PAGE公共場所衛(wèi)生設(shè)施及制度一、總則（一）目的為加強本公司/組織所涉及公共場所的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境，保障公眾健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本公共場所衛(wèi)生設(shè)施及制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管轄的各類公共場所，包括但不限于辦公區(qū)域、會議室、餐廳、衛(wèi)生間、走廊、電梯間、公共活動區(qū)域等。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國傳染病防治法》2.《公共場所衛(wèi)生管理條例》3.《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》4.《GB374882019公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》5.其他相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、衛(wèi)生設(shè)施要求（一）通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)1.公共場所應(yīng)具備良好的自然通風(fēng)條件，優(yōu)先采用自然通風(fēng)方式。自然通風(fēng)不足時，應(yīng)配備有效的機械通風(fēng)設(shè)備，確保室內(nèi)空氣流通。2.通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進行清潔、維護和檢查，確保其正常運行，通風(fēng)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)定期清洗消毒，包括空氣處理機組、新風(fēng)口、回風(fēng)口、冷凝水盤等部位?？照{(diào)濾網(wǎng)應(yīng)定期更換，保持清潔。4.空調(diào)系統(tǒng)運行期間，應(yīng)保證空氣質(zhì)量符合《GB374882019公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》，定期對空調(diào)系統(tǒng)的空氣質(zhì)量進行檢測，檢測項目包括溫度、濕度、風(fēng)速、新風(fēng)量、二氧化碳、可吸入顆粒物、細(xì)菌總數(shù)、真菌總數(shù)等。（二）照明設(shè)施1.公共場所應(yīng)提供充足、均勻、舒適的照明，滿足正?；顒有枨?。2.照明燈具應(yīng)定期進行清潔，保持表面無灰塵、無污漬，確保照明效果良好。3.對于損壞的照明燈具，應(yīng)及時進行更換，保證照明設(shè)施的正常運行。（三）給排水設(shè)施1.給排水系統(tǒng)應(yīng)暢通無阻，無漏水、堵塞等現(xiàn)象。2.衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的洗手盆、水龍頭，并保持其正常使用。洗手盆應(yīng)定期清潔消毒，水龍頭應(yīng)采用非手觸式或易于清潔的設(shè)計。3.衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置完善的排水系統(tǒng)，地面排水坡度應(yīng)符合要求，地漏應(yīng)保持暢通，定期進行清理，防止堵塞和異味產(chǎn)生。4.公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置適量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)定期清理，保持外觀清潔，垃圾應(yīng)及時清運，避免堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。（四）衛(wèi)生清潔用品及設(shè)備1.配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生清潔用品，如清潔劑、消毒劑、抹布、拖把等，確保衛(wèi)生清潔工作的正常開展。2.衛(wèi)生清潔用品應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的清潔效果和安全性，不得使用過期、變質(zhì)或偽劣產(chǎn)品。3.配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機等，并定期進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，提高清潔效率。三、衛(wèi)生管理制度（一）日常清潔制度1.公共場所應(yīng)制定詳細(xì)的日常清潔計劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔頻次和責(zé)任人。2.每日對辦公區(qū)域、會議室等進行清掃，擦拭桌面、門窗、地面等，清除灰塵、雜物，保持環(huán)境整潔。3.餐廳應(yīng)每日進行全面清潔消毒，包括餐桌、餐椅、餐具、廚房設(shè)備等，確保食品安全衛(wèi)生。4.衛(wèi)生間應(yīng)定時進行清潔消毒，包括洗手盆、便器、地面、墻壁等，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬。5.走廊、電梯間等公共區(qū)域應(yīng)每日進行清掃，定期擦拭扶手、電梯按鈕等部位，保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（二）消毒制度1.根據(jù)不同公共場所的特點和衛(wèi)生要求，制定相應(yīng)的消毒制度，明確消毒方法、消毒頻次和消毒責(zé)任人。2.對公共場所的空氣、物體表面、地面等進行定期消毒。如辦公區(qū)域的桌面、鍵盤、鼠標(biāo)等每周至少消毒一次；餐廳的餐具每餐消毒；衛(wèi)生間的便器、洗手盆等每日消毒。3.消毒方法應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，可采用物理消毒方法（如紫外線消毒、高溫消毒等）或化學(xué)消毒方法（如含氯消毒劑、過氧乙酸等）。使用化學(xué)消毒劑時，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的濃度、劑量和作用時間進行操作，確保消毒效果。4.對消毒工作進行記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒方法及消毒劑名稱、濃度等信息，記錄應(yīng)保存至少一年。（三）通風(fēng)換氣制度1.建立通風(fēng)換氣管理制度，明確通風(fēng)換氣的要求和操作流程。2.每日營業(yè)前或使用前，應(yīng)開啟通風(fēng)設(shè)備進行通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。3.在通風(fēng)設(shè)備運行期間，應(yīng)定期檢查通風(fēng)效果，確保通風(fēng)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。如發(fā)現(xiàn)通風(fēng)設(shè)備故障，應(yīng)及時維修，保證通風(fēng)系統(tǒng)正常運行。4.根據(jù)不同季節(jié)和天氣情況，合理調(diào)整通風(fēng)換氣方式和時間。在使用空調(diào)系統(tǒng)時，應(yīng)定期開啟新風(fēng)系統(tǒng)，增加室內(nèi)新鮮空氣的供應(yīng)量。（四）從業(yè)人員健康管理制度1.公共場所從業(yè)人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。2.建立從業(yè)人員健康檔案，記錄從業(yè)人員的健康檢查情況、培訓(xùn)情況等信息。3.對患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共場所衛(wèi)生的疾病的從業(yè)人員，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。4.加強對從業(yè)人員的健康宣傳教育，提高其衛(wèi)生意識和自我保健能力，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。（五）衛(wèi)生檢查制度1.成立衛(wèi)生檢查小組，定期對公共場所的衛(wèi)生狀況進行檢查。檢查小組應(yīng)由管理人員、衛(wèi)生管理人員和員工代表組成。2.制定衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，明確檢查項目、檢查方法和評分標(biāo)準(zhǔn)。3.衛(wèi)生檢查應(yīng)包括日常檢查、定期檢查和專項檢查。日常檢查由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實施，每日進行；定期檢查由衛(wèi)生檢查小組每月至少進行一次全面檢查；專項檢查根據(jù)實際情況，針對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)或存在的衛(wèi)生問題進行不定期檢查。4.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知書，明確整改要求和整改期限，跟蹤整改情況，確保問題得到及時解決。5.定期對衛(wèi)生檢查結(jié)果進行總結(jié)分析，針對存在的共性問題，制定改進措施，不斷完善衛(wèi)生管理制度。（六）投訴處理制度1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便公眾對公共場所的衛(wèi)生問題進行投訴。2.對公眾投訴應(yīng)及時受理，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。3.在接到投訴后，應(yīng)立即安排人員進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。如情況屬實，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。4.對投訴處理情況進行記錄，包括投訴時間、投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果等信息，并存檔保存。四、衛(wèi)生設(shè)施維護與更新（一）維護計劃1.制定衛(wèi)生設(shè)施維護計劃，明確各類衛(wèi)生設(shè)施的維護內(nèi)容、維護周期和維護責(zé)任人。2.通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)的維護周期為每季度一次，主要包括清潔、檢查、調(diào)試等工作；照明設(shè)施的維護周期為每月一次，主要包括清潔、檢查燈泡及線路等；給排水設(shè)施的維護周期為每半年一次，主要包括檢查管道是否漏水、堵塞，清理地漏等。3.衛(wèi)生清潔用品及設(shè)備的維護周期根據(jù)使用情況而定，定期檢查其性能和質(zhì)量，及時更換損壞或過期的用品及設(shè)備。（二）更新標(biāo)準(zhǔn)1.當(dāng)衛(wèi)生設(shè)施出現(xiàn)損壞、老化或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求時，應(yīng)及時進行更新。2.通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)的更新標(biāo)準(zhǔn)為：運行效率明顯下降，無法滿足室內(nèi)空氣質(zhì)量要求；設(shè)備部件嚴(yán)重?fù)p壞，維修成本過高。3.照明設(shè)施的更新標(biāo)準(zhǔn)為：燈具老化嚴(yán)重，照明效果差，且無法通過維修恢復(fù)正常；燈具損壞數(shù)量較多，影響正常使用。4.給排水設(shè)施的更新標(biāo)準(zhǔn)為：管道嚴(yán)重漏水，無法修復(fù)；排水系統(tǒng)堵塞頻繁，嚴(yán)重影響使用功能。5.衛(wèi)生清潔用品及設(shè)備的更新標(biāo)準(zhǔn)為：用品過期、變質(zhì)，影響清潔消毒效果；設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，無法正常運行，且維修價值不大。（三）更新流程1.由使用部門或衛(wèi)生管理人員提出衛(wèi)生設(shè)施更新申請，詳細(xì)說明更新的原因、設(shè)施名稱、型號及數(shù)量等。2.申請部門負(fù)責(zé)人對申請進行審核，簽署意見后報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由采購部門按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進行采購。采購過程中應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、信譽良好的供應(yīng)商，確保所采購的衛(wèi)生設(shè)施符合要求。4.采購?fù)瓿珊螅删S修部門或?qū)I(yè)人員進行安裝調(diào)試，確保更新后的衛(wèi)生設(shè)施正常運行。5.對更新后的衛(wèi)生設(shè)施進行驗收，驗收合格后方可投入使用。驗收內(nèi)容包括設(shè)施的型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、安裝調(diào)試情況等。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.制定衛(wèi)生知識培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)對象包括公共場所從業(yè)人員、管理人員及相關(guān)部門工作人員。3.培訓(xùn)內(nèi)容主要包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生設(shè)施操作與維護、清潔消毒知識、個人衛(wèi)生要求等。4.培訓(xùn)時間每年不少于[X]小時，可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種方式進行。5.定期對培訓(xùn)效果進行評估，通過考試、實際操作等方式檢驗培訓(xùn)對象對衛(wèi)生知識的掌握程度，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容。（二）宣傳措施1.在公共場所顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板、宣傳欄等，宣傳衛(wèi)生知識、衛(wèi)生制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，發(fā)布衛(wèi)生相關(guān)信息，如衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生設(shè)施維護知識、健康小貼士等，提高公眾的衛(wèi)生意識。3.