PAGE衛(wèi)生機(jī)構(gòu)6S管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，提升工作效率，優(yōu)化工作環(huán)境，確保醫(yī)療安全與服務(wù)質(zhì)量，特制定本6S管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)各科室、部門及其工作人員。（三）6S管理內(nèi)容概述6S管理即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。通過實(shí)施6S管理，營造整潔、有序、高效、安全的工作環(huán)境，規(guī)范員工行為，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的整體競爭力。二、整理（一）定義將工作場所的物品區(qū)分為必要與不必要的，必要的留下，不必要的清除。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.全面檢查工作場所，包括辦公區(qū)域、診療區(qū)域、庫房、設(shè)備間等。2.區(qū)分必需品與非必需品，例如過期的藥品、廢棄的辦公用品、閑置的設(shè)備等屬于非必需品。3.制定非必需品的處理流程，對于可回收利用的物品進(jìn)行回收，對于不可回收的廢棄物按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理。4.定期進(jìn)行整理檢查，確保工作場所無不必要物品積壓。（三）責(zé)任部門與人員各科室、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本科室、部門的整理工作，員工具體實(shí)施。三、整頓（一）定義把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識(shí)。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.確定物品的放置場所根據(jù)物品使用頻率和功能，合理規(guī)劃物品放置區(qū)域，如常用藥品放置在治療室的固定藥柜，大型設(shè)備放置在專門的設(shè)備間等。繪制工作場所布局圖，明確各區(qū)域的功能和物品放置位置，并張貼在顯眼處。2.規(guī)定放置方法物品應(yīng)分類存放，同類物品集中放置，不同類物品之間設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)區(qū)分。按照物品的使用順序和流程擺放，便于取用，例如病歷夾按照患者就診順序排列。對于特殊物品，如易燃易爆物品、劇毒藥品等，應(yīng)設(shè)置專門保險(xiǎn)柜存放，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定管理。3.進(jìn)行標(biāo)識(shí)在物品存放區(qū)域設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、責(zé)任人等信息。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、易于識(shí)別，采用統(tǒng)一的格式和顏色。（三）責(zé)任部門與人員各科室、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)規(guī)劃和監(jiān)督本科室、部門的物品整頓工作，員工負(fù)責(zé)具體物品的擺放和標(biāo)識(shí)。四、清掃（一）定義將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.建立清掃責(zé)任區(qū)劃分每個(gè)科室、部門及公共區(qū)域的清掃責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人。責(zé)任區(qū)應(yīng)涵蓋地面、桌面、設(shè)備表面、門窗等所有區(qū)域。2.執(zhí)行清掃標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的清掃標(biāo)準(zhǔn)，包括清掃周期、清掃內(nèi)容、清掃工具使用等。例如，每日對診療區(qū)域地面進(jìn)行濕式清掃，每周對設(shè)備進(jìn)行全面清潔保養(yǎng)。清掃過程中要注意清除灰塵、污漬、垃圾等，保持工作場所干凈整潔。3.調(diào)查污染源，予以杜絕對工作場所的污染源進(jìn)行調(diào)查分析，如醫(yī)療廢棄物泄漏、化學(xué)試劑揮發(fā)等。針對污染源采取相應(yīng)的防范措施，如加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物管理、改善通風(fēng)條件等，防止污染再次發(fā)生。（三）責(zé)任部門與人員各科室、部門的清掃責(zé)任人負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)的清掃工作，同時(shí)鼓勵(lì)全體員工共同維護(hù)工作場所的清潔。五、清潔（一）定義將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.落實(shí)前面3S工作各科室、部門要持續(xù)執(zhí)行整理、整頓、清掃工作，確保工作場所始終保持良好秩序和整潔環(huán)境。2.制定考評方法建立6S管理工作考評機(jī)制，定期對各科室、部門的6S管理工作進(jìn)行檢查和評估?？荚u內(nèi)容包括整理、整頓、清掃的執(zhí)行情況以及工作場所的清潔程度、物品擺放規(guī)范等。制定詳細(xì)的考評標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，確?？荚u結(jié)果客觀、公正。3.進(jìn)行獎(jiǎng)懲根據(jù)考評結(jié)果，對6S管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室、部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予績效加分等。對不達(dá)標(biāo)的科室、部門提出整改要求，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰，如扣除績效獎(jiǎng)金、責(zé)令限期整改等。（三）責(zé)任部門與人員衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的行政管理部門負(fù)責(zé)組織6S管理工作的考評，各科室、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配合考評工作，并落實(shí)本科室、部門的整改措施。六、素養(yǎng)（一）定義人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.制定行為規(guī)范結(jié)合衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的工作特點(diǎn)和6S管理要求，制定員工行為規(guī)范，包括著裝規(guī)范、言行舉止規(guī)范、工作流程規(guī)范等。行為規(guī)范應(yīng)明確、具體、可操作性強(qiáng)，例如規(guī)定員工在工作時(shí)間必須穿著工作服，佩戴工作牌，對待患者要熱情、耐心、細(xì)心。2.開展教育培訓(xùn)組織員工參加6S管理知識(shí)培訓(xùn)，使員工了解6S管理的理念、內(nèi)容和實(shí)施方法。通過培訓(xùn)，提高員工對6S管理工作的認(rèn)識(shí)和重視程度，增強(qiáng)員工的自我約束能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。定期開展案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)，引導(dǎo)員工將6S管理理念融入日常工作中。3.監(jiān)督與激勵(lì)加強(qiáng)對員工日常行為的監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正不規(guī)范行為。設(shè)立員工行為監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工相互監(jiān)督，共同維護(hù)良好的工作秩序。對遵守行為規(guī)范的員工進(jìn)行表揚(yáng)和激勵(lì)，樹立榜樣，帶動(dòng)全體員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。（三）責(zé)任部門與人員人力資源部門負(fù)責(zé)組織員工的6S管理素養(yǎng)培訓(xùn)工作，各科室、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在日常工作中監(jiān)督員工行為規(guī)范的執(zhí)行情況。七、安全（一）定義重視成員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.安全教育與培訓(xùn)制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加安全知識(shí)培訓(xùn)，包括消防安全、醫(yī)療安全、信息安全等方面。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。對新入職員工進(jìn)行專門的入職安全培訓(xùn)，確保其熟悉工作場所的安全規(guī)定和操作流程。2.安全檢查與隱患排查建立定期安全檢查制度，對工作場所的設(shè)施設(shè)備、消防器材、電氣線路等進(jìn)行全面檢查。鼓勵(lì)員工積極參與安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在的安全問題。對檢查和排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人及整改期限。3.安全應(yīng)急管理制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療事故應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案等。定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，確保在突發(fā)安全事件時(shí)員工能夠迅速、正確地應(yīng)對。配備必要的安全應(yīng)急設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。（三）責(zé)任部門與人員安全管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的安全管理工作，各科室、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全自查和隱患整改工作，全體員工應(yīng)積極參與安全管理，遵守安全規(guī)定。八、附則