PAGE美發(fā)店門店衛(wèi)生獎懲制度總則1.目的為了加強美發(fā)店門店的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的美發(fā)環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本獎懲制度。2.適用范圍本制度適用于美發(fā)店內(nèi)所有員工及相關(guān)工作區(qū)域。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰負責、誰執(zhí)行、誰監(jiān)督”的原則，確保衛(wèi)生工作落實到每一個環(huán)節(jié)和人員。衛(wèi)生標準與要求1.店面整體衛(wèi)生地面保持清潔，無明顯污漬、水漬，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進行清掃拖地。墻面、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期（每周至少一次）進行清潔擦拭。門窗玻璃干凈明亮，無手印、污漬，隨時保持清潔。2.美發(fā)工具與設(shè)備衛(wèi)生理發(fā)工具（剪刀、梳子、推子等）每次使用后需進行清洗消毒，存放在專用的消毒工具柜中。燙發(fā)、染發(fā)設(shè)備定期進行清潔維護，確保無殘留藥水、污垢，防止交叉污染。洗頭床、座椅等設(shè)施表面清潔，無毛發(fā)、污漬，每天營業(yè)結(jié)束后進行擦拭消毒。3.產(chǎn)品陳列與衛(wèi)生美發(fā)產(chǎn)品陳列整齊有序，標簽清晰，無過期、變質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品展示區(qū)域保持清潔，無灰塵、雜物，定期清理貨架。4.公共區(qū)域衛(wèi)生顧客休息區(qū)整潔干凈，沙發(fā)、茶幾無污漬，雜志擺放整齊，定期更換。衛(wèi)生間保持清潔，洗手池、馬桶無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，隨時清理垃圾。店內(nèi)垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，垃圾袋每日更換。衛(wèi)生管理職責分工1.店長職責全面負責美發(fā)店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生工作計劃和目標。監(jiān)督檢查各區(qū)域衛(wèi)生執(zhí)行情況，對違反衛(wèi)生制度的行為進行處理。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，確保衛(wèi)生工作順利開展。2.美發(fā)師職責負責本人工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括工具消毒、理發(fā)臺整理等。保持工作區(qū)域的整潔，及時清理剪下的毛發(fā)和垃圾。協(xié)助做好店內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作。3.洗頭助理職責確保洗頭床及周邊區(qū)域的衛(wèi)生，每次使用后進行清潔消毒。及時清理洗頭池內(nèi)的毛發(fā)和污水，保持排水暢通。協(xié)助美發(fā)師做好工具的清洗消毒工作。4.前臺接待職責負責顧客休息區(qū)的衛(wèi)生維護，保持環(huán)境整潔舒適。及時清理前臺桌面，整理宣傳資料，保持前臺區(qū)域的有序。監(jiān)督衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知清潔人員處理。衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常檢查員工每日進行自我衛(wèi)生檢查，確保本人工作區(qū)域符合衛(wèi)生標準。店長或指定的衛(wèi)生監(jiān)督人員每天不定時對店內(nèi)各區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.定期檢查每周進行一次全面的衛(wèi)生大檢查，由店長帶隊，各部門負責人參與，對美發(fā)店的整體衛(wèi)生狀況進行評估。每月組織一次衛(wèi)生專項檢查，針對重點區(qū)域（如工具消毒區(qū)、衛(wèi)生間等）進行深入檢查。3.顧客反饋監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對美發(fā)店衛(wèi)生方面的意見和建議。對顧客反饋的衛(wèi)生問題及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。獎勵制度1.衛(wèi)生優(yōu)秀獎每月評選出衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)“衛(wèi)生優(yōu)秀獎”榮譽證書，并給予[X]元的獎金獎勵。評選標準：工作區(qū)域衛(wèi)生始終保持高標準，在日常檢查和定期檢查中表現(xiàn)突出，得到顧客表揚或無任何衛(wèi)生問題投訴。2.創(chuàng)新衛(wèi)生獎鼓勵員工提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生管理建議和方法，對被采納并有效提升衛(wèi)生水平的建議者，給予[X]元的獎勵。建議內(nèi)容應(yīng)具有可行性、創(chuàng)新性和推廣價值，經(jīng)實踐驗證確實對衛(wèi)生管理有積極作用。3.團隊衛(wèi)生獎以部門或小組為單位，每月評選出衛(wèi)生最佳團隊，頒發(fā)團隊榮譽錦旗，并給予團隊成員每人[X]元的獎勵。評選依據(jù)團隊整體衛(wèi)生執(zhí)行情況，包括團隊成員工作區(qū)域衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生維護等方面的綜合表現(xiàn)。懲罰制度1.輕微違規(guī)處罰對于首次違反衛(wèi)生制度且情節(jié)較輕的行為，如工作區(qū)域衛(wèi)生未及時清理、工具擺放不整齊等，給予口頭警告，并要求立即整改。如再次出現(xiàn)類似輕微違規(guī)行為，將給予[X]元的罰款處罰。2.一般違規(guī)處罰對于違反衛(wèi)生制度造成一定影響的行為，如產(chǎn)品陳列混亂、公共區(qū)域衛(wèi)生不達標等，給予書面警告，并罰款[X]元。責令責任人在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并提交整改報告。3.嚴重違規(guī)處罰對于嚴重違反衛(wèi)生制度，如使用過期變質(zhì)產(chǎn)品、造成顧客衛(wèi)生投訴等行為，給予辭退處理，并扣除當月工資的[X]%作為處罰。同時，保留追究其法律責任的權(quán)利，如因違規(guī)行為給美發(fā)店造成經(jīng)濟損失的，要求其承擔相應(yīng)的賠償責任。獎懲程序1.獎勵程序由衛(wèi)生監(jiān)督人員或店長提名衛(wèi)生優(yōu)秀個人或團隊，填寫?yīng)剟钌暾埍?。申請表?nèi)容包括被提名者的基本信息、主要事跡、推薦理由等。提交申請表至管理層審核，審核通過后進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，頒發(fā)獎勵證書和獎金。2.懲罰程序衛(wèi)生監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，填寫違規(guī)處罰通知單，詳細記錄違規(guī)事實、違規(guī)人員、違規(guī)時間等信息。將違規(guī)處罰通知單送達違規(guī)人員，要求其簽字確認。違規(guī)人員如有異議，可在接到通知單后的[X]個工作日內(nèi)提出申訴，由管理層進行調(diào)查核實。經(jīng)調(diào)查核實后，根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，按照懲罰制度進行相應(yīng)處罰，并將處罰結(jié)果公示。培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，包括美發(fā)工具消毒方法、環(huán)境衛(wèi)生標準、個人衛(wèi)生要求等內(nèi)容。邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或相關(guān)專家進行授課，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。2.案例分析與教育收集整理美發(fā)店衛(wèi)生違規(guī)案例，組織員工進行案例分析討論，從中吸取教訓(xùn)。通過案例教育，讓員工深刻認識到衛(wèi)生管