人力資源管理XX企業(yè)人力資源部實習報告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在XX企業(yè)人力資源部擔任實習專員，負責招聘流程優(yōu)化與員工培訓數(shù)據(jù)整理。通過參與30場校園招聘會，累計篩選簡歷1200份，推薦入職87人，入職率達72.5%；協(xié)助完成5期新員工培訓，收集滿意度問卷200份，滿意度均值達89分。運用SPSS進行招聘數(shù)據(jù)分析，建立候選人畫像模型，將簡歷篩選效率提升15%；運用Excel構建培訓效果追蹤表，實現(xiàn)培訓數(shù)據(jù)可視化，為后續(xù)課程調(diào)整提供決策依據(jù)。提煉出“三階段篩選法”招聘模型和“PDCA循環(huán)”培訓評估法，可復用于提升招聘精準度和培訓轉化率。

二、實習內(nèi)容及過程

1實習目的

希望通過實踐了解人力資源管理各模塊實際運作，把書本知識跟現(xiàn)實情況對上號，掌握基本工作方法，看看自己到底喜不喜歡這行，為以后找工作或者考研方向做點準備。

2實習單位簡介

我實習的單位是家規(guī)模中等的企業(yè)，分好幾個部門，我們接觸的是人力資源部，有十來個人，負責招聘、培訓、薪酬這些事兒。公司規(guī)模不算大，但體系挺完整，用人需求明確，流程也相對規(guī)范。

3實習內(nèi)容與過程

我主要跟著招聘和培訓這兩個方向跑。7月15號開始接觸招聘，那會兒正是校招旺季，我?guī)兔Y選簡歷，整理候選人信息，還參與組織了三次校園宣講會。記得8月2號那場，我負責線上報名統(tǒng)計和現(xiàn)場引導，有200多同學報名，最后到場150人，現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)問的問題我都提前準備了答案，感覺還行。篩選簡歷那段時間挺枯燥的，但后來我琢磨出個方法，把關鍵崗位需求拆解成10個核心指標，簡歷符合8條以上就重點看，效率確實提升不少，前后對比了一下，從每天處理300份漲到500份。

培訓這塊兒我從8月10號開始接手，主要是協(xié)助做新員工入職培訓。我們那會兒在搞數(shù)字化轉型培訓，給30個部門主管培訓新系統(tǒng)操作，我負責資料準備和課后問卷收集。遇到個麻煩是培訓效果反饋太籠統(tǒng)，大家就打分，沒具體說哪里講得不好。后來我找了些培訓評估的資料，改成用Kirkpatrick四級評估模型，讓學員寫改進建議，收集了200份問卷，發(fā)現(xiàn)85%的人覺得實操環(huán)節(jié)不夠，所以后來培訓加了兩場模擬演練。

4實習成果與收獲

整個實習下來，最明顯的成就是參與完成了87個人的招聘入職，這個數(shù)據(jù)是9月1號最后統(tǒng)計出來的，比之前預想的要少，后來分析是幾個熱門崗位競爭太激烈。在培訓這塊，我整理的反饋報告確實幫HR調(diào)整了課程設計，比如增加了案例分析和角色扮演，這點我自己挺滿意的。最大的收獲是知道了自己做招聘挺有耐心，但做數(shù)據(jù)分析還差點火候，Excel熟練度確實該再提一提。

5問題與建議

實習期間也發(fā)現(xiàn)些問題。一是公司招聘流程有點老，系統(tǒng)用得不好，有時候信息同步不及時，導致我手頭數(shù)據(jù)跟HR系統(tǒng)對不上，最后得來回核對。建議引進更智能的ATS系統(tǒng)，或者至少把現(xiàn)有系統(tǒng)好好維護，別關鍵信息亂碼。二是培訓這塊，培訓效果評估做得太表面，就是填個表，建議多搞些訓后行為觀察，比如讓直線經(jīng)理寫個評估，或者用360度反饋啥的，這樣數(shù)據(jù)才靠譜。我自己的建議是，如果再來實習，得提前跟導師多溝通具體工作內(nèi)容，別干完就不知道自己做了啥，最好每周有固定時間復盤。

三、總結與體會

1實習價值閉環(huán)

這8周實習，感覺像把書里那些人力資源術語，比如招聘中的“人崗匹配”、培訓里的“柯氏四級評估”，都變成了看得見摸得著的事兒。7月10號剛去的時候，我還擔心理論用不上，9月5號走的時候才發(fā)現(xiàn)，自己整理的那份87人入職數(shù)據(jù)分析報告，真的幫HR優(yōu)化了校招渠道權重，這種把知識轉化為實際產(chǎn)出的感覺，太值了。

之前做簡歷篩選，純粹是海撈針，效率低還容易出錯；后來學了“三階段篩選法”，先關鍵詞過濾，再按學歷經(jīng)驗打分，最后關鍵崗位做電話初篩，300份簡歷一天能處理完，準確率也提高了，這個轉變讓我覺得真本事得在實踐中磨。

2職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結

實習前想當HRBP，但8月15號負責培訓項目時，發(fā)現(xiàn)自己對課程開發(fā)更感興趣。收集那200份新員工培訓問卷時，發(fā)現(xiàn)大家普遍反映實操不足，這讓我想起大學做的課程設計作業(yè)，但企業(yè)需求比學校題庫復雜多了。現(xiàn)在想先專注學點培訓體系的東西，可能接下來會去考個TTT證書，或者找機會再做份培訓需求調(diào)研報告，算是把實習的坑都填上。

覺得自己最大的成長是抗壓能力，比如8月28號同時跟進3場宣講會，報名表、設備調(diào)試、現(xiàn)場秩序全管，中間有次系統(tǒng)崩潰差點搞砸，后來趕緊協(xié)調(diào)IT那邊重置，雖然有點狼狽，但最后都順利了，這種經(jīng)歷以前想都不敢想。

3行業(yè)趨勢展望

這家公司的培訓機制挺明顯的短板，就是訓后應用跟蹤太弱，很多知識學了就忘?，F(xiàn)在看行業(yè)趨勢，線上學習平臺和AI助教好像挺火，但企業(yè)內(nèi)部如何把線上學習跟績效掛鉤，或者用數(shù)據(jù)分析學情，這點特別值得研究。我在實習最后整理的“培訓轉化率提升建議”，其實就是在想這些事兒。

感覺現(xiàn)在企業(yè)對HR的要求越來越高，光會填表不行，得懂業(yè)務，會分析。比如我做的那個候選人畫像模型，就是用SPSS對1200份簡歷聚類，幫HR把無效邀約率降了15%，這說明什么？說明學校教的統(tǒng)計方法真能派上用場，但前提是得懂HR場景怎么用。

心態(tài)上最大的變化是意識到“責任感”這東西不是喊喊的。9月1號離職時，HR總監(jiān)還特意跟我說，我們系統(tǒng)里那批試用期員工合同模板是按我反饋的意見修改的，雖然小事，但感覺自己的工作被看見、被認可，這就是從學生到職場人的微妙差別。后續(xù)打算把實習期間做的那些流程優(yōu)化筆記，整理成文檔，說不定哪天就能派上用場。

四、致謝

1

感謝在實習期間給予我指導和幫助的部門領導，讓我有機會接觸實際的人力資源管理工作。

2

特別感謝我的實習導師，在遇到困難時給予