PAGE酒店辦公室衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、高效的酒店辦公環(huán)境，保障員工的身體健康，提高工作效率，特制定本酒店辦公室衛(wèi)生責(zé)任制度。2.適用范圍本制度適用于酒店辦公室全體員工及進(jìn)入辦公室區(qū)域的其他人員。3.基本原則辦公室衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全體員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公桌面保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。不得隨意堆放雜物，廢棄文件應(yīng)及時(shí)清理。2.辦公設(shè)備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備表面無(wú)灰塵，定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)。設(shè)備周邊不得堆放雜物，保持通風(fēng)良好。3.地面地面干凈無(wú)污漬、水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。地毯應(yīng)保持清潔，無(wú)明顯污漬和異味，定期進(jìn)行吸塵和清洗。4.門(mén)窗門(mén)窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵。定期擦拭門(mén)窗，保持良好的采光和視野。5.墻面及天花板墻面無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，天花板無(wú)明顯灰塵和污漬。如有損壞或污漬，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和清潔。6.公共區(qū)域包括會(huì)議室、接待區(qū)、走廊等公共區(qū)域，應(yīng)保持整潔衛(wèi)生。會(huì)議室使用后應(yīng)及時(shí)清理，擺放整齊桌椅；接待區(qū)應(yīng)隨時(shí)保持整潔，為客人提供良好的環(huán)境；走廊地面、墻面定期清掃，保持干凈。7.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得溢出。垃圾袋應(yīng)定期更換，保持垃圾桶周?chē)鍧崯o(wú)異味。三、責(zé)任劃分1.個(gè)人辦公區(qū)域每位員工負(fù)責(zé)自己辦公桌椅、電腦設(shè)備、文件柜等個(gè)人辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔。每日上班前清理桌面雜物，擦拭辦公設(shè)備，保持個(gè)人區(qū)域整潔有序。2.公共區(qū)域前臺(tái)及接待區(qū)：由前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)日常清潔，包括桌面整理、地面清掃、接待用品擺放等。每日上班前完成全面清潔，隨時(shí)保持整潔。會(huì)議室：會(huì)議使用前后，由使用部門(mén)負(fù)責(zé)清理。清理內(nèi)容包括桌面整理、座椅歸位、地面清掃、垃圾清理等。確保會(huì)議室隨時(shí)可供使用。走廊及公共通道：由保潔人員負(fù)責(zé)每日定時(shí)清掃，包括地面清掃、墻面擦拭、門(mén)窗玻璃清潔等。保持走廊及公共通道干凈整潔。文件共享區(qū)域：由使用該區(qū)域的員工共同維護(hù)。文件使用后及時(shí)歸位，保持區(qū)域整潔有序，每周進(jìn)行一次全面清潔。3.特殊區(qū)域茶水間：使用茶水間的員工應(yīng)自覺(jué)保持清潔，使用后清理臺(tái)面水漬、茶葉殘?jiān)?。每日下班前由?zhuān)人進(jìn)行全面清潔，包括水槽、臺(tái)面、地面等，確保茶水間衛(wèi)生良好。衛(wèi)生間：保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔，包括洗手臺(tái)、馬桶、地面、鏡子等的清潔消毒。每小時(shí)進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理垃圾和污漬，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。四、衛(wèi)生清掃流程1.日常清掃員工在每日上班前應(yīng)先對(duì)個(gè)人辦公區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單整理，清理桌面雜物，擦拭辦公設(shè)備灰塵。保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面清掃、垃圾清理、門(mén)窗擦拭等。各部門(mén)在使用會(huì)議室、接待區(qū)等公共區(qū)域后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保區(qū)域整潔。2.定期大掃除每周五下午為酒店辦公室定期大掃除時(shí)間。全體員工參與，對(duì)各自辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括文件柜整理、辦公設(shè)備深度清潔等。保潔人員負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，如地毯清洗、墻面天花板全面擦拭、衛(wèi)生間消毒等。大掃除完成后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。五、監(jiān)督與檢查1.自查員工每日對(duì)自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保個(gè)人辦公區(qū)域和分擔(dān)的公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.部門(mén)檢查各部門(mén)負(fù)責(zé)人每周至少對(duì)本部門(mén)辦公區(qū)域及分擔(dān)的公共區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行一次檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)督促員工整改。3.酒店檢查酒店管理層每月組織一次全面的辦公室衛(wèi)生檢查，對(duì)各部門(mén)衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分考核。檢查結(jié)果在酒店內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)提出整改要求，并跟蹤整改情況。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，每次扣減個(gè)人績(jī)效分[X]分。公共區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，相關(guān)責(zé)任部門(mén)每次扣減部門(mén)績(jī)效分[X]分。在酒店衛(wèi)生檢查中，連續(xù)兩次排名末位的部門(mén)，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人警告處分。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施每月評(píng)選出衛(wèi)生優(yōu)秀部門(mén)和個(gè)人，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)表彰。對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出，提出合理化建議并有效改善辦公室衛(wèi)生狀況的員工，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括辦公區(qū)域清潔方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求、環(huán)保意識(shí)等內(nèi)容，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。2.宣傳教育通過(guò)酒店內(nèi)部公告欄、微信群等渠道宣傳辦公室衛(wèi)生責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)保持環(huán)境衛(wèi)生的重要性，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。八、附則