PAGE賓館停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)賓館停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的停車(chē)環(huán)境，提升賓館整體形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于賓館停車(chē)場(chǎng)區(qū)域，包括停車(chē)泊位、行車(chē)通道、出入口、值班室及周邊附屬區(qū)域。3.管理原則遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各崗位人員的衛(wèi)生管理職責(zé)，確保停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。同時(shí)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查和清潔維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.停車(chē)泊位地面無(wú)明顯污漬、垃圾、雜物，保持干凈整潔。車(chē)位線清晰，無(wú)褪色、磨損現(xiàn)象。2.行車(chē)通道路面平整，無(wú)坑洼、積水，保持干燥。通道兩側(cè)無(wú)垃圾堆積，無(wú)雜物占用通道。3.出入口地面干凈，無(wú)泥土、沙石殘留。門(mén)禁設(shè)施、道閘系統(tǒng)外觀清潔，無(wú)灰塵、污漬。出入口標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)損壞、褪色。4.值班室室內(nèi)地面清潔，無(wú)腳印、污漬。桌面、柜臺(tái)整潔，文件、物品擺放有序，無(wú)灰塵。門(mén)窗玻璃干凈明亮，無(wú)污漬、水印。5.周邊附屬區(qū)域停車(chē)場(chǎng)周邊綠化帶無(wú)垃圾、雜物，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。排水設(shè)施暢通，無(wú)堵塞、積水現(xiàn)象，定期清理排水口。三、崗位職責(zé)1.停車(chē)場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)的巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理地面垃圾、雜物，確保停車(chē)區(qū)域衛(wèi)生整潔。對(duì)車(chē)輛亂停亂放、占用通道等行為進(jìn)行勸阻和引導(dǎo)，維護(hù)停車(chē)秩序，保障通道暢通。協(xié)助保潔人員做好停車(chē)場(chǎng)的定期清潔工作，如沖洗地面、擦拭設(shè)施等。2.保潔人員按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、設(shè)施擦拭、垃圾清運(yùn)等。負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)垃圾桶的清理和更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無(wú)異味。配合停車(chē)場(chǎng)管理員做好特殊情況下的衛(wèi)生清理工作，如車(chē)輛漏油、灑落物品等。3.維修人員定期檢查停車(chē)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞影響衛(wèi)生狀況，及時(shí)進(jìn)行維修。在維修工作完成后，負(fù)責(zé)清理維修現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)周邊環(huán)境衛(wèi)生。4.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促相關(guān)人員進(jìn)行整改，確保停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。協(xié)調(diào)解決停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，如重大污染事件等。四、清潔流程與頻次1.日常清潔流程停車(chē)泊位每天定時(shí)清掃泊位地面，清除紙屑、煙頭、樹(shù)葉等垃圾。用掃帚將垃圾集中到一起，裝入垃圾袋，運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。行車(chē)通道早晚各進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)清理通道內(nèi)的灰塵、沙石和雜物。用拖把對(duì)通道地面進(jìn)行拖洗，去除污漬，保持地面干凈。出入口隨時(shí)保持出入口地面清潔，發(fā)現(xiàn)有泥土、沙石等及時(shí)清掃。每隔一小時(shí)擦拭一次門(mén)禁設(shè)施、道閘系統(tǒng)，確保外觀整潔。值班室每天上午和下午各進(jìn)行一次室內(nèi)清潔，擦拭桌面、柜臺(tái)、門(mén)窗等。整理文件和物品，保持室內(nèi)環(huán)境整潔有序。周邊附屬區(qū)域每天清理綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化區(qū)域干凈。每周至少檢查一次排水設(shè)施，如有堵塞及時(shí)清理。2.定期清潔頻次地面沖洗每周對(duì)停車(chē)場(chǎng)地面進(jìn)行一次全面沖洗，去除頑固污漬。沖洗前先將車(chē)輛移至指定區(qū)域停放，避免車(chē)輛被水淋濕。沖洗后及時(shí)清理積水，確保地面干燥。設(shè)施深度清潔每月對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、指示牌、路燈等設(shè)施進(jìn)行一次深度清潔，擦拭灰塵，去除污漬。對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查，如有損壞及時(shí)維修或更換。垃圾桶消毒每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行一次消毒處理，使用專用消毒劑噴灑垃圾桶內(nèi)外，殺滅細(xì)菌和病毒。消毒后用清水沖洗干凈，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：停車(chē)場(chǎng)管理員、保潔人員在日常工作中對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題。定期檢查：值班經(jīng)理每周至少對(duì)停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面檢查，填寫(xiě)衛(wèi)生檢查表，記錄檢查情況。不定期抽查：賓館管理層不定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并督促整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，地面、設(shè)施等清潔不到位的酌情扣分。問(wèn)題整改：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，未及時(shí)整改或整改不徹底的進(jìn)行扣分。投訴處理：因停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生問(wèn)題引起客戶投訴的，每次扣相應(yīng)分值。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改；多次考核不達(dá)標(biāo)且無(wú)明顯改進(jìn)的，予以相應(yīng)處罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)崗等。六、衛(wèi)生維護(hù)與保障1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)的清掃工具、清潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。如掃帚、拖把損壞及時(shí)更換，清潔車(chē)定期保養(yǎng)，保證車(chē)輛運(yùn)行良好。對(duì)排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保停車(chē)場(chǎng)功能正常，不影響衛(wèi)生狀況。2.物資保障配備充足的清潔用品和消毒藥劑，如垃圾袋、清潔劑、消毒劑等，確保日常清潔工作的順利進(jìn)行。根據(jù)實(shí)際需求，定期采購(gòu)補(bǔ)充清潔物資，保證物資庫(kù)存充足，質(zhì)量合格。3.人員培訓(xùn)定期組織停車(chē)場(chǎng)工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、安全注意事項(xiàng)等。通過(guò)培訓(xùn)，使工作人員熟悉衛(wèi)生管理要求，掌握正確的清潔方法和工具使用技巧，確保衛(wèi)生管理工作質(zhì)量。七、特殊情況處理1.車(chē)輛漏油或?yàn)⒙湮锲罚和＼?chē)場(chǎng)管理員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即通知保潔人員，在漏油或?yàn)⒙湮锲分車(chē)O(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止其他車(chē)輛碾壓。保潔人員使用專用清潔劑和工具進(jìn)行清理，清理完畢后對(duì)地面進(jìn)行沖洗和消毒，確保地面恢復(fù)干凈。2.重大污染事件：如發(fā)生化學(xué)品泄漏、大量垃圾堆積等重大污染事件，值班經(jīng)理應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。組織相關(guān)人員迅速清理污染物，采取有效的防護(hù)措施，避免污染擴(kuò)大。同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。在事件處理完畢后，對(duì)受污染區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，經(jīng)檢測(cè)合格后方可恢復(fù)正常使用。3.惡劣天氣后：在暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣過(guò)后，停車(chē)場(chǎng)管理員和保潔人員應(yīng)及時(shí)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行檢查和清理。重點(diǎn)檢查排水系統(tǒng)是否暢通，有無(wú)