評價(jià)1.在誡勉談話后的[X]個(gè)月內(nèi)，對談話對象的整改情況進(jìn)行考核評價(jià)。2.考核評價(jià)內(nèi)容包括整改措施的落實(shí)情況、工作表現(xiàn)、群眾滿意度等。3.考核評價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。對考核評價(jià)為優(yōu)秀的談話對象，給予表揚(yáng)和獎勵(lì)；對考核評價(jià)為合格的談話對象，繼續(xù)進(jìn)行跟蹤觀察；對考核評價(jià)為不合格的談話對象，視情節(jié)輕重，給予進(jìn)一步的組織處理或紀(jì)律處分。（三）結(jié)果運(yùn)用1.將誡勉談話及考核評價(jià)結(jié)果與工作人員的績效考核、職稱晉升、崗位調(diào)整等掛鉤。2.對受到誡勉談話的工作人員，在當(dāng)年績效考核中不得評為優(yōu)秀等次；在職稱晉升、崗位調(diào)整