PAGE居民區(qū)衛(wèi)生責(zé)任監(jiān)管制度一、總則（一）目的為加強居民區(qū)衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、健康的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本居民區(qū)衛(wèi)生責(zé)任監(jiān)管制度。（二）適用范圍本制度適用于本居民區(qū)范圍內(nèi)的所有住戶、商戶以及相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（三）基本原則1.屬地管理原則：明確各區(qū)域衛(wèi)生管理責(zé)任主體，實行屬地化管理，確保衛(wèi)生管理工作落實到實處。2.全民參與原則：鼓勵居民積極參與衛(wèi)生管理工作，形成共建共享的良好氛圍。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、監(jiān)管職責(zé)分工（一）社區(qū)居委會職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)居民區(qū)衛(wèi)生管理工作，制定年度衛(wèi)生工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。2.定期召開居民代表會議，宣傳衛(wèi)生管理知識，聽取居民意見和建議，及時解決居民反映的衛(wèi)生問題。3.組織開展愛國衛(wèi)生運動，動員居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治、病媒生物防治等活動。4.對居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并做好記錄。5.協(xié)助相關(guān)部門做好居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和考核工作。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)居民區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括道路、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點等。2.配備足夠的保潔人員和必要的清潔設(shè)備、工具，確保衛(wèi)生清掃保潔工作的正常開展。3.建立健全衛(wèi)生管理制度，加強對保潔人員的培訓(xùn)和管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。4.對垃圾進行分類收集、運輸和處理，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集點周邊環(huán)境整潔。5.定期對居民區(qū)公共區(qū)域進行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。6.配合社區(qū)居委會做好居民區(qū)衛(wèi)生管理的各項工作，接受居民的監(jiān)督和投訴，并及時處理。（三）住戶職責(zé)1.自覺遵守本居民區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，保持自家房屋及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄、堆放垃圾。3.愛護公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得損壞、占用或擅自拆除。4.積極參與居民區(qū)衛(wèi)生整治活動，配合社區(qū)居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好衛(wèi)生管理工作。5.對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時向社區(qū)居委會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。（四）商戶職責(zé)1.負(fù)責(zé)自家經(jīng)營場所及周邊區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔工作，保持環(huán)境整潔。2.按照規(guī)定設(shè)置垃圾收集容器，分類收集垃圾，并及時交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)部門統(tǒng)一處理。3.不得向街道、公共區(qū)域排放污水、傾倒垃圾等廢棄物。4.遵守門前三包規(guī)定，即包衛(wèi)生、包綠化、包秩序，維護門前環(huán)境衛(wèi)生整潔。5.積極配合社區(qū)居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展衛(wèi)生管理工作，接受監(jiān)督檢查。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：路面干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，道路兩側(cè)無亂堆亂放現(xiàn)象。2.綠地：草坪、花卉、樹木生長良好，無雜草叢生，綠地內(nèi)無垃圾、雜物，綠化設(shè)施完好無損。3.樓道：樓道地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無亂張貼、亂畫現(xiàn)象，樓梯間無雜物堆積，消防通道暢通無阻。4.電梯：電梯轎廂清潔衛(wèi)生，無異味，按鈕、扶手等設(shè)施干凈無污漬，定期進行消毒殺菌。5.垃圾收集點：垃圾收集容器擺放整齊，周邊地面干凈無散落垃圾，垃圾及時清運，無積存現(xiàn)象，定期進行清洗消毒。6.公共廁所：設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，無異味，定期進行消毒殺菌，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。（二）住戶家庭衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.室內(nèi)：地面干凈，家具、電器等擺放整齊，無灰塵，門窗玻璃清潔明亮。2.廚房：爐灶、抽油煙機等清潔干凈，無油污，餐具擺放整齊，廚房垃圾及時清理。3.衛(wèi)生間：馬桶、洗手盆等潔具清潔衛(wèi)生，無污漬，地面干燥無積水，通風(fēng)良好無異味。（三）商戶經(jīng)營場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店內(nèi)：商品陳列整齊，地面干凈，貨架、柜臺無灰塵，墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)。2.食品經(jīng)營商戶：嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，食品儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生要求，從業(yè)人員持健康證上崗，穿戴工作服、工作帽。3.餐飲商戶：廚房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，餐具消毒嚴(yán)格，食品加工操作符合衛(wèi)生規(guī)范，就餐環(huán)境整潔舒適，無食品安全隱患。四、監(jiān)管措施（一）日常巡查1.社區(qū)居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人對居民區(qū)衛(wèi)生狀況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并做好記錄。2.巡查人員應(yīng)重點檢查公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾收集處理、住戶和商戶衛(wèi)生責(zé)任落實情況等。（二）定期檢查1.社區(qū)居委會每月組織一次對居民區(qū)衛(wèi)生狀況的全面檢查，物業(yè)服務(wù)企業(yè)每周進行一次自查。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、衛(wèi)生設(shè)施完好情況、問題整改落實情況等。3.檢查結(jié)束后，應(yīng)形成檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細(xì)記錄，并提出整改意見和建議。（三）投訴處理1.設(shè)立專門投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，接受居民對居民區(qū)衛(wèi)生問題的投訴和舉報。2.對居民投訴的問題，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。3.跟蹤投訴問題的處理結(jié)果，確保問題得到徹底解決，直至居民滿意。（四）考核評價1.建立居民區(qū)衛(wèi)生管理考核評價機制，對社區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、住戶和商戶的衛(wèi)生管理工作進行考核評價。2.考核評價內(nèi)容包括衛(wèi)生責(zé)任落實情況、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、居民滿意度等。3.根據(jù)考核評價結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個人進行表彰獎勵，對存在問題的單位和個人進行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的予以通報批評。五、獎懲機制（一）獎勵1.對在居民區(qū)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的社區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、住戶和商戶，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、物資獎勵等。3.具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)和評選辦法由社區(qū)居委會另行制定。（二）處罰1.對違反本居民區(qū)衛(wèi)生責(zé)任監(jiān)管制度的單位和個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2.處罰方式包括警告、責(zé)令整改、罰款等。3.對于多次違反規(guī)定且拒不整改的單位和個人，將依法依規(guī)采取進一步措施，如限制經(jīng)營、停業(yè)整頓等。六、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.普及環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.宣傳本居民區(qū)衛(wèi)生責(zé)任監(jiān)管制度的相關(guān)內(nèi)容，讓居民了解自己的衛(wèi)生責(zé)任和義務(wù)。3.宣傳衛(wèi)生管理工作中的先進典型和經(jīng)驗做法，引導(dǎo)居民積極參與衛(wèi)生管理工作。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布衛(wèi)生管理信息和宣傳資料。2.組織開展衛(wèi)生知識講座、培訓(xùn)活動，邀