PAGE衛(wèi)生院黨員聯(lián)系群眾制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院黨員與群眾的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提高衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量和管理水平，更好地滿足群眾的醫(yī)療需求，特制定本制度。（二）依據(jù)本制度依據(jù)黨的相關(guān)方針政策、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)以及衛(wèi)生院的實(shí)際情況制定，旨在確保黨員聯(lián)系群眾工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。（三）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體黨員及全體職工群眾。二、聯(lián)系群眾的方式與要求（一）建立黨員聯(lián)系群眾小組1.根據(jù)衛(wèi)生院科室設(shè)置和人員分布情況，將黨員劃分為若干聯(lián)系群眾小組，每組負(fù)責(zé)聯(lián)系一定數(shù)量的群眾。2.小組成員應(yīng)包括不同崗位、不同層級的黨員，確保覆蓋衛(wèi)生院各個工作環(huán)節(jié)。（二）定期走訪1.黨員每月至少走訪聯(lián)系群眾一次，了解群眾的工作、生活和思想狀況，傾聽群眾的意見和建議。2.走訪內(nèi)容包括：詢問群眾對衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)、管理工作的滿意度；了解群眾在工作和生活中遇到的困難和問題；收集群眾對衛(wèi)生院發(fā)展的想法和期望等。（三）設(shè)立意見箱1.在衛(wèi)生院顯眼位置設(shè)立意見箱，方便群眾隨時投遞對衛(wèi)生院工作的意見和建議。2.黨員定期收集意見箱中的信件，及時進(jìn)行整理和反饋。（四）召開座談會1.每季度至少召開一次黨員與群眾座談會，圍繞衛(wèi)生院重點(diǎn)工作、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題等進(jìn)行交流討論。2.座談會應(yīng)提前確定主題，通知相關(guān)人員參加，確保會議能夠充分聽取群眾意見，形成有效共識。（五）線上溝通平臺1.利用衛(wèi)生院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號、工作群等線上平臺，建立黨員與群眾溝通交流的渠道。2.黨員應(yīng)及時回復(fù)群眾在平臺上提出的問題和建議，對于重要事項(xiàng)要進(jìn)行深入溝通和協(xié)調(diào)解決。（六）要求1.黨員在聯(lián)系群眾過程中要態(tài)度誠懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，如實(shí)記錄群眾反映的問題和意見。2.對于能夠當(dāng)場解決的問題，要及時給予答復(fù)和解決；對于不能當(dāng)場解決的問題，要做好解釋工作，并及時向黨組織匯報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究解決方案。3.黨員要注重收集群眾的典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時進(jìn)行總結(jié)推廣，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。三、黨員職責(zé)（一）宣傳政策法規(guī)1.向群眾宣傳黨的路線方針政策、國家醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)以及衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高群眾的政策知曉率和法律意識。2.引導(dǎo)群眾正確理解和支持衛(wèi)生院的工作，積極參與衛(wèi)生院的改革與發(fā)展。（二）了解群眾需求1.深入了解群眾在醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境、工作待遇等方面的需求，及時反饋給衛(wèi)生院管理層，為制定相關(guān)政策提供依據(jù)。2.關(guān)注群眾的身心健康，宣傳健康知識，提高群眾的自我保健意識。（三）解決實(shí)際問題1.針對群眾反映的實(shí)際困難和問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員，幫助群眾解決工作、生活中的實(shí)際問題。2.對于涉及群眾切身利益的問題，要依法依規(guī)、公平公正地處理，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。（四）凝聚群眾力量1.團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾積極參與衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮群眾的智慧和力量，共同推動衛(wèi)生院發(fā)展。2.鼓勵群眾為衛(wèi)生院的發(fā)展建言獻(xiàn)策，對提出合理建議并被采納的群眾給予適當(dāng)獎勵。（五）維護(hù)衛(wèi)生院形象1.以身作則，帶頭遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好的黨員形象。2.積極宣傳衛(wèi)生院的正面形象，及時糾正群眾對衛(wèi)生院的誤解和不實(shí)傳言，維護(hù)衛(wèi)生院的聲譽(yù)。四、群眾權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.向黨員反映自己在工作、生活中遇到的困難和問題，提出對衛(wèi)生院工作的意見和建議。2.對黨員聯(lián)系群眾工作進(jìn)行監(jiān)督，對不履行職責(zé)的黨員有權(quán)向上級黨組織反映。3.參與衛(wèi)生院組織的各類座談會、問卷調(diào)查等活動，表達(dá)自己的真實(shí)想法。（二）義務(wù)1.積極配合黨員開展聯(lián)系群眾工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和情況。2.遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)衛(wèi)生院的正常工作秩序。3.關(guān)心衛(wèi)生院的發(fā)展，積極為衛(wèi)生院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。五、工作流程（一）問題收集1.黨員通過走訪、意見箱、線上平臺等方式收集群眾反映的問題和意見。2.對收集到的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題內(nèi)容、反映人、聯(lián)系方式等。（二）分類整理1.將收集到的問題和意見按照性質(zhì)、類別進(jìn)行分類整理。2.根據(jù)問題的難易程度和涉及部門，確定解決問題的責(zé)任主體和時間節(jié)點(diǎn)。（三）協(xié)調(diào)解決1.對于一般性問題，黨員能夠當(dāng)場解決的，應(yīng)立即給予答復(fù)和解決。2.對于需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決的問題，黨員應(yīng)及時向黨組織匯報(bào)，由黨組織牽頭組織相關(guān)部門進(jìn)行研究討論，制定解決方案，并跟蹤落實(shí)情況。（四）反饋回復(fù)1.將問題解決情況及時反饋給群眾，聽取群眾的意見和評價(jià)。2.對于群眾不滿意的解決結(jié)果，要認(rèn)真分析原因，重新協(xié)調(diào)解決，直至群眾滿意為止。（五）總結(jié)歸檔1.對黨員聯(lián)系群眾工作中形成的各類資料、記錄進(jìn)行整理歸檔，建立工作臺賬。2.定期對聯(lián)系群眾工作進(jìn)行總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善工作制度和方法。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立由衛(wèi)生院黨支部成員、群眾代表組成的監(jiān)督小組，對黨員聯(lián)系群眾工作進(jìn)行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期檢查黨員聯(lián)系群眾工作記錄、問題解決情況等，確保工作落實(shí)到位。3.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾對黨員聯(lián)系群眾工作的監(jiān)督舉報(bào)。（二）考核內(nèi)容1.黨員聯(lián)系群眾的次數(shù)、走訪情況、意見收集數(shù)量等工作開展情況。2.解決群眾實(shí)際問題的數(shù)量、質(zhì)量和效果，群眾滿意度評價(jià)。3.在聯(lián)系群眾過程中宣傳政策法規(guī)、凝聚群眾力量方面的工作成效。（三）考核方式1.采取個人自評、群眾測評、組織評定相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。2.個人自評由黨員對照考核內(nèi)容進(jìn)行自我總結(jié)和評價(jià)；群眾測評通過發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會等方式，廣泛征求群眾對黨員聯(lián)系群眾工作的意見和評價(jià)；組織評定由黨組織根據(jù)黨員的工作表現(xiàn)、群眾測評結(jié)果等進(jìn)行綜合評定。（四）結(jié)果運(yùn)用1.將黨員聯(lián)系群眾工作考核結(jié)果與黨員的評先評優(yōu)、績效獎勵等掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員給予表彰和獎勵。2.對考核不合格的黨員，進(jìn)行誡勉談話，督促其限期整改；對整改不力的黨員，按照黨內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行組織處理。七、培訓(xùn)與交流（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定黨員聯(lián)系群眾工作培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織黨員參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括黨的群眾工作理論、溝通技巧、問題解決方法等，提高黨員聯(lián)系群眾的能力和水平。（二）培訓(xùn)方式1.邀請專家學(xué)者進(jìn)行專題講座，深入解讀黨的群眾工作政策和方法。2.組織經(jīng)驗(yàn)交流分享會，讓優(yōu)秀黨員介紹聯(lián)系群眾工作的經(jīng)驗(yàn)和做法。3.開展案例分析培訓(xùn)，通過實(shí)際案例分析，提高黨員解決實(shí)際問題的能力。（三）交流活動1.定期組織黨員之間的聯(lián)系群眾工作經(jīng)驗(yàn)交流活動，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、共同提高。2.鼓勵黨員與其他衛(wèi)生院的黨員開展